Gestionnaire Litiges

il y a 4 jours

SaintDenis, France Supplay Temps plein

**Description de l'entreprise**: Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence. Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements. Supplay est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification. **Description du poste**: Supplay Cabinet de Recrutement, recherche pour l'un de ses clients, un(e) Gestionnaire litiges dans le cadre d'une embauche. Au sein du Customer Service Excellence, vous êtes garant de la facturation et de la gestion des litiges: 1/ Relation client Assurer l'interface avec les clients par téléphone et par mail afin de comprendre le litige et l'informer de sa résolution. Ecouter, identifier et anticiper les besoins ainsi que les attentes des clients et leur proposer la solution la mieux adaptée. Optimiser la satisfaction des clients (Réponse dans les délais, écoute active, explication des conditions commerciales...) Construire une relation durable basée sur la confiance, la proximité et l'échange. 2/ Traitement des litiges Gérer les réclamations clients, liées entre autres à des problématiques de facturation, de paramétrage de conditions commerciales, de gestes commerciaux etc. jusqu'à leurs résolutions. Identifier l'origine des litiges et évaluer si une correction est nécessaire Evaluer le montant de la correction et obtenir les validations internes nécessaires avant l'émission des avoirs. Emettre les avoirs Etablir les corrections de prix nécessaires dans les délais impartis Être force de proposition pour les améliorations structurelles et réduire le nombre de litiges Assurer la communication avec les clients et avec les différents services en interne Vous serez le contact privilégié du commerce, du service client et de la comptabilité en matière de litiges. **Description du profil**: Profil recherché: Diplômé d'un Bac+2 dans le domaine de la relation client, ou commercial, vous avez acquis une expérience réussie dans la relation client. Vous avez le sens de la relation et service client. Une appétence certaine dans la résolution des litiges. Par ailleurs, vous êtes reconnu pour votre sens de l'organisation, la gestion de situation parfois complexes et esprit d'équipe. Vous êtes autonome et structuré(e) Bonne maitrise d'Excel Au-delà d'une expérience sur un poste équivalent, c'est votre personnalité, votre volonté à exprimer votre ambition qui comptent pour nous.

  • Gestionnaire Litiges

    il y a 6 jours

    Saint-Denis, France WSAudiology Temps plein

    Le groupe international **WSAudiology** est présent dans 44 pays et cumule plus de 140 ans d’expérience dans la conception et la distribution d’aides auditives. Leader sur notre marché, nos 12 000 employés se dépassent chaque jour dans le but de trouver des solutions innovantes aux personnes souffrant de pertes auditives. Marque premium du groupe...

  • Gestionnaire de Litige

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, France Bridgestone Temps plein

    **Gestionnaire de litige F/H**: **INSTANTANE DU POSTE**: - JobReq ID: 52164- Type d'emploi: Hybride- Type de contrat: À durée déterminée- Temps plein / Temps partiel: Temps plein- Lieu: SAINT-PRIEST, France: **La société**: Bridgestone en Europe, en Russie, au Moyen-Orient, en Inde et en Afrique (BSEMIA), dont le siège social se trouve à Zaventem...

  • Gestionnaire de Litige

    il y a 1 semaine

    Saint-Priest, France Bridgestone Temps plein

    **Gestionnaire de litige F/H**: **POSITION SNAPSHOT**: - JobReq ID: 52164- Type of work: Hybrid- Type of contract: Fixed term/temporary- Full/Part Time: Full time- Location: SAINT-PRIEST, France: **La société**: Bridgestone en Europe, en Russie, au Moyen-Orient, en Inde et en Afrique (BSEMIA), dont le siège social se trouve à Zaventem près de Bruxelles...

  • Gestionnaire ADV et Litiges H/F

    il y a 4 jours

    La Chapelle-Saint-Mesmin, France Supplay Temps plein

    L'agence SUPPLAY Tertiaire et Cadres recrute pour l'un de ses partenaires, un GESTIONNAIRE ADV et LITIGES H/F en intérim à temps plein. Vous intégrerez le service Relation Magasin, vous deviendrez l'ambassadeur(ice) de l'offre entrepôt, en pilotant la gestion des commandes et des livraisons, tout en contribuant au développement commercial et à la...

  • Gestionnaire Des Litiges Et Créances

    il y a 1 semaine

    Saint-Quentin, France URSSAF DE PICARDIE Temps plein

    **Gestionnaire des litiges et créances (F/H)**: - CDI - Amiens ou Saint-Quentin - de 26 845 € à 27 845 € par an - NIVEAU 3 - NVHADD114981 **URSSAF DE PICARDIE**: **Rejoignez l'Urssaf Picardie,**Donnez du sens à votre parcours professionnel** Au sein du réseau des Urssaf, nous jouons un rôle central dans le financement solidaire de la protection...

  • Gestionnaire ADV Facturation H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Page Personnel Temps plein

    En tant que Gestionnaire ADV Facturation, vos missions sont : * Créer et modifier les comptes clients, * Vérifier et gérer les commandes / contrats, * Gérer les litiges clients, * Gérer la facturation, * Gérer les avoirs et re-facturation. Poste à pourvoir dès que possible. Gestionnaire ADV Facturation.

  • Gestionnaire ADV H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Denis, France Talysio Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire ADV H/F pour le compte de notre client. Vous travaillerez directement en relation avec le responsable du responsable ADV Export et vous effectuerez les missions suivantes : - Saisie, la gestion et le suivi des commandes - Suivi des livraisons des produits - Traitement et résolution des litiges - Gestion des...

  • Gestionnaire de Recouvrement Fournisseurs

    il y a 4 jours

    Saint-Denis, France Rexel Temps plein

    **Description externe**: **Gestionnaire de Recouvrement Fournisseurs H/F** Garantir le traitement des demandes d'avoir de dérogation en effectuant le suivi administratif et comptable d'un portefeuille fournisseurs dans le respect des procédures en assurant un prestation de qualité envers nos différents interlocuteurs (fournisseurs, agences, tarif...)...

  • Gestionnaire ADV Facturation HF

    il y a 1 semaine

    Saint-Denis, France Page Personnel Temps plein

    Le poste de Gestionnaire ADV Facturation HF (H/F) En tant que Gestionnaire ADV Facturation, vos missions sont : Créer et modifier les comptes clients, Vérifier et gérer les commandes / contrats, Gérer les litiges clients, Gérer la facturation, Gérer les avoirs et re-facturation. Poste à pourvoir dès que possible. Gestionnaire ADV Facturation. Le...

  • Gestionnaire de Litiges

    il y a 2 jours

    Saint-Priest, France KILOUTOU Temps plein

    **Gestionnaire de litiges h/f - CDI** Quand les choses ne se passent pas comme prévu, vous avez toujours été celui qui cherche une solution. Cette aptitude, vous en avez fait votre métier, chargé de recouvrement -ou chargée de recouvrement d’ailleurs, ici, la diversité, on est pour-. Nous vous proposons d’élargir le périmètre de vos...