Charge de Clientèle Terrain

il y a 4 heures

BourglèsValence, France MS 26 Temps plein

Les missions du poste

Vos missions

Rattaché(e) à la direction, vous êtes garant(e) de la bonne gestion et du développement de votre secteur. Vous veillez à la qualité des prestations, à la satisfaction des clients ainsi qu'au management des équipes.

Gestion opérationnelle et managériale:

- Organiser, planifier et optimiser l'exploitation de votre secteur.
- Recruter et intégrer le personnel conformément aux process de l'entreprise (DPAE, signature contrat, etc.).
- Former, accompagner et encadrer les agents, gérer les aléas et assurer les recadrages si nécessaires.
- Planifier les interventions et veiller au respect du cahier des charges.
- Animer et contrôler la cohésion des équipes de propreté.
- Assurer la sécurité et la santé des salariés et prestataires extérieurs.
- Réaliser les entretiens professionnels et assurer la montée en compétences du personnel (dont formation aux outils informatiques).
- Contrôler la bonne exécution des travaux, valider les bons de travail (BT) et les heures des salariés.
- Valider et suivre les congés payés.
- Veiller au bon état, au rangement et à la propreté du matériel, des véhicules et des locaux de service.
- Gérer les approvisionnements en matériels et fournitures en lien avec le service logistique.
- Animer des réunions avec les chefs d'équipes et les salariés.
- Garantir le respect du droit du travail (temps de travail, CDD, etc.).
- Assurer le suivi de la facturation mensuelle et contribuer à la rentabilité du secteur.

Interface client:

- Assurer la relation quotidienne avec les clients et répondre à leurs attentes avec réactivité.
- Réaliser et suivre les contrôles qualité (contradictoires et non contradictoires).
- Rédiger, chiffrer et relancer les devis.
- Conseiller les clients et proposer des solutions techniques adaptées.
- Développer le portefeuille client en proposant des prestations complémentaires (propreté, 3D, petits travaux, etc.).
- Gérer les plaintes et les éventuelles fermetures clients.
- Réaliser et/ou compléter avec le client les plans de prévention et protocoles de nettoyage.
- Relancer les clients en cas de factures non réglées.
- Assurer le reporting clients, plaintes, chiffres d'affaires et rentabilité.

PROFIL:
Compétences clés recherchées:
Management & organisation : prise de décision, sens de l'organisation, capacité à déléguer, encadrement d'équipes.

Relationnel & communication : maîtrise du français (oral/écrit), écoute, pédagogie, psychologie, gestion d'échanges parfois difficiles.

Techniques & outils : notions en droit du travail (contrats), maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel), expérience ou formation CQP agent de maîtrise / manager de terrain.

Qualités personnelles : autonomie, rigueur, réactivité, initiative, sens des priorités, capacité d'analyse et de synthèse.

Engagement & transmission : sensibilité aux enjeux RSE et aux éco-gestes, aptitude à transmettre savoir-faire et savoir-être.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 27 000,00€ à 29 000,00€ par mois

Expérience:

- Chargé de clientèle: 1 an (Requis)

Permis/certification:

- Permis B (Requis)

Lieu du poste : Déplacements fréquents

  • Agent Clientèle Terrain

    il y a 20 heures

    Bourg-en-Bresse, France SAUR Temps plein

    SAUR - VOTRE QUOTIDIEN CHEZ SAUR En tant qu'Agent Clientèle Terrain, vos missions seront les suivantes: Renouvellement de compteurs abonnés Intervention réparation de fuites dans le regard de comptage **Interventions clientèles**: fermeture / ouverture de branchements, diagnostics de la conformité des pressions et de la qualité de l'eau. Relève de...

  • Chargé de Clientèle E-commerce

    il y a 5 jours

    26500 Bourg-lès-Valence, France Thomann France Temps plein

    Thomann France SAS, filiale du groupe Thomann, recherche un(e) chargé(e) de clientèle. Vos tâches: Nous inspirons et permettons aux gens de parler musique, n´importe où. Et c'est ce que nous attendons de vous. Vos tâches sont aussi stimulantes que variées: Vous traitez les commandes, établissez des devis et gérez les comptes clients. Vous vous...

  • CHARGE DE CLIENTELE H/F

    il y a 4 jours

    Portes-lès-Valence, France RAS Interim Temps plein

    Offre publiée depuis : Aujourd'hui Ajouter aux favoris Notre entreprise : Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre...

  • Chargé(e) de Clientèle

    il y a 6 jours

    Valence, France CREACOM Temps plein

    CREACOM Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France Chargé(e) de Clientèle (H/F) CREACOM est une entreprise qui propose de la vente par correspondance de mobilier pour les collectivités et entreprises. Nous mettons un point d’honneur à offrir un service client de qualité, personnalisé et réactif. Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e)...

  • Chargée de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Valence, France SACEM Temps plein

    Tu souhaites contribuer activement au développement de la musique tout en valorisant les droits des créateurs et éditeurs de musique, alors tu es au bon endroit ! 1 - Qui sommes-nous ? La musique accompagne nos vies et, depuis 172 ans, la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) accompagne celles et ceux qui la créent. Près...

  • Chargé Clientèle

    il y a 2 semaines

    Valence, France Alizon Industrie Temps plein

    **QUI SOMMES-NOUS ?** Depuis 40 ans, Alizon Industrie qui devient Maillaj, filiale du Groupe Alizon, s’engage aux côtés de ses clients industriels avec une mission simple et essentielle : répondre à leurs demandes avec Passion, Proximité et Professionnalisme en les accompagnant dans leurs stratégies d’achats pour renforcer leur compétitivité....

  • Chargée de Clientéle

    il y a 2 semaines

    Valence, France B&C Temps plein

    Engagée depuis plus de 20 ans dans la professionnalisation et la revalorisation du métier, Shiva est le spécialiste du ménage et du repassage à domicile, avec 360 agences partout en France, 700 collaborateurs, 80 000 clients et 15 000 employés de maison qui nous font confiance. Rejoindre Shiva, c'est apporter chaque jour un lien humain essentiel à...

  • CHARGE CLIENTELE H/F

    il y a 2 semaines

    Valence, France RAS Interim Temps plein

    Offre publiée depuis : Aujourd'hui Ajouter aux favoris Notre entreprise : Vous avez envie de diversifier vos expériences professionnelles, de gagner en liberté et en sérénité ? Vous êtes au bon endroit ! Avec nos agences réparties sur tout le territoire, nous sommes toujours plus proches de vous. Il y a plein de raisons de donner raison à notre...

  • Agent Clientèle Terrain

    il y a 2 semaines

    Bourg-en-Bresse, France Saur Europe Temps plein

    Pure Player de l'eau et des services essentiels, le **Groupe Saur** œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, **Saur** agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur qu'elle...

  • Agent Clientèle Terrain

    il y a 2 jours

    Bourg-en-Bresse, France Saur EUROPE Temps plein

    Pure Player de l'eau et des services essentiels, le **Groupe Saur** œuvre pour la protection de l'environnement au cœur des territoires qu'il dessert. Depuis toujours, **Saur** agit pour offrir la même qualité de service aux petites communes, aux grandes métropoles et aux industriels, guidé par sa raison d’être : redonner à l'eau la valeur qu'elle...