Coordinateur Technique Service Clients SAV

il y a 2 jours

Bordeaux, France Groupe Beneteau Temps plein

**A propos du Groupe Beneteau**:

- Leader mondial de la construction nautique et leader européen de l’habitat de loisirs, le Groupe Beneteau vous invite à rejoindre une aventure collective réunissant plus de 8200 collaborateurs dans le monde. Chaque bateau, chaque mobil-home fait l’objet d’une implication constante de la part de chacun et contribue à notre fierté commune._
- Vous avez l’esprit d’équipe et la volonté de participer activement à la transformation de notre Groupe ?_
- Ouvrez de nouvelles perspectives avec nous : votre aventure commence ici, en rejoignant l'équipe SAV de Construction Navale Bordeaux _

Rattaché/e au Responsable service clients - SAV, vous assurez les actions et interventions du Service Après Vente en relation avec le client (agent, propriétaire, équipage...) et en collaboration avec les services concernés (production, commercial, achat ), dans un souci de qualité, de délai et de coûts. Vous avez à cœur de mener l’ensemble de vos missions en préservant l’image de marque de l’entreprise et en capitalisant sur l’expérience acquise.

Missions

Votre rôle présente plusieurs facettes:

- **Relation clients**:

- Répondre aux réclamations des clients après livraison
- Appliquer et faire appliquer les termes et conditions de garantie et de vente de pièces de rechange
- **Actions et interventions SAV**:

- Planifier les actions ou interventions en fonction, entre autres, des disponibilités du service
- Organiser l'intervention par CNB ou un sous-traitant lors des réparations hors chantier
- Organiser les réparations (sous et hors garantie) de pièces défectueuses retournées par le client
- Rechercher et fournir les informations techniques requises (manuels, plans,) et préparer des dossiers spécifiques en fonction des besoins
- **Gestion et amélioration continue**:

- Analyser les causes d’insatisfaction de la clientèle (commerciales, techniques, administratives, financières) et en informer le responsable SAV et les services concernés
- Participer à la maîtrise des coûts du service, en suivant les procédures de devis, de facturation, et de paiementProfil recherché

De formation technique de type Bac+2/3, vous justifiez d’une expérience significative de la navigation et/ou de la maintenance navale. Doté/e d’un niveau d’anglais B2, vous mettez au service du client à la fois votre forte expertise des métiers du bateau, votre connaissance des produits et votre approche qualitative confirmée.

Outre vos compétences techniques, vous travaillez avec une réelle aisance relationnelle, le sens de la communication et du travail en équipe. Autonome, organisé/e, vous êtes capable d’établir un diagnostic fiable de manière réactive en mettant en œuvre vos qualités d’analyse et de synthèse.

Enfin, vous maîtrisez les outils bureautique et CAO (visualisation)

Poste en CDI au sein de CONSTRUCTION NAVALE BORDEAUX, basé à Bordeaux, avec des déplacements à prévoir

**Charte éthique**:

- Le Groupe Beneteau s’attache à assurer l’égalité des chances et de traitement en matière de recrutement, promotion, formation professionnelle, conditions de travail et protection sociale sans considération d’origine ethnique, de sexe, de handicap, d’âge, d’orientation sexuelle ou d’opinions religieuses ou politiques._

  • Responsable Service Après-vente

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France CONNECTING VALUES Temps plein

    Basé à Bordeaux, notre client, acteur clé dans la distribution de produits premiums et innovants dans les secteurs du sport, de la santé et du lifestyle, cherche à renforcer son équipe avec un(e) Responsable Service Après-Vente (SAV). Ce poste est essentiel pour accompagner la croissance de l'entreprise et l'intégration de nouvelles marques à fort...

  • Coordinateur de Service

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France AVK Consulting Temps plein

    **Nous recherchons un(e) Coordinateur(trice) Technique - Service Clients (H/F)** **Proche de Bordeaux (33)** - CDI - À pourvoir dès que possible Entreprise spécialisée dans l’électronique, nous plaçons la satisfaction client et la qualité de service au cœur de notre activité. Notre siège est situé à Mérignac, avec des interventions...

  • Référent Technique SAV

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France Dalkia Temps plein

    **Descriptif du poste**: Et si vous faisiez équipe avec nous ? Rejoindre Dalkia, c'est plus de sens et d'implication contre le réchauffement climatique ; plus de relations humaines, avec un métier de service animé par l'esprit d'équipe ; plus de technicité, avec des projets ambitieux et innovants fondés sur nos expertises ; plus d'employabilité, avec...

  • Coordinateur Qualité Client

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Page Personnel Temps plein

    Vos missions principales sur le site de Bordeaux consistent à: - Coordonner l'ensemble des actions Qualité produit du périmètre, - Gérer le traitement des non-conformités et les réclamations client, - Communiquer auprès des clients sur l'analyse et le traitement des NC détectées, - Réaliser l'analyse des résultats des surveillances...

  • Assistant Service Clients SAV

    il y a 4 jours

    Bordeaux, France Groupe Beneteau Temps plein

    **A propos du Groupe Beneteau**: - Leader mondial de la construction nautique et leader européen de l’habitat de loisirs, le Groupe Beneteau vous invite à rejoindre une aventure collective réunissant près de 7600 collaborateurs dans le monde. Chaque bateau, chaque mobil-home fait l’objet d’une implication constante de la part de chacun et...

  • Responsable Technique

    il y a 19 heures

    Bordeaux, France GREGOIRE Temps plein

    Descriptif du poste Vous souhaitez travailler dans une entreprise française à portée internationale, leader dans de nombreux pays viticoles ? l’entreprise GREGOIRE basée en Charente à proximité de Cognac vous propose de les rejoindre. Rattaché-e directement au Président de Grégoire, vous prenez en charge la responsabilité du service technique -...

  • Gestionnaire Technique

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France AXIOME RECRUTEMENT Temps plein

    Le Cabinet de Recrutement Axiome recherche, pour un Promoteur Immobilier, un Gestionnaire Technique / SAV H/F. Au sein d’une structure à taille humaine, située Bordeaux-Centre, vous travaillerez en collaboration avec les services techniques / travaux ainsi qu’avec le service commercial / relation clients. Rattaché(e) au Directeur SAV, vous prendrez...

  • Technico-commercial SAV

    il y a 4 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France BRUNAL INDUST Temps plein

    Brunal IndustSpécialiste des solutions industrielles et du service après-vente, Brunal Indust accompagne ses clients avec des prestations techniques de qualité et des contrats de maintenance adaptés à leurs besoins.Dans le cadre de la création d'un poste, nous recrutons un Technico-Commercial SAV Itinérant (H/F) pour développer notre activité...

  • Coordinateur Service Clients

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, France Recrutement Réseau Renault Temps plein

    Dans le cadre de la politique commerciale et services et de la politique qualité, il assure le lien avec les équipes Ateliers afin de fluidifier le parcours clients depuis l’entrée du véhicule à sa sortie. Il est le garant de la qualité des prestations après-vente et de la satisfaction clients par la mise en oeuvre d’un suivi proactif, précis et...

  • Assistant Service Aprés Vente

    il y a 2 jours

    Bordeaux, France temporis Temps plein

    Votre Team Temporis Agen recherche un Assistant H/F SAV (Service Aprés Vente). **Salaire**: 11.96€/h + 1 ticket repas / jour + 20% (Indemnité fin de mission et Congés payés) du lundi au vendredi en journée **Mission**: L’assistant SAV assure le secrétariat administratif SAV et le lien direct avec les clients. Accueil et relation client Réception...