Chargé de Relation Client

il y a 7 jours


Rambouillet, France BH Recrutement Temps plein

_**Présentation du poste**_

Rattaché à terme au Responsable commercial, le chargé de relation client assure le contact client d’une équipe de 3 conseillers, soit un portefeuille d’environ 1000 abonnés.

Les missions principales sont les suivantes:

- Le chargé de relation client travaille en étroite collaboration d’une équipe de 3 conseillers. Au sein de son équipe, il a la charge de la relation et de la satisfaction client.
- Pour ce faire, il fidélise les abonnés, rattrape les départs et promeut le système de parrainage afin de développer son portefeuille clients.
- Pour chaque appel traité, il analyse la situation du client, anticipe les problèmes et propose des solutions.
- Dans une fiche d’action, il synthétise les actions définies et anticipe les prochaines étapes.
- Au quotidien, il répond à 30 abonnés (minimum), auprès desquels il réalise 20 actions de parrainage et 10 actions de proactivité (minimum).
- Mesuré par mois, l’objectif de développement du parrainage est fixé à 20 nouveaux abonnés parrainés, minimum. La capacité à rattraper les départs est fixé à 25% des départs rattrapés de l’équipe.
- **Profil recherché**_

SAVOIR FAIRE TECHNIQUE
- Analyse technique, compréhension des mécanismes juridiques
- Optimisation et solutions
- Esprit de synthèse
- Maîtrise des outils informatiques (Excel et CRM)

SAVOIR ÊTRE
- Empathique
- Capacité commerciale, capacité à mettre en lumière l’aide apportée
- Esprit de conquête
- Avoir un bon contact au téléphone
- Être persuasif et assertif
- Esprit logique
- Rapide et rigoureux pour comprendre la matière

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 28 000,00€ à 30 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel



  • Rambouillet, France BH Recrutement Temps plein

    **_Présentation de l'entreprise_** CONTEXTE DE L'ENTREPRISE - Informations sur l'entreprise_ - Secteur d'activité : Conseil en Recrutement - Effectifs : 1 à 9 employés **_ Présentation du poste_** Rattaché à terme au Responsable commercial, le chargé de relation client assure le contact client d’une équipe de 3 juristes, soit un portefeuille...


  • Rambouillet, France MFR-CFA de la Grange Colombe Temps plein

    **PRÉSENTATION DU POSTE** **Intitulé du poste**: Chargé de développement et de relations entreprises **Situation du poste**: Sous la responsabilité directe du directeur de l’établissement, le chargé de développement travaille depuis son bureau et en déplacement. **DESCRIPTION DU POSTE** **Identification du poste**: - Fidélisation des...

  • Service Client

    il y a 7 jours


    Rambouillet, France Maxesport Temps plein

    **Maxesport**, e-commerce spécialisé dans l’esport et le gaming accorde une importance particulière à la satisfaction client. Chaque interaction est l’occasion de créer une relation de confiance et de proximité. Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) **chargé(e) de support client** pour assurer un accompagnement de qualité avant...

  • Support Client

    il y a 7 jours


    Rambouillet, France Maxesport Temps plein

    **Maxesport**, e-commerce spécialisé dans l’esport et le gaming accorde une importance particulière à la satisfaction client. Chaque interaction est l’occasion de créer une relation de confiance et de proximité. Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) **chargé(e) de support client** pour assurer un accompagnement de qualité avant...

  • Gestionnaire Service Client

    il y a 2 semaines


    Rambouillet, France Continental Temps plein

    Description de l'entreprise Prêt(e) à relever les défis de la mobilité du futur, pour une mobilité plus sûre, plus connectée et plus durable? Rejoignez Continental, un des premiers équipementiers automobiles au monde et ses 193 000 collaborateurs répartis dans plus de 58 pays. Description du poste Au sein du Service Client, vous assurez...

  • Comptable clients H/F

    il y a 3 jours


    Rambouillet, Île-de-France LA VIGNERY Temps plein

    La Vignery est une entreprise libérée en forte croissance, fondée en 2005. C'est une enseigne de distribution spécialisée dans le commerce de vins, bières et spiritueux. À mi-chemin entre le caviste de proximité et la grande distribution, nous apportons un concept unique en France en proposant les avantages du caviste de centre-ville avec la...


  • Rambouillet, Île-de-France LA VIGNERY Temps plein

    La Vignery est une entreprise libérée en forte croissance, fondée en 2005. C'est une enseigne de distribution spécialisée dans le commerce de vins, bières et spiritueux. À mi-chemin entre le caviste de proximité et la grande distribution, nous apportons un concept unique en France en proposant les avantages du caviste de centre-ville avec la...

  • Chargé de Clientèle H/F

    il y a 3 jours


    Rambouillet, France Talents Finance Temps plein

    Description du poste Dans le cadre du développement des activités de notre client, nous recrutons un(e) Chargé(e) de clientèle à distance. Vous serez en charge de gérer les appels entrants et sortants afin d'accompagner nos clients dans la résolution de leurs demandes, tout en garantissant une qualité de service irréprochable. Vos missions -...


  • Rambouillet, France Talents Finance Temps plein

    Talents Finance recrute pour son client des chargés de recouvrement spécialisés en recouvrement de crédits à la consommation auprès de particuliers. Vos missions : - Contacter les particuliers en situation d'impayé afin de trouver des solutions amiables ; - Écouter, comprendre et analyser chaque situation pour proposer le meilleur plan de règlement...


  • Rambouillet, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Yvelines - Tertiaire, cabinet de recrutement et d'intérim à taille humaine, recrute pour l'un de ses clients un.e Chargé de Recouvrement H/F, basé à Rambouillet (78). Notre équipe de consultants dédiés aux fonctions support, vous apportera dans le processus de recrutement : conseil - expertise et bienveillance. Vous serez accompagné par un...