Gestionnaire de Plateforme

**Description de l'employeur**
Nous réinventons les gares au coeur de nos vies quotidiennes. Rejoignez nos équipes pour façonner les espaces de demain, contribuer au développement des territoires et transformer nos gares en espaces de vie et de connexions. Avec plus de 4 900 collaborateurs engagés, chez SNCF Gares & Connexions, nous valorisons la diversité des talents et la richesse des parcours. Ensemble, construisons un futur plus humain et plus connecté.

En tant que Gestionnaire de Plateforme,, vous êtes rattaché(e) à la Direction Régionale des Gares de la région Grand Est et évoluez au sein du Centre Opérationnel Exploitation Gare (COEG) de la gare de Strasbourg. Vous êtes à ce titre responsable du bon fonctionnement de la plateforme et de la cohérence de toutes les missions réalisées au sein du COEG. Vous assurez avec l'ensemble des acteurs présent au COEG la réalisation de la prestation de base.

**Description du poste**
Vous êtes directement en charge des missions de gestion de flux, de sûreté, de gestion de la co-activité. Vous pilotez également, avec les autres représentant gare au sein du Centre Opérationnel Exploitation Gare de la gare de Strasbourg.

**Vos mission sont les suivantes**:

- Missions d'informations voyageurs
- Accompagnement client
- Assistance Personnes à Mobilité Réduite (PMR)
- Gestion des situations perturbées
- Surveillance des installations

**Superviser la plateforme**
- Superviser les différentes étapes du produit train afin d'assurer un départ à l'heure et d'anticiper les différents aléas
- Superviser la prise en charge PMR
- Piloter l'information voyageurs
- Faire les demandes de protections pour, les interventions dans les voies, les traversées des voies et les trains forum.

**Piloter les flux en gare**
- Anticiper les situations de congestion à venir grâce aux outils mis à sa disposition et la connaissance que vous avez du site
- Faire adapter la politique d'affichage des trains (voie, pré-positionnement client, signalétique dynamique,...)
- Diffuser les annonces spécifiques pour rééquilibrer en cas de problème (en cours ou à venir), la densité et les flux de voyageurs en gare

**Superviser les dispositifs d'embarquement**
- En cas de situation imprévue ou de congestion de la gare, vous confirmez ou refusez la demande d'embarquement selon les règles d'exploitation de la gare ou règles de co-activité avec les autres transporteurs de la gare

**Gérer la co-activité des acteurs intervenant sur le site**
- Prendre en urgence la décision d'arrêter ou modifier les activités en gare et mettre en place les mesures palliatives via des dispositifs physique en gare
- Assurer la coordination

**Piloter la sûreté en gare**
- Assurer le rôle de CIG, Chef Incident Gare
- Assurer l'ouverture/ fermeture de la gare et le contrôle d'accès au site
- Superviser les interventions sûreté
- Appliquer strictement la procédure d'objet abandonné telle que prévue localement
- Superviser l'exploitation sûreté de la vidéo protection
- Faire commander et suivre les prestations de déneigement si nécessaire

**Piloter la sécurité des voyageurs en gare**
- Superviser la diffusion des annonces de sécurité en gare
- Assurer la gestion des accidents de personne en gare
- Coordonner l'intervention des secours en gare
- Réaliser ou faire réaliser le dossier accident de personne

**Horaires**:

- 3X8 - 7/7
- Samedis, dimanches et jours fériés

**Contexte**:
Port de la tenue SNCF
**Profil recherché**
- Titulaire d'un diplôme Bac à Bac+3

**Compétences et savoir requis**
- Connaissance des services de la gare et prestataires serait un plus
- Connaissance des mécanismes de l'information voyageurs et de ses outils serait un plus
- Connaissance du fonctionnement d'une gare serait un plus
- Rigueur et connaissances réglementaires
- Attitude sécurité pour tout ce qui touche à la sécurité des circulations, des personnes et des agents.
- Qualités relationnelles
- Capacité d'adaptation
- Management transverse
- Bon relationnel, esprit d'équipe, dynamisme et polyvalence
- Gestion du stress
- Sens et vision client
- Autonomie et agilité
- Sens des responsabilités
- Tous nos métiers sont ouverts aux personnes en situation de handicap._

**Rétribution et avantages**:
A l'issue de la formation initiale, votre rémunération brute annuelle, incluant les éléments variables, sera comprise entre** 28 000 EUR** et** 34 000 EUR**. Elle sera calculée en fonction de votre profil, de votre expérience et des conditions d'exercice de votre poste.

**Chez SNCF Voyageurs, nous vous offrons également des avantages spécifiques tels que**:

- La quasi gratuité des trains.
- 28 jours de congés et des RTT.
- Une aide au logement et un accès au parc immobilier locatif SNCF.
- Un accès au restaurant d'entreprise selon votre lieu d'affectation.
- Une indemnité de garde d'enfant de moins de 3 ans à 100 EUR bruts par mois et par enfant.
- Une allocation familiale supplémentaire versée mensuellement en plus des allocations familiales légales pour