Incident Manager/problem Manager

il y a 1 semaine

Montrouge, France WE+ Temps plein

Descriptif du poste

Vous interviendrez en tant que Run Manager autour d'activités orientées Incident and Problem Manager.

A ce titre, vos missions consisteront à contribuer à/au (x):

- Coordination des incidents majeurs et transverses
- Suivi de l’avancement des problèmes majeurs et transverses
- Gestion de crise : coordination, communication, animation
- Support au suivi des arrêtés trimestriels
- Animation des points de synchro, production des bilans d’arrêt
- Gouvernance du run
- Participation active aux comités mensuels du RUN (Comité de qualité du RUN, Monthly Management committee)
- Définition et production des KPI en vue de reporting et d’amélioration continue
- Animation du run : Formations
- Animation de la communauté du run
- Contribution au programme d’amélioration continue du RUN

Profil recherché

Pour mener à bien ce projet, vous devrez justifier de compétences suivantes:

- Appétence à la compréhension fonctionnelle et applicative des chaînes risque et finance
- Savoir animer et faire des comptes rendus d’atelier, aller chercher de l’information auprès des acteurs, être acteur de la collaboration et de la co-construction
- Autonomie et cadrage des actions attendues
- Aisance de communication écrite et orale, s’adapter au public
- Savoir faire des propositions de matérialisation des livrables (présentations impactantes, rigueur et esthétisme)
- Maîtrise des processus du fonctionnement (ex ITIL)
- Maitrise de la suite office, si possible Klaxoon

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Autonomie
Capacité d'adaptation

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Amélioration continue
Assurance qualité

**Voir plus**

Entreprise
- We+ est un cabinet de conseil expert en IT, membre de l écosystème Alan Allman Associates.
- Avec plus de 380 experts en France, répartis sur 15 sites géographiques en France et à Monaco, nous proposons à nos clients, entreprises du secteur privé et administrations publiques, des prestations de conseils et de services dans le domaine des Systèmes d Information (informatique). Nous les accompagnons au travers de différentes expertises : audit et préconisation, analyse des métiers, définition de schémas directeur, réalisation (architecture et le management des infrastructures IT, le management de projet et le digital), avec une ambition commune : faciliter les flux et optimiser les systèmes d information penser et construire l environnement technologique de demain.
- Depuis nos cabinets de Aix-en-Provence, Brest, Clermont, Le Mans, Lille, Lyon, Metz, Monaco, Nice, Niort, Nantes, Paris, Reims, Rennes, Strasbourg, nous pouvons dès aujourd hui vous rencontrer, vous conseiller et vous aider à concrétiser votre projet professionnel.
- Choisir we+ pour votre carrière, c est rejoindre une entreprise proche de ses consultants, capable d offrir une diversité de missions et une réelle évolution de carrière dans un cadre professionnel stimulant.- Autres offres de l'entreprise**Personne en charge du recrutement**
Aïcha EL MESSAOUDI - _Business Manager_

Salaire

45 - 55 k€ brut annuel

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 5 ans

Métier

Incident manager

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

CONSEIL EN SYSTÈMES ET LOGICIELS INFORMATIQUES

Télétravail

Partiel possible

  • Incident Manager

    il y a 6 jours

    Montrouge, France Crédit Agricole Leasing & Factoring Temps plein

    **Description du poste**: L’Entreprise CAL&F et la Direction des Systèmes d’Information et de la Digitalisation (DSID) Au sein de CAL&F, vous rejoindrez les 100 collaborateurs internes passionnés de la DSID qui travaillent ensemble à un plan de transformation de l’IT (2022-2025). Ce vaste programme de transformation IT lancé en septembre 2022 doit...

  • Technicien Informatique

    il y a 2 jours

    Montrouge, France Expert & Manager Temps plein

    Vous êtes le premier point de contact des utilisateurs et jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement de leur environnement informatique. Vous saurez diagnostiquer, résoudre et apporter des solutions efficaces par mail, téléphone ou en présentiel. Votre mission ? Garantir une expérience utilisateur fluide et efficace en assurant un support technique...

  • Technicien Informatique

    il y a 1 semaine

    Montrouge, France Expert & Manager Temps plein

    Vous êtes le premier point de contact des utilisateurs et jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement de leur environnement informatique. Vous saurez diagnostiquer, résoudre et apporter des solutions efficaces par mail, téléphone ou en présentiel. Votre mission ? Garantir une expérience utilisateur fluide et efficace en assurant un support technique...

  • Responsable Du Management Des Risques

    il y a 1 jour

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste - L’équipe - **ORM**, en sa qualité de deuxième ligne de défense du dispositif de Contrôle Permanent de CACIB, assure le pilotage du risque opérationnel et du suivi du dispositif de contrôle permanent au sein de FCS (Financing & Client Services). En tant que Manager, vos principales missions seront les suivantes: - Encadrer,...

  • Service Manager Recording Cacib

    il y a 7 jours

    Montrouge, France Crédit Agricole Group Infrastructure Platform Temps plein

    **Description du poste**: Vous êtes **Service Manager Recording CACIB**? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP ! **Qui sommes nous ?**Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et...

  • Manager de Conducteur.rice.s de Bus

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France RATP Temps plein

    Responsable d'Equipe de Ligne pour le Centre Bus de Montrouge Relais de Massy dont l'unité est basée ZAC du Pérou, 400 avenue du Maréchal Leclerc. 91300 Massy 01. Poste et Missions Dans le cadre de vos fonctions, vos principales missions sont les suivantes: Manager les conducteurs.rice.s (intégration, suivi et accompagnement, formation,...

  • Senior IT Operations Manager

    il y a 1 semaine

    Montrouge, Île-de-France Collective Temps plein

    Dans le cadre de sa croissance et de la modernisation de ses systèmes d'information, un acteur international majeur de la mobilité et des services recherche son futur Senior It Operation ManagerPiloter l'activité Run : supervision des flux, gestion de l'incidentologie, suivi des SLA et coordination des résolutions.Assurer la gestion des incidents data...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Montrouge, France Comet Temps plein

    Service Delivery Manager (SDM) ? IAM / SailPoint IIQContexteNous recherchons un SDM confirmé pour une plateforme interne IAM (gestion des identités et des accès). Ce rôle hybride associe pilotage opérationnel (SLA, KPI, coordination multi-équipes) et expertise technique forte sur SailPoint IdentityIQ (IIQ). MissionÊtre le point d?entrée unique pour...

  • Operational Risk Manager

    il y a 6 jours

    Montrouge, France Crédit Agricole CIB Temps plein

    Description du poste **Type de métier**: Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Risques / Contrôles permanents **Intitulé du poste**: Operational Risk Manager (risques de crédit & de contreparties) H/F **Type de contrat**: CDI **Poste avec management**: Non **Cadre / Non Cadre**: Cadre **Missions**: - L’ORM (risque de crédit et de...

  • Gestionnaire Middle-office Trade Management

    il y a 1 semaine

    Montrouge, France FED Finance Temps plein

    **Je suis Karine FAVREAU, Directrice Associée au sein de Fed Finance et je suis spécialisée dans le recrutement des métiers de la Finance de marché, de l’Asset Management et du Private equity. Je recherche aujourd’hui pour un de mes clients, basé à Montrouge (92), une ou un : Gestionnaire Middle-office Trade Management (OPCVM) - CDD En tant que...