Conseiller Client

il y a 3 jours

Mérignac, France Groupe NVL Temps plein

Le** Groupe NVL**est une PME familiale composée de plusieurs sociétés aux activités complémentaires implantées sur différents sites (Angoulême, Bordeaux, La Rochelle, Limoges, Brives et Toulouse), où se côtoient et collaborent près de 220 salariés, toutes sociétés et métiers confondus.

Le Groupe NVL accompagne ses clients dans la transformation digitale.

Les valeurs que nous partageons sont l’agilité intellectuelle, la culture clients et le dynamisme.

Nos activités en forte croissance nécessitent de recruter de nouveaux talents dans de nombreux domaines. Avec un chiffre d’affaires de 40 M€, près de 220 collaborateurs et des activités en pleine expansion, venez nous rejoindre et contribuer à la réussite d’une entreprise dynamique qui vous proposera de nombreux challenges.

**IDLINE est l’entité Opérateur/Hébergeur et Telecom du Groupe NVL** qui propose des solutions innovantes de liaison haut débit, de sécurité informatique, communications unifiées et externalisations SI en plus de laTéléphonie IP, et l'Intégration Google Suit pour plus de 1500 sites en Europe.

**Poste**:
En quelques mots ?

Votre mission en tant que **Conseiller client** est d’agir au plus vite. Soit la résolution en ligne est possible, soit elle nécessite un approfondissement qui se traduit par une prise de contact avec les fournisseurs.

Dans le cas contraire, vous complèterez la description de l’incident et déclencherez l’escalade vers les niveaux supérieurs.

Le Conseiller Client prend en charge les demandes entrantes, établie un premier diagnostic, évalue la priorité, l’urgence et la gravité de l'incident.

Vos missions ?

Le Service Client supervise un réseau informatique de plus de 1000 sites en Europe et DOM-COM, vos missions seront les suivantes:

- Traitement des appels et mails entrants
- Qualification des demandes en fonction de leur degré d'urgence
- Réalisation de tests (prédéfinis et à suivre avec rigueur) ou recherche d’informations et saisie dans l’incident
- Référencement et relance des incidents via un logiciel de Ticketing
- Mise en œuvre d’une solution avec accord du client
- Relancer les fournisseurs concernés par la résolution de l’incident
- Transmission des dossiers entre plusieurs niveaux de services
- Détection finale du problème

Conditions du poste

Postes basé à Mérignac

- Démarrage : CDI dès Février 2026 Télétravail
- (sous conditions)
- Rotation des horaires : 7h-15h ou 10h30-18h30
- Service d'astreinte : 1x par mois en télétravail et rémunérée

**Profil**:
**Profil**

**Votre profil ?**

- BAC minimum
- Profil débutant accepté si motivé(e), formation en interne
- Vous êtes à l'aise informatiquement
- Vous aimez le relationnel client
- Vous avez un bon niveau d'orthographe et d'expression orale

**Autres informations**:
**Pourquoi rejoindre notre groupe**:

- Mutuelle
- Prévoyance
- Tickets restaurant
- Intéressement
- Parking sur place
- Participation transport en commun si besoin
- 3 jours supplémentaires de congés offerts par an après 6 mois d'ancienneté
- CDI temps plein

**Prise de poste** : dès Février 2026 à **à Mérignac** (33)

**_
- Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap._

Avantages: Tickets restaurant
Rémunération supplémentaire: Plan de participation aux bénéfices

  • Conseillère / Conseiller Client Allopneus

    il y a 1 semaine

    Mérignac, France PS33 Temps plein

    Le Réseau AD est le premier réseau indépendant multimarque d’entretien et de réparation automobile en France. Les réparateurs AD sont de véritables experts sur l’ensemble des métiers de la mécanique et de la carrosserie. Ils entretiennent et réparent les véhicules que quels que soient leur marque, leur modèle et leur âge. Un réseau dont les...

  • Gestionnaire Comptabilité Clients

    il y a 2 semaines

    Mérignac, France Amv Temps plein

    Dans le cadre du renforcement de notre activité, nous recrutons un(e) Gestionnaire comptabilité clients & conseil client pour rejoindre notre service composé d'une quinzaine de collaborateurs. Vos missions principales: - Traiter les encaissements (chèques et virements) et leur affectation - Effectuer le transfert et l'imputation des virements sur les...

  • Conseiller Développement Relation Client à Distance

    il y a 1 semaine

    Mérignac, France PRO BTP Temps plein

    Une entreprise de protection sociale recherche un(e) Conseiller(e) développement relation client à distance pour intégrer une équipe dynamique. Le candidat idéal aura un Bac+2, expérience en commercialisation d'assurances, et de solides compétences relationnelles. Le rôle inclut de conseiller les clients et de promouvoir des produits financiers...

  • Conseiller Client Après-Vente Automobile

    il y a 7 jours

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Audi Temps plein

    DBF est un groupe automobile familial en forte dynamique, représentant les marques Audi et Volkswagen, et reconnu comme un acteur de référence dans le Grand Sud-Ouest.Nous sommes convaincus que la qualité de la relation avec nos clients commence par la qualité de la relation avec nos équipes. Notre ambition : offrir une expérience 5 étoiles durable...

  • Conseiller client H/F

    il y a 1 semaine

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France Groupe NVL Temps plein

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  • Conseiller en relation client H/F

    il y a 1 semaine

    Mérignac, France PRO BTP Temps plein

    Dans le cadre du forum BANQUE ASSURANCE et MUTUELLE 2026 DU 26 JANVIER 2026 Notre Centre de Relation Clients informe et conseille nos clients dans nos domaines d'activité : retraite, prévoyance, santé, assurance et épargne individuelle. Vos missions ? Informer, conseiller, construire une relation durable avec nos adhérents. Rejoignez une équipe...

  • Conseiller client H/F

    il y a 1 semaine

    Mérignac, Nouvelle-Aquitaine, France GROUPE NVL Temps plein

    Le Groupe NVL est une PME familiale composée de plusieurs sociétés aux activités complémentaires implantées sur différents sites (Angoulême, Bordeaux, La Rochelle, Limoges, Brives et Toulouse), où se côtoient et collaborent près de 220 salariés, toutes sociétés et métiers confondus.Le Groupe NVL accompagne ses clients dans la transformation...

  • Conseiller Relation Client – Assurance

    il y a 1 semaine

    Mérignac, France PRO BTP Temps plein

    Une entreprise de protection sociale recherche un Conseiller en relation client à Mérignac. Vous serez responsable de traiter les appels entrants, d'analyser les demandes des clients et de proposer des solutions adaptées. Un Bac+2 est requis et une première expérience dans l'assurance est un plus. Le poste est à temps plein (35 heures/semaine) avec un...

  • Conseiller Service Client

    il y a 7 jours

    Mérignac, France Grafton Fr Temps plein

    Notre client, filiale d'un grand groupe bancaire, basé à Mérignac aéroport, recrute **un Conseiller Service Client h/f**. Intérim à pourvoir dès que possible (6 mois) Amplitude du lundi au samedi matin, avec un roulement. **Mission**: Au sein d'une équipe de 10 personnes environ vous prenez en charge les appels entrants du réseau commercial,...

  • Conseiller SAV Automobile — Expérience Client

    il y a 1 semaine

    Mérignac, France Auto Real Group Temps plein

    Un acteur du secteur automobile à Mérignac cherche un(e) Conseiller(ère) Service Après-Vente Automobile. Vous accueillerez les clients, gérerez les réparations et assurerez la satisfaction client. Une formation en mécanique ou commerce est appréciée, ainsi qu'une expérience en après-vente automobile. Le candidat idéal doit avoir un excellent sens...