Responsable Suivi Clients

il y a 6 jours

DammarielesLys, France Ansamble Temps plein

**Rattaché-e hiérarchiquement au Chef de marché Petite Enfance Ansamble et fonctionnellement au Directeur de l’atelier culinaire, vous répondez aux attentes de la clientèle et gérez le suivi de la vie des contrats sur notre segment de la Petite Enfance pour l'atelier produisant 8000 repas par jour.**

En tant que responsable suivi clients, vos missions sont les suivantes:

- Etre le-la garant-e de la qualité du service des repas et du respect des engagements contractuels
- Elaborer et mettre en œuvre une stratégie de relation clientèle et planification de visites
- Mettre en place des actions visant à mesurer et à améliorer la qualité du service des repas et assurer l’amélioration continue en accord avec les équipes des Ateliers Culinaires
- Renseigner les tableaux de bord de suivi d’activité et alimenter le CRM de l’entreprise
- Piloter la fidélisation du portefeuille de clients de votre périmètre et accompagner si besoin les équipes commerciales sur des salons, soutenances ou renégociations
- Assurer les réponses clients et proposer des solutions lors des réclamations sur l’outil de commandes
- Analyser les résultats des indicateurs de performance et mettre en place des ajustements avec les équipes de l'atelier culinaire
- Organiser des événements de communication avec les clients ou autres projets transverses
- Assurer le reporting Grands Comptes, les visites clients contractuelles et remontées d’informations terrain

**De manière plus globale, vous participez activement à la vie de l'atelier culinaire et à ce titre vous êtes force de propositions.**

Portefeuille clients Petite Enfance : Grands Comptes, crèches indépendantes et marchés publics.

Vous vous déplacez (+ ou - 4 jours/semaine) chez nos clients sur les départements suivants : 77, 91, 10 et 89

**Vous intégrez une équipe engagée chaque jour pour satisfaire ses clients et proposer à ses plus jeunes convives une alimentation saine et naturelle à base de produits bruts, frais et de saison.**

**VOTRE PROFIL**:
**De formation supérieure en commerce, hôtellerie-restauration ou diététique, vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie de plus de 2 ans en restauration collective ou dans le secteur de la Petite Enfance.**

**Vos compétences techniques sont les suivantes**:

- Conduite/pilotage de projets
- Méthodes de résolution de problèmes
- Maîtrise des outils informatiques et des nouveaux outils de communication
- Capacités rédactionnelles

**Les attitudes personnelles qui vous sont reconnues sont**:

- Autonomie
- Capacités organisationnelles
- Sens commercial et qualités relationnelles
- Prise d’initiatives

**LES AVANTAGES QUE NOUS VOUS PROPOSONS**:

- 13ème mois selon disposition en vigueur dans l'entreprise
- prime annuelle sur objectifs
- RTT
- possibilité de places en crèche
- possibilité d'évolution
- parcours personnalisé d'intégration et de formation
- avantages en nature sur les repas
- mise à disposition d'un véhicule de service

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Crèche d'entreprise
- RTT

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Prime annuelle

Expérience:

- Gestion de la relation client: 3 ans (Exigé)

Disposition à l'égard des déplacements professionnels:

- 75 % (Exigé)

Lieu du poste : En présentiel

  • Responsable Relations Clients H/F

    il y a 2 jours

    Dammarie-les-Lys, Île-de-France Initial SAS Temps plein

    Description de l'entreprise Découvrez un univers professionnel étonnant Depuis 1923, NETEXIAL (Initial Textile), acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels. Plus de clients de l'industrie, de l'hôtellerie-restauration, artisans et...

  • Fr-text- Chargé de Relations Clients

    il y a 1 jour

    Dammarie-les-Lys, France Rentokil Initial Temps plein

    Description du poste Afin d’accompagner notre forte ambition de développement, nous recherchons pour notre agence à **Dammarie** un(e): **Chargé de relations Clients H/F** Rattaché(e) à la Responsable des Relations Clients, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle. **Principales...

  • charge relation clients h/f

    Il y a 20 minutes

    Dammarie-les-Lys, Île-de-France Initial SAS Temps plein

    Description de l'entreprise Découvrez un univers professionnel étonnant Depuis 1923, NETEXIAL, acteur majeur de la blanchisserie industrielle, accompagne les sociétés qui souhaitent externaliser le nettoyage de leurs vêtements et linge professionnels.  Plus de clients issus de tous secteurs d'activité, de l'industrie, de...

  • Responsable Administration des ventes

    il y a 5 jours

    Dammarie-les-Lys, France KOMPAN Global Temps plein

    KOMPAN - Qui sommes-nous ? KOMPAN est le leader mondial des aires de jeux et de fitness de plein air. Notre objectif est de créer des communautés plus saines et plus heureuses grâce au jeu et à une vie active. L'activité principale du groupe KOMPAN est le développement, la production et la vente d'aires de jeux, d'installations sportives de plein air...

  • Responsable Développement Commercial

    il y a 2 semaines

    Dammarie-les-Lys, France Eduservices Temps plein

    **Référence**:**RCD/MYDIG/110425**: **Etablissement**: MyDigitalSchool**: **Domaine**: **Type de poste**: COMMERCIAL**: **Type de contrat**:**CDI**: **Secteur**:**ENSEIGNEMENT SUPERIEUR PRIVE**: **Localisation**:**La Cartonnerie 824 av Lys ,**Dammarie les Lys**77190***: Rejoignez notre campus de Dammarie-Lès-Lys (proche Melun) pour entretenir et...

  • Responsable Habitat

    il y a 6 jours

    Dammarie-les-Lys, France GROUPE 1001 VIES HABITAT Temps plein

    Descriptif du poste - Vous supervisez la gestion du patrimoine sur son périmètre en déclinant au niveau de chaque résidence, les politiques du Groupe en matière de maintenance et sécurité, de gestion locative, de qualité de service dans le souci d'optimisation de la marge d'exploitation. Vous allez être Responsable Habitat sur un secteur en QPV avec...

  • Responsable Administratif Et Logistique

    il y a 1 semaine

    Dammarie-les-Lys, France TERRITOIRE MELUN - FONDATION ELLEN POIDATZ Temps plein

    **À propos du poste** La P-PIT (Plateforme, Parcours, Inclusion, Territoire) de la Fondation Ellen Poidatz, regroupe un ensemble de **services**et de **dispositifs médico-sociaux.**Elle accueille des **enfants et des jeunes de 0 à 20 ans**ayant un Trouble du Neuro-Développement (TND) avec une notification MDPH. Elle propose des **parcours innovants**,...

  • Intégrateur systèmes et support client H/F

    Il y a 41 minutes

    Dammarie-les-Lys, Île-de-France L'industrie recrute Temps plein

    Rejoignez PHOTOSPACE : L'innovation technologique au cœur de la défense Depuis 2006, PHOTOSPACE se positionne comme un acteur clé dans le développement de solutions technologiques innovantes pour la défense et la sécurité. Basée à seulement 500 mètres de la gare de Melun, notre entreprise à taille humaine compte 30 collaborateurs et génère un...

  • Responsable Logistique Et Adv

    il y a 1 jour

    Dammarie-les-Lys, France SMR AUTOMOTIVE SYSTEMS FRANCE Temps plein

    Rattaché au Directeur des Opérations et à l'aide de votre équipe composée d'une dizaine de personnes, votre raison d'être est d'assurer un taux de service client conforme à l'objectif mensuel fixé, respecter le budget transport, la valeur de stock et la politique budgétaire du site, répondre aux exigences clients, maintenir un partenariat pérenne...

  • Responsable Supply Chain

    il y a 2 semaines

    Dammarie-les-Lys, France Lynkus Temps plein

    Entreprise Vous êtes sur le point de rejoindre un pionnier de l'industrie agroalimentaire sur un périmètre passionnant qui vous permettra d'être au coeur du déploiement et de l'animation de notre processus S&OP. Nous sommes un groupe française à dimension internationale en fort développement. Nous sommes reconnus pour notre sens du service, notre...