Spécialiste Service Clients

il y a 6 jours


Bordeaux, France Camfa Temps plein

L'entreprise / 75 ans d’expertise cosmétique au service de la santé de la peau. Un savoir-faire français proposant des formules innovantes à l’efficacité prouvée, associées à des protocoles de soins professionnels spécifiques.

**Vous assurez pour le périmètre France et Export les missions suivantes**:

- Vous gérez un portefeuille clients et assurez le suivi complet de la gestion des commandes, reçues par mail ou téléphone, depuis l’enregistrement jusqu'à la facturation en veillant à la satisfaction du client par une livraison conforme
- Vous veillez au respect des aspects règlementaires export liés à notre secteur d’activité
- Vous enregistrez les réclamations des clients, proposez des solutions, traitez les éventuels litiges
- Vous renseignez les clients/prospects sur les produits, les offres commerciales

Des notions de comptabilité clients sont souhaitées sur ce poste où il est demandé de suivre les règlements clients France et export, effectuer le lettrage, faire les relances, suivre les en cours.
- Vous êtes idéalement diplômé.e d'un BTS/Bachelor en Commerce International
- Une expérience de 2 ans minimum dans le domaine ADV-relation clients à l’export est souhaitée
- Vous êtes dynamique, capable de travailler en autonomie, êtes doté.e d’un excellent relationnel, et faites preuve d’esprit d’équipe
- Vous êtes rigoureux.se, organisé.e, et appréciez la diversité des tâches
- Vous faites preuve de savoir-être, de curiosité, de proactivité et appréciez proposer des idées
- Vous êtes en mesure de vous adapter dans un environnement en évolution
- Anglais courant
- Vous maîtrisez les procédures export, incoterms, moyens de paiement

Points incontournables
- Anglais obligatoire
- 5 ans d'expérience dans le domaine ADV-relation clients à l’export (alternance ok selon expérience)
- Des déplacements ponctuels pourraient être à prévoir à l'international (pour des salons par exemple)

Compétences techniques
- Vous maîtrisez le pack office
- Vous avez déjà travaillé sous un ERP, (Cegid est utilisé dans l’entreprise)
- Vous maîtrisez les procédures export, incoterms, moyens de paiement

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 27 000,00€ à 31 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Flextime
- Période de travail de 8 Heures
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (33200 Bordeaux)


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