Head of Account Management France

il y a 4 jours

Lyon, France digiRocks Temps plein

Rejoignez une société qui révolutionne la gestion financière des entreprises grâce à une solution SaaS innovante, en pleine croissance en France et à l’international. Forte d’une culture axée sur l’excellence, l’ambition et la collaboration, elle accompagne les PME et grands comptes dans l’optimisation de leur pilotage financier.
Intégrez une équipe commerciale dynamique de 12 personnes, structurée en deux pôles complémentaires:
**SMB**: dédiée aux petites et moyennes entreprises, avec une approche réactive et un fort volume d’accompagnement.
**Key Account**: focalisée sur les clients stratégiques, avec une gestion plus approfondie et des enjeux complexes.
digiRocks recrute un(e) Head of Account Management France à Lyon en CDI (70+ 30K)
**MISSION**:
Encadrer et faire grandir une équipe d’Account Managers pour garantir l’excellence du service et la satisfaction client. Définir et déployer des stratégies de fidélisation et d’upsell pour maximiser la rétention et la croissance du portefeuille clients. Analyser les performances à travers des KPIs clés et optimiser les process en collaboration avec les équipes Sales, Produit et Tech.

**Requirements**:
**RÉSULTATS ATTENDUS**:
Résultat 1 - Atteindre un ARR moyen de 40K€ par Account Manager, en optimisant les stratégies d’upsell et de fidélisation.
Résultat 2 - Maintenir un taux de churn au plus bas en garantissant une satisfaction client élevée et une gestion proactive des comptes.
Résultat 3 - Développer une équipe performante et engagée, avec des KPIs suivis et une progression continue des compétences.
**PROFIL RECHERCHÉ**:
Bac+5 avec au moins 5 ans de management d’une équipe commerciale dans un environnement SaaS, idéalement en Account Management ou Customer Success.
Expérience avérée dans la gestion de comptes stratégiques et le développement de stratégies de rétention et d’upsell.
Solide maîtrise des KPIs commerciaux (NRR, churn, CSAT/NPS) et des outils CRM et analytiques.
Excellentes compétences en leadership, en gestion du changement et en négociation, avec une forte orientation résultats.
Français et anglais courants, capable d’évoluer dans un environnement international et dynamique.
Postule en 2 mn
LI-JM1

**Benefits**:
Une opportunité unique pour les passionnés du management et de la relation client
Rejoindre cette entreprise, c’est intégrer une scale-up ambitieuse où l’excellence et l’innovation sont au cœur des stratégies commerciales. En tant que Head of Account Management, vous aurez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients, en pilotant une équipe dynamique et en contribuant directement à la croissance de l’entreprise.
Si vous aimez manager, optimiser la performance commerciale et créer de la valeur pour les clients, ce poste est fait pour vous Vous évoluerez dans un environnement stimulant, avec des défis stratégiques et opérationnels à relever chaque jour. Un vrai challenge pour celles et ceux qui veulent avoir un impact concret et rapide

  • Head of Partnership

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Agicap Temps plein

    Created in Lyon in 2016 by three French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 8000 customers, 650 employees and fast revenue growth (7x between 2021 and Agicap is part of the French Tech 120, rewarding the most promising startups in France.Agicap allows Finance teams of Mid-Market companies to efficiently manage and...

  • Head of Partnership

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AGICAP Temps plein

    Created in Lyon in 2016 by three French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 8000 customers, 650 employees and fast revenue growth (7x between 2021 and Agicap is part of the French Tech 120, rewarding the most promising startups in France.Agicap allows Finance teams of Mid-Market companies to efficiently manage and...

  • Head of Partnership

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Agicap Temps plein

    Created in Lyon in 2016 by three French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 8000 customers, 650 employees and fast revenue growth (7x between 2021 and Agicap is part of the French Tech 120, rewarding the most promising startups in France.Agicap allows Finance teams of Mid-Market companies to efficiently manage and...

  • Account Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tenacy Temps plein

    Tenacy entre dans unmoment clé de structuration de son parc de clients existants. Notre enjeu : professionnaliser notre approche renew & expand, mieux cartographier nos comptes stratégiques et installer les bonnes routines côté équipes CSM & Sales.Dans ce contexte, nous cherchons notre futur(e)Account Managerpour travailler sous management de notre Key...

  • Account Manager

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France TENACY Temps plein

    Notre mission : pérenniser les organisations grâce à un usage plus efficace des ressources cyber.Avec la plateforme Tenacy, les équipes cyber gèrent simplement tous leurs enjeux de conformité cyber. Tenacy centralise les données et processus, met en cohérence stratégie et opérations, et fait de la multi-conformité un jeu d'enfant.Résultat : les...

  • Head of Government Affairs and Policy

    il y a 2 jours

    Lyon, France Kyndryl France S.A.S. Temps plein

    **Why Kyndryl** Kyndryl is a market leader that thinks and acts like a start-up. We design, build, manage, and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our...

  • Account Manager

    il y a 2 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Tenacy Temps plein

    Notre mission : pérenniser les organisations grâce à un usage plus efficace des ressources cyber. Avec la plateforme Tenacy, les équipes cyber gèrent simplement tous leurs enjeux de conformité cyber. Tenacy centralise les données et processus, met en cohérence stratégie et opérations, et fait de la multi-conformité un jeu d'enfant. Résultat :...

  • Head of Spend Management

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Agicap Temps plein

    **Lyon** **Strategic Projects - Strategic Projects /** **Permanent - Full-Time /** **On-Site** - Created in Lyon in 2016 by three French entrepreneurs, Agicap is one of the fastest scale-ups in Europe, with over 8000 customers, 550 employees and fast revenue growth (7x between 2021 and 2024). Agicap is part of the FT120, rewarding the most promising...

  • Key Account Manager

    il y a 1 semaine

    Lyon, France AddSecure Temps plein

    Would you like work with international sales within one of Europe’s leading provider of secure critical communications solutions? The people at AddSecure are our biggest asset and for us it is of great importance to build a culture where our employees thrive and want to perform. AddSecure's values are Team Spirit, Simplicity and Customer Focus. We offer a...

  • Head of Acquisition

    il y a 5 jours

    Lyon 9e, France WITEKIO Temps plein

    **In one sentence: Oversees digital funnel worldwide to Generate Marketing Qualified Leads (MQLs)** Witekio, part of Avnet - a Fortune 500 company, helps device makers bring their products to life with world-class software! With 20+ years of experience and a team of 180+ passionate engineers, we work across many industries to help our clients accelerate...