Gestionnaire Back-office Fi Payments

Description du poste

**Type de métier**:
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Gestion des opérations

**Types de métier complémentaires**:
Types de métiers Crédit Agricole S.A. - Financement et Investissement

**Intitulé du poste**:
Gestionnaire Back-Office FI Payments

**Type de contrat**:
CDI

**Poste avec management**:
Non

**Cadre / Non Cadre**:
Cadre

**Missions**:

- La Direction **IT and Operations Services (IOS)** a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.

Vous intégrerez la direction **Transaction Banking Services (TBS)** qui assure la responsabilité mondiale de la gestion des moyens informatiques et des opérations dédiées au Cash Management, aux Receivables et au Supply Chain Finance.

Au sein de TBS, le pôle Cash Management Services (CMS) regroupe les équipes opérationnelles et les équipes IT autour de la chaine du Cash Management en mode « produit intégré » afin de piloter au plus proche la qualité de la prestation rendue. CMS constitue au niveau mondial une base solide et pérenne d’expertise et d’excellence opérationnelle sur le Cash Management, axée sur une amélioration continue de l’alliage Qualité-Sécurité-Productivité. Nos clients sont des Corporates Large Cap et Mid Cap de toutes nationalités, des banques et institutions financières externes ainsi que les banques et filiales du Groupe.

Le gestionnaire Back Office FI Payments est en charge du traitement de l’intégralité des flux clientèles et interbancaires sur le périmètre FI en respect des Cut Off demandés et des règles de conformité.

Vos principales missions:
**Prendre en charge le traitement des instructions émises et reçues**:

- Garantir la prise en charge correcte jusqu’à leur dénouement de la totalité des opérations breakées dans les moteurs de paiement issues des systèmes d’échanges domestiques et internationaux dans le respect des règles de conformité, des CUT et des délais impartis par les plannings établis dans l’équipe
- Prendre en charge les demandes de régularisation ou réclamation en lien avec le traitement d’un flux de production:

- Analyser et traiter les demandes le plus rapidement possible jusqu’à leur clôture
- Informer sa hiérarchie des difficultés rencontrées
- Informer sans délai le Responsable d’équipe des incidents identifiés en procédant à leur déclaration dans les bases appropriées et assurer le suivi de ces évènements/risques opérationnels/incidents jusqu’à leur clôture
- Participer à la prise en charge et la déclaration dans COSMOS des contrôles opérationnels de niveau 1 et répondre aux demandes du contrôle permanent
- Informer sa hiérarchie des problématiques rencontrées lors de ces contrôles

**Détection et traitement des suspens comptables**:

- Rechercher et traiter les anomalies et suspens comptables, en lien avec les flux de production de son périmètre
- Suivre les comptes d’instances.

**Participation aux projets et à l’amélioration permanente de la qualité, notamment**:

- Participation à la mise à jour des procédures et mode-opératoires de l’équipe
- Participer à l’élaboration des KPI
- Proposer des améliorations visant à réduire les risques et les incidents, la volumétrie des breaks et à sécuriser la production

**Compléments**:
Localisation du poste

**Zone géographique**:
Europe, France, Ile-de-France, 78 - Yvelines

**Ville**:
Saint-Quentin-en Yvelines (lignes N, U, RER C,) voire navette CDG Etoile/SQY

**Niveau d'études minimum**:
Bac + 4 / M1

**Formation / Spécialisation**:

- Université, école de commerce ou d'ingénieur

**Niveau d'expérience minimum**:
3 - 5 ans

**Expérience**:

- Une expérience de cinq ans en Back-Office sur un poste de gestionnaire BO Paiement ou une expérience sur un poste de SAV bancaire serait fortement appréciée.
- Forte appétence pour l’international.

**Compétences recherchées**:

- Compétences métiers:

- Maitrise des moyens de paiement domestiques et internationaux
- Connaissances des produits cash management seraient un plus
- Anglais opérationnel indispensable.

Compétences comportementales:

- Aisance relationnelle et bonne communication
- Capacité d'analyse et d’adaptation
- Esprit d'équipe
- Rigueur
- Gestion des priorités.

**Outils informatiques**:

- Pack Office

**Langues**:
Anglais opérationnel