Charge de Clientèle Terrain

il y a 3 jours

BourglèsValence, France MS 26 Temps plein

Les missions du poste

Vos missions

Rattaché(e) à la direction, vous êtes garant(e) de la bonne gestion et du développement de votre secteur. Vous veillez à la qualité des prestations, à la satisfaction des clients ainsi qu'au management des équipes.

Gestion opérationnelle et managériale:

- Organiser, planifier et optimiser l'exploitation de votre secteur.
- Recruter et intégrer le personnel conformément aux process de l'entreprise (DPAE, signature contrat, etc.).
- Former, accompagner et encadrer les agents, gérer les aléas et assurer les recadrages si nécessaires.
- Planifier les interventions et veiller au respect du cahier des charges.
- Animer et contrôler la cohésion des équipes de propreté.
- Assurer la sécurité et la santé des salariés et prestataires extérieurs.
- Réaliser les entretiens professionnels et assurer la montée en compétences du personnel (dont formation aux outils informatiques).
- Contrôler la bonne exécution des travaux, valider les bons de travail (BT) et les heures des salariés.
- Valider et suivre les congés payés.
- Veiller au bon état, au rangement et à la propreté du matériel, des véhicules et des locaux de service.
- Gérer les approvisionnements en matériels et fournitures en lien avec le service logistique.
- Animer des réunions avec les chefs d'équipes et les salariés.
- Garantir le respect du droit du travail (temps de travail, CDD, etc.).
- Assurer le suivi de la facturation mensuelle et contribuer à la rentabilité du secteur.

Interface client:

- Assurer la relation quotidienne avec les clients et répondre à leurs attentes avec réactivité.
- Réaliser et suivre les contrôles qualité (contradictoires et non contradictoires).
- Rédiger, chiffrer et relancer les devis.
- Conseiller les clients et proposer des solutions techniques adaptées.
- Développer le portefeuille client en proposant des prestations complémentaires (propreté, 3D, petits travaux, etc.).
- Gérer les plaintes et les éventuelles fermetures clients.
- Réaliser et/ou compléter avec le client les plans de prévention et protocoles de nettoyage.
- Relancer les clients en cas de factures non réglées.
- Assurer le reporting clients, plaintes, chiffres d'affaires et rentabilité.

PROFIL:
Compétences clés recherchées:
Management & organisation : prise de décision, sens de l'organisation, capacité à déléguer, encadrement d'équipes.

Relationnel & communication : maîtrise du français (oral/écrit), écoute, pédagogie, psychologie, gestion d'échanges parfois difficiles.

Techniques & outils : notions en droit du travail (contrats), maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel), expérience ou formation CQP agent de maîtrise / manager de terrain.

Qualités personnelles : autonomie, rigueur, réactivité, initiative, sens des priorités, capacité d'analyse et de synthèse.

Engagement & transmission : sensibilité aux enjeux RSE et aux éco-gestes, aptitude à transmettre savoir-faire et savoir-être.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 27 000,00€ à 29 000,00€ par mois

Expérience:

- Chargé de clientèle: 1 an (Requis)

Permis/certification:

- Permis B (Requis)

Lieu du poste : Déplacements fréquents

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    il y a 1 semaine

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    **SDEZ OPPORTUNITE** **SDEZ recherche son nouveau chargé client terrain cible grand public H/F.** Vous souhaitez travailler dans une société familiale, jeune et dynamique en plein développement national. Rattaché(e) à la responsable régionale, vous assurez le suivi de la clientèle Grand public existante (café, restaurant, garage, industrie...

  • Chargé D Clientèle Locatif

    il y a 6 jours

    Bourg-lès-Valence, France VALRIM Temps plein

    **Habitat Dauphinois** - Coopérative HLM, filiale du groupe coopératif immobilier **VALRIM**, gère plus de **4 000 logements** répartis sur **180 communes** en Ardèche, Drôme et Isère. Rejoignez nous pour contribuer activement à l’accès au logement et à la valorisation de notre patrimoine locatif ! Un chargé de clientèle locatif H/F **Votre...

  • Responsable Clientèle Terrain

    il y a 4 jours

    Valence, France YMANCI Temps plein

    **Votre Mission**: Vous souhaitez rejoindre l'aventure chez un acteur majeur de l'intermédiation bancaire, nous sommes à la recherche d'un: - Responsable Clientèle Terrain (F/H) Rattaché au Responsable de Secteur de votre région, vous accompagnez votre client afin de lui apporter la solution la mieux adaptée à son besoin de Regroupement de Crédits....

  • Conseiller Client en Assurance

    il y a 20 heures

    Bourg-lès-Valence, France MMA GESTION Temps plein

    MMA Gestion, agent général d'assurance, recherche ses nouveaux talents: Conseiller ou conseillère client en assurance (Chargé(e) de clientèle particulier) Agence MMA de BOURG LES VALENCE. Rejoindre une agence MMA, c’est rejoindre le 3ème réseau d’agents généraux en France. Entrepreneurs indépendants et professionnels, les Agents MMA allient...

  • Chargé de Clientèle E-commerce

    il y a 3 jours

    Bourg-lès-Valence, France Thomann France Temps plein

    Thomann France SAS, filiale du groupe Thomann, recherche un(e) chargé(e) de clientèle. VOS TÂCHES Nous inspirons et permettons aux gens de parler musique, n´importe où. Et c'est ce que nous attendons de vous. Vos tâches sont aussi stimulantes que variées: Vous traitez les commandes, établissez des devis et gérez les comptes clients. Vous vous...

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    il y a 2 semaines

    Montigny-lès-Metz, France Adecco - France Temps plein

    Votre missionL'agence Adecco Metz recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de la captage, traitement et distribution d'eau et basé à MONTIGNY LES METZ (57950), en CDI un Agent de Clientèle terrain (h/f).Notre client est une entreprise renommée dans le secteur de l'eau, mettant l'accent sur l'innovation, la durabilité et la satisfaction...

  • Ville de Valence

    il y a 2 semaines

    Valence, France VILLE DE VALENCE Temps plein

    LA VILLE DE VALENCE (DRÔME) se situe au centre d'une agglomération de 227 000 habitants. Participer au développement de la Ville de valence vous motive ? Faites partie des 1000 agents de la Collectivité qui mettent leurs compétences au service de la Ville. **Poste**: Le service espaces verts et nature en ville de Valence recherche un jardinier...

  • Agent de Clientèle terrain

    il y a 2 semaines

    Montigny-lès-Metz, France Adecco Temps plein

    Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 1004 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts...

  • Chargé(e) de Clientèle

    il y a 18 heures

    Valence, Auvergne-Rhône-Alpes, France CREACOM Temps plein

    CREACOM est une entreprise qui propose de la vente par correspondance de mobilier pour les collectivités et entreprises. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service client de qualité, personnalisé et réactif.Dans le cadre de notre croissance, nous recherchons un(e) chargé(e) de clientèle.PosteEn tant que Chargé(e) de Clientèle, vous jouerez...

  • Charge de Clientele Professionnels

    il y a 3 jours

    Bourg-en-Bresse, France Cabinet Conseil Recrutement Temps plein

    Notre client est un acteur majeur du secteur des assurances, mutualiste et investit dans la vie locale. Afin d’accompagner son développement, le Cabinet Conseil en recrutement MANPOWER recrute leur futur Chargé de clientèle professionnels H/F **Commercial(e) terrain ? Expérimenté(e) relation B to B ? Devenez un(e) spécialiste de l’assurance...