Responsable Suivi Clients

il y a 2 semaines

DammarielesLys, France Ansamble Temps plein

**Rattaché-e hiérarchiquement au Chef de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement au Directeur de l’atelier culinaire, vous répondez aux attentes de la clientèle et gérez le suivi de la vie des contrats sur notre segment de la Petite Enfance pour l'atelier produisant 8000 repas par jour.**

En tant que responsable suivi clients, vos missions sont les suivantes:

- Etre le-la garant-e de la qualité du service des repas et du respect des engagements contractuels
- Elaborer et mettre en œuvre une stratégie de relation clientèle et planification de visites
- Mettre en place des actions visant à mesurer et à améliorer la qualité du service des repas et assurer l’amélioration continue en accord avec les équipes des Ateliers Culinaires
- Renseigner les tableaux de bord de suivi d’activité et alimenter le CRM de l’entreprise
- Piloter la fidélisation du portefeuille de clients de votre périmètre et accompagner si besoin les équipes commerciales sur des salons, soutenances ou renégociations
- Assurer les réponses clients et proposer des solutions lors des réclamations sur l’outil de commandes
- Analyser les résultats des indicateurs de performance et mettre en place des ajustements avec les équipes de l'atelier culinaire
- Organiser des événements de communication avec les clients ou autres projets transverses
- Assurer le reporting Grands Comptes, les visites clients contractuelles et remontées d’informations terrain

**De manière plus globale, vous participez activement à la vie de l'atelier culinaire et à ce titre vous êtes force de propositions.**

Portefeuille clients Petite Enfance : Grands Comptes, crèches indépendantes et marchés publics.

Vous vous déplacez (+ ou - 4 jours/semaine) chez nos clients sur les départements suivants : 77, 91, 10 et 89

**Vous intégrez une équipe engagée chaque jour pour satisfaire ses clients et proposer à ses plus jeunes convives une alimentation saine et naturelle à base de produits bruts, frais et de saison.**

**VOTRE PROFIL**:
**De formation supérieure en commerce, hôtellerie-restauration ou diététique, vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie de plus de 2 ans en restauration collective ou dans le secteur de la Petite Enfance.**

**Vos compétences techniques sont les suivantes**:

- Conduite/pilotage de projets
- Méthodes de résolution de problèmes
- Maîtrise des outils informatiques et des nouveaux outils de communication
- Capacités rédactionnelles

**Les attitudes personnelles qui vous sont reconnues sont**:

- Autonomie
- Capacités organisationnelles
- Sens commercial et qualités relationnelles
- Prise d’initiatives

**LES AVANTAGES QUE NOUS VOUS PROPOSONS**:

- 13ème mois selon disposition en vigueur dans l'entreprise
- prime annuelle sur objectifs
- RTT
- possibilité de places en crèche
- possibilité d'évolution
- parcours personnalisé d'intégration et de formation
- avantages en nature sur les repas
- mise à disposition d'un véhicule de service

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Crèche d'entreprise
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Expérience:

- Gestion de la relation client: 3 ans (Exigé)

Disposition à l'égard des déplacements professionnels:

- 75 % (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Dammarie-les-Lys, France Rentokil Initial Temps plein

    Description de l'entreprise **Initial Textile est une filiale du groupe Rentokil Initial**, un des leaders mondiaux des services aux entreprises avec plus de 40 000 collaborateurs et une présence dans près de 50 pays à travers le monde. La mission d'Initial Textile ? Prendre en charge les problématiques quotidiennes des entreprises en matière de...

  • Responsable de Secteur H/F

    il y a 4 jours

    Dammarie-les-Lys, France Vitalliance Siège Temps plein

    Vos missions Le Responsable de Secteur ou Chargé de Clientèle est au coeur de la relation entre les clients et les intervenants à domicile. Ses missions principales sont : - Suivi de la Relation avec les Clients - Coordination des équipes : - mise en place et suivi des prestations auprès des clients - recrutement et gestion de planning des intervenants...

  • Responsable de Secteur

    il y a 6 jours

    Dammarie-les-Lys, France Vitalliance Temps plein

    Responsable de Secteur (H/F) Vitalliance recherche un(e) responsable de secteur pour notre agence de Dammarie-Les-Lys. Base pay range Une rémunération attractive : fixe de 2200 à 2500 euros bruts mensuels selon le profil, + Prime Île-de-France de 200 euros bruts mensuels + primes trimestrielles. À propos de nous Créée il y a près de 20 ans,...

  • Responsable de Secteur

    il y a 6 jours

    Dammarie-les-Lys, France Vitalliance Temps plein

    **À propos de nous**: **Créée il y a près de 20 ans, Vitalliance est une société leader du secteur du Service à Domicile.** Avec **+ de 150 agences** en France et **+8000 salariés,** Vitalliance accompagne les personnes âgées en perte d’autonomie et les personnes en situation de handicap. Pour accompagner notre développement rapide (50...

  • Responsable de Secteur – Aide à Domicile

    il y a 6 jours

    Dammarie-les-Lys, France Vitalliance Temps plein

    Une entreprise dynamique dans le service à domicile recherche un Responsable de Secteur pour son agence à Dammarie-Les-Lys. Vous serez au cœur de la relation entre clients et intervenants à domicile, avec des missions variées allant du suivi client à la gestion de l'équipe. Un Bac+2 et 2 ans d'expérience dans le secteur sont requis. Une...

  • Responsable de Secteur en Alternance

    il y a 4 jours

    Dammarie-les-Lys, France Vitalliance Temps plein

    **L’entreprise** Vitalliance : des experts dans l’aide à domicile... La volonté de nos 80 agences est d’accompagner les personnes âgées ou en situation de handicap dans leur maintien à domicile. Grâce à notre savoir-faire et la qualité de nos interventions, nous sommes en forte croissance depuis 17 ans. Les équipes Vitalliance se...

  • Hôte Service Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Dammarie-les-Lys, Île-de-France Bricoman Temps plein 1 829 € - 2 200 €

    Le quotidien qu'on te proposeAccompagné.e et animé.e par le Responsable Service Clients et ton Manager, tu contribues à la fidélisation de nos clients grâce à un accueil convivial et à un service adapté. Proche de nos clients, tu leur proposes un service sur-mesure et de qualité (programme de fidélisation, solutions de financement, SAV,...

  • Responsable de Secteur

    il y a 4 jours

    Dammarie-les-Lys, France Vitalliance Temps plein

    _Responsable de secteur H/F _ Missions Le chargé de clientèle est au coeur de la relation entre ses clients et ses équipes d’intervenants à domicile. Son expertise lui permet de trouver une parfaite adéquation entre les besoins du clients et les compétences des auxiliaires de vie. - Coordination des équipes : Vous mettez en place les prestations de...

  • Responsable Logistique Plateforme Restauration

    il y a 3 jours

    Dammarie-les-Lys, France Elior Temps plein

    Informations générales **Responsable logistique plateforme restauration collective F/H** **CDI** **DAMMARIE LES LYS** **Temps complet** **Plus de 2 ans** **Restauration collective France** **BAC + 2** Votre mission: **et votre goût pour le management d'équipe en nous rejoignant !** Sous la responsabilité du responsable des flux de l'atelier...

  • Responsable Habitat

    il y a 2 semaines

    Dammarie-les-Lys, France GROUPE 1001 VIES HABITAT Temps plein

    Descriptif du poste - Vous supervisez la gestion du patrimoine sur son périmètre en déclinant au niveau de chaque résidence, les politiques du Groupe en matière de maintenance et sécurité, de gestion locative, de qualité de service dans le souci d'optimisation de la marge d'exploitation. Vous allez être Responsable Habitat sur un secteur en QPV avec...