Assistant Service Clients SAV

il y a 4 jours

Bordeaux, France Groupe Beneteau Temps plein

**A propos du Groupe Beneteau**:

- Leader mondial de la construction nautique et leader européen de l’habitat de loisirs, le Groupe Beneteau vous invite à rejoindre une aventure collective réunissant près de 7600 collaborateurs dans le monde. Chaque bateau, chaque mobil-home fait l’objet d’une implication constante de la part de chacun et contribue à notre fierté commune._
- Vous avez l’esprit d’équipe et la volonté de participer activement à la transformation d’un groupe en pleine croissance ?_
- Ouvrez de nouvelles perspectives avec nous : votre aventure commence ici _

Rattaché.e au Responsable service clients et membre d’une équipe de 14 personnes, vous traitez les dossiers après-vente et les commandes de pièces de rechange des concessionnaires. De l’accueil de la demande de pièces du client jusqu’à la livraison et la relance des impayés, vous assurez le traitement de la commande en assurant un rôle de référent.e dans le suivi du dossier. Vous intervenez aussi en soutien des Coordinateurs techniques pour assurer le suivi administratif et logistique des demandes de garanties dans le respect des délais impartis. Vous assurez vos missions en analysant les indicateurs de suivi (insatisfactions, maîtrise des coûts,), tout en étant force de proposition pour trouver des solutions et contribuer à l’amélioration de la qualité du service clients. Vous participez ainsi à l’amélioration de l’expérience clients et à l’image de marque de nos produits.

Selon votre profil, vous pouvez également participer à des missions transverses dans l’entreprise.

Profil recherché

De formation niveau Bac+2 minimum, soit technique, soit en assistanat administratif et commercial avec une expérience souhaitée dans le milieu de la navigation de plaisance, vous maîtrisez les techniques de communication téléphonique ainsi que les normes Incoterms et la gestion de la TVA. Doté.e d’une forte sensibilité technique et idéalement d’une bonne culture du produit fabriqué dans nos ateliers, vous disposez d’un niveau d’anglais B2 minimum. Une 3ème langue (espagnol et/ou italien) serait un plus.

Au-delà de vos connaissances et de vos compétences techniques, vous êtes reconnu.e pour vos qualités relationnelles : sens de la communication (oral et écrit), écoute et sens du travail en équipe. Organisé.e, rigoureux.se, méthodique et pragmatique, vous savez prendre du recul et gérer la pression du client. Enfin, vous justifiez de réelles qualités rédactionnelles, et maîtrisez l’utilisation des outils bureautiques et informatiques (Pack Office, ERP).

**Charte éthique**:

- Le Groupe Beneteau s’attache à assurer l’égalité des chances et de traitement en matière de recrutement, promotion, formation professionnelle, conditions de travail et protection sociale sans considération d’origine ethnique, de sexe, de handicap, d’âge, d’orientation sexuelle ou d’opinions religieuses ou politiques._

  • Assistant Service Aprés Vente

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France temporis Temps plein

    Votre Team Temporis Agen recherche un Assistant H/F SAV (Service Aprés Vente). **Salaire**: 11.96€/h + 1 ticket repas / jour + 20% (Indemnité fin de mission et Congés payés) du lundi au vendredi en journée **Mission**: L’assistant SAV assure le secrétariat administratif SAV et le lien direct avec les clients. Accueil et relation client Réception...

  • Assistant SAV

    il y a 4 jours

    Bordeaux, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim **Description du poste**: Nous sommes en recherche pour l'un de nos clients spécialisé dans l'industrie un assistant SAV (H/F). Vos missions principales seront: - Accueil et relation clients (Réception et traitement des appels téléphoniques clients et des...

  • Coordinateur Technique Service Clients SAV

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France Groupe Beneteau Temps plein

    **A propos du Groupe Beneteau**: - Leader mondial de la construction nautique et leader européen de l’habitat de loisirs, le Groupe Beneteau vous invite à rejoindre une aventure collective réunissant plus de 8200 collaborateurs dans le monde. Chaque bateau, chaque mobil-home fait l’objet d’une implication constante de la part de chacun et contribue...

  • Assistant SAV

    il y a 22 heures

    Bordeaux, France Portalp Temps plein

    Portalp, CA de 123 M €, 1100 personnes dans le groupe et 27 agences à travers le territoire national, est le leader français sur le marché de la fermeture automatique et accès contrôlés. Portalp est spécialisée dans la conception, la fabrication, la pose et la maintenance de portes automatiques piétonnes depuis 60 ans maintenant. **Nous...

  • Technicien de Maintenance SAV Itinérant H/F

    il y a 15 heures

    Bordeaux, France Labor Hako Temps plein

    VOTRE MISSION Assurer la maintenance préventive et curative des matériels de l'entreprise directement chez nos clients. MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE - Organiser ses interventions en fonction du planning communiqué par le SAV - Diagnostiquer un dysfonctionnement - Détecter l'origine de la panne - Réparer les machines de nos clients sur site - Saisir les...

  • Responsable Service Après-vente

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France CONNECTING VALUES Temps plein

    Basé à Bordeaux, notre client, acteur clé dans la distribution de produits premiums et innovants dans les secteurs du sport, de la santé et du lifestyle, cherche à renforcer son équipe avec un(e) Responsable Service Après-Vente (SAV). Ce poste est essentiel pour accompagner la croissance de l'entreprise et l'intégration de nouvelles marques à fort...

  • Assistant Administratif SAV

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France JOB LINK Temps plein

    JOB LINK recherche pour l'un de ses clients, spécialiste du domaine de l'électroménager, **Un Assistant Administratif SAV H/F**, à Bègles (33) H/F Afin de venir en renfort aux équipes, votre rôle sera d'intervenir sur les missions suivantes: Vous assurez les prises de rendez-vous auprès des clients, vous devez ensuite les inscrire dans un logiciel...

  • Technicien de Maintenance SAV Itinérant H/F

    il y a 3 jours

    Bordeaux, France Labor Hako Temps plein

    VOTRE MISSION Assurer la maintenance préventive et curative des matériels de l'entreprise directement chez nos clients. MISSIONS PRINCIPALES DU POSTE - Organiser ses interventions en fonction du planning communiqué par le SAV - Diagnostiquer un dysfonctionnement - Détecter l'origine de la panne - Réparer les machines de nos clients sur site - Saisir les...

  • FR - Arioneo - Stage Assistant Service Client

    il y a 4 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France LIM Group Temps plein

    Bordeaux - FranceArioneo est une société du Groupe LIM spécialisée dans la collecte et l'analyse des données de performance et de santé des chevaux athlètes.Convaincus que la technologie et le big data font partie du futur de l'industrie équine, nous avons pour objectif d'accompagner les professionnels de la filière dans la recherche de performance...

  • Assistant Sav

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France MANULOC OUEST - Bordeaux Temps plein

    **MANULOC OUEST Bordeaux**: Location/Vente/Maintenance de matériels de levage Recherche Assistant(e) en ALTERNANCE à notre Agence de Bordeaux Vos missions FICHE DE POSTE DE L'ASSISTANT(E) en ALTERNANCE Contribuer à la bonne tenue de notre service après-vente et à la satisfaction de nos clients internes et externes. En lien direct avec les...