Conseiller(ère) Client Après-vente

il y a 1 semaine

Marseille, France Mapauto l Jaguar Land Rover Côte d'Azur Temps plein

Concessionnaire et réparateur agréé JAGUAR LAND ROVER depuis 1967, la société MAPAUTO recrute, pour son établissement situé à Fréjus (83), un(e) Conseiller(ère) Client Après-Vente (H/F).

Sous la responsabilité de la Responsable Après-Vente, le Conseiller Client Après-Vente accueille et conseille les clients du service après-vente. Il réalise les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services.

**Il est notamment en charge des missions suivantes**:

- Accueil de la clientèle, Réception des appels téléphoniques ;
- Enregistrement des informations relatives aux clients et mise à jour des données ;
- Rédaction d’ordres de réparation, de commandes de travaux, Elaboration de devis ;
- Organisation et planification des interventions atelier ;
- Suivi de l’avancement des travaux, Informations au Client ;
- Gestion des véhicules de remplacement ;
- Gestion du planning des nettoyages après-vente ;
- Restitution du véhicule au client ;
- Gestion des réclamations dans le cadre de directives reçues ;
- Promotion des offres de service de l’entreprise ;
- Promotion de vente de produits annexes ;
- Facturation / encaissement ;
- Etablissement de tous documents internes et comptables ;
- Prospection, développement et fidélisation de la clientèle, suivi de la satisfaction client ;
- Procéder au classement et à l’archivage de documents,
- Application des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise,
- Application de la politique constructeur.

**Profil recherché, Expérience & Savoir-faire**:
Titulaire d’une certification dans le domaine de la maintenance automobile (BTS, Brevet de maîtrise, CQP, Titre à finalité professionnelle ) et/ou fort d’une expérience significative dans le domaine de l’automobile, le Conseiller Client Après-Vente est autonome, réactif, rigoureux et organisé.
En contact permanent avec une clientèle haut de gamme, il doit être doté d’un sens relationnel affiné et disposer de facultés de communication développées.
Il est capable de maîtrises l’outil informatique et, si possible, l’anglais.
Il est par ailleurs impérativement titulaire du permis de conduire.

**Statut** : Agent de Maîtrise, Echelon 20.

**Type d’emploi** : Temps plein, CDI.

**Horaires**:

- Du Lundi au Vendredi.
- Travail en journée.

**Salaires & avantages**:

- Titres-restaurant.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 2 061,00€ par mois

Programmation:

- Travail en journée

  • Conseiller(ère) Client Service

    il y a 7 jours

    Marseille, France Groupe Maurin Temps plein

    Le GROUPE MAURIN est un groupe familial de plus de 40 ans d'existence. Il est à la 5ème place des groupes français dans la distribution automobile. Avec ses 3500 collaborateurs, ses 22 marques et ses 195 concessions en France, Suisse, Belgique et Espagne, il est le leader national de la distribution et de la réparation des marques automobiles...

  • Conseiller Client en Après-vente

    il y a 2 semaines

    Marseille, France PEUGEOT GEMY FREJUS Temps plein

    **Groupe GEMY** GEMY Automobiles, 1er groupe de distribution mono-constructeur de France, c'est 1.300 collaborateurs,33 points de vente Peugeot Citroën et DS, 2 plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau...

  • Conseiller Clients Après-vente

    il y a 7 heures

    Marseille, France Groupe Maurin Temps plein

    Le Groupe MAURIN, 5e groupe automobile français, 3000 collaborateurs, 21 marques automobiles en France, en Belgique & en Espagne. Mercedes SODIRA à Nimes, distributeur et réparateur agrées de la marque Mercedes, recrute 1 Conseiller clients Après-vente automobile confirmé (H/F). Rattaché(e) au Chef Après-Vente, vous intégrez nos équipes et vous...

  • Conseiller Client AprÈs-vente

    il y a 7 jours

    Marseille, France VGF Academy Temps plein

    Vivez votre passion de l’automobile en rejoignant GROUPE CAP MILANESIO en alternance avec l’école VGF Academy. Crée en 2006, CAP MILANESIO est un groupe de l’automobile en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers notre équipe ainsi que nos clients. De la vente de...

  • Conseiller(ère) de vente

    il y a 5 jours

    Marseille, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France LANCEL Temps plein

    À propos de nousDans l'univers de LANCEL, le beau et l'utile sont indissociables.Depuis près de 150 ans, la Maison parisienne met un point d'honneur à concevoir des modèles audacieux et élégants en phase avec le quotidien de ses contemporains. FEMME, HOMME ou VOYAGE, chaque collection est l'expression d'un savoir-faire et d'une créativité sans cesse...

  • Conseiller-Ère de Vente 25h

    il y a 7 jours

    Marseille, France Dr Martens Temps plein

    RETAIL **Conseiller-ère de vente 25H - Marseille**: Dr Martens est une marque britannique mondialement reconnue et culturellement influente, riche d'un héritage de plus de 60 ans. En tant qu’ambassadeur-rice-s de la marque, nous avons la chance de travailler pour une entreprise dynamique, prospère et éthique, avec des personnes d'origines diverses,...

  • Conseiller-Ère de Vente

    il y a 7 jours

    Marseille, France Dr Martens Temps plein

    RETAIL **Conseiller-ère de vente (10h) - Marseille**: Nous recherchons des personnes passionnées, capables d’offrir à chaque client une expérience exceptionnelle et inoubliable dans notre boutique de **Marseille**. Vous serez en charge d’incarner notre marque à travers la présentation de nos produits, et de faire en sorte que les clients soient...

  • Conseiller Client Après-vente Automobile

    il y a 2 semaines

    Marseille, France Cupra Temps plein

    Crée en 2006, _**_CAP MILANESIO_**_ est un groupe de l’automobile en forte croissance. Nous nous appuyons sur une culture d'entreprise familiale forte de valeurs humaines et de proximité, envers notre équipe ainsi que nos clients. De la vente de véhicules au service après-vente, représentant _**_5 marques_**_ dont Seat, Cupra, et Skoda, CAP MILANESIO...

  • Conseillers clients après-vente Automobile

    il y a 4 jours

    Marseille, France Volkswagen Temps plein

    PLD AUTOMOBILE RECRUTE : ET SI VOUS DONNIEZ UN NOUVEL ÉLAN À VOTRE CARRIÈRE ?Chez PLD, on ne recrute pas des CV. On recrute des talents qui veulent révolutionner l'automobile Avec 30 concessions et plusieurs marques emblématiques (Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, CUPRA, SEAT, Škoda, Audi…), ainsi que 8 agences Europcar, PLD Automobile est un...

  • Conseiller Client Après-vente

    il y a 1 semaine

    Marseille, France Financière KOALA Temps plein

    Dans le cadre de son développement, K2 AUTO, distributeur de la marque CITROEN / DS, recrute **un(e) CONSEILLER CLIENT APRÈS-VENTE - CHEF D'ÉQUIPE ATELIER -**pour sa concession de Nîmes (30). Vous aurez la charge notamment: **Les activités en relation avec l'organisation de la maintenance**: - organisation et planification des interventions, - en...