Client Services Rep

il y a 17 heures

Courbevoie, France IQVIA Temps plein

Department Overview

The Global Market Insights team is a Global business unit with local expertise and talent, delivering leading solutions to the pharmaceutical and life sciences industry.

The GMI Service team provides a range of support and additional insight across the GMI portfolio, ensuring clients maximise their usage of GMI products and services to facilitate a positive and productive long-term relationship.

Job Overview

**Responsibilities**:

- Serve as an expert dedicated contact for clients using GMI data and services
- Establish and build positive client relationships with defined clients, understanding their requirements in terms of data and services
- Ensure all contracted services are delivered in a timely manner and identify opportunities to expand usage via regular tracking KPI reports
- Manage end to end query resolution process, managing cross functional stakeholders to ensure a full and timely response is provided
- Provide additional insights, interpretation and recommendations for the data to enable appropriate resolution of business questions and/or issues
- Design and execute against a bespoke client training plan on all aspects of GMI data and systems in line with specific client requirements
- Conduct regular client service review meetings virtually or at the customer site to address ongoing client service needs and priorities
- Define and manage production of complex ad-hoc studies for clients
- Supporting the team lead on driving and implementing as hoc GMI Service initiatives
- Coaching and/ or mentoring of junior staff or new starters

Essential
- Knowledge of the pharmaceutical and healthcare market
- Ability to understand and communicate detailed analysis and reporting on client issues such as complex data queries
- Ability to manage client expectations with regards to timelines as well as product/service capabilities.
- Good understanding of IQVIA assets with knowledge of Global Market Insights core offerings
- Advanced Excel and PowerPoint skills
- Ability to manage multi-functional tasks
- Analytical skills and a strong attention to detail
- Excellent team player
- Fluent in French and English - spoken and written
- 1+ years of client facing experience, ideally within the pharmaceutical industry.

Desirable
- Experience working with multi-geographical teams
- Experience working with IQVIA GMI data or Syndicated Analytics
- Experience working with Salesforce

  • Ingénieur Sûreté pour la Conception et la Modification des REP F/H

    il y a 4 jours

    Courbevoie, Île-de-France Framatome Temps plein

    Au sein du département Sûreté de Framatome, sous la responsabilité du chef de la section « Sûreté des réacteurs de REP », vous prenez en charge la réalisation d'études de sûreté liées à la conception de Réacteurs à Eau Pressurisée (technologie EPR) ou à la modification de réacteurs en exploitation, en France et à l'étranger.Les...

  • Sales Rep

    il y a 4 jours

    Courbevoie, Île-de-France BOLTON GROUP Temps plein

    workBolton FooddomainSalesschedulePermanentlocation_onCourbevoie, FRSales Rep - Bolton Food - Clermont FerrandNous recherchons un.e de secteur qui rejoindra l'équipe commerciale de Bolton Food, basée à Clermont-Ferrand.Comment vous faites la differenceCe poste est crucial pour Bolton Food, car il assure les négociations d'emplacement, pérennise les...

  • Sales Rep

    il y a 4 jours

    Courbevoie, Île-de-France GRIFFON (Bolton Adhesives) Temps plein

    workBolton FooddomainSalesschedulePermanentlocation_onCourbevoie, FRShareSales Rep - Bolton Food - Clermont FerrandNous recherchons un.e de secteurqui rejoindra l'équipe commerciale de Bolton Food, basée àClermont-Ferrand.Comment vous faites la differenceCe poste est crucial pour Bolton Food, car il assure les négociations d'emplacement, pérennise les...

  • Ingénieur.e Confirmé.e

    il y a 3 jours

    Courbevoie, France Framatome Temps plein

    Ingénieur.e Confirmé.e - Corrosion des composants métalliques d'un REP F/HJoin us to apply for the Ingénieur.e Confirmé.e - Corrosion des composants métalliques d'un REP F/H role at Framatome.Within the Technical and Engineering Department, the Mechanical Engineering division is responsible for designing and specifying primary circuit components, as...

  • Chargé de Compte H/F

    il y a 1 semaine

    Courbevoie, France Aquantis Temps plein

    Directement rattaché au Responsable de Secteur vos missions seront : - Assurer le développement et le suivi d'un portefeuille d'adhérents « metteurs sur le marché » au sens de la REP PMCB, en appui du Responsable de secteur référent et en lien avec le service Relations partenaires- Co-pilotage de l'ensemble du cycle de vente (identification,...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 3 jours

    Courbevoie, France Expectra Temps plein

    Chargé de service clients/Chargée de service clientsNous recherchons pour un de nos clients basé un(e) CHARGE DE LA RELATION CLIENT H/F en CDI à La Défense (92)Vous êtes le point de contact privilégié et la voix de l'entreprise auprès de ses clients.Sous la supervision directe du Responsable Service Client, votre rôle est crucial pour garantir une...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, Île-de-France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients baséun(e) CHARGE DE LA RELATION CLIENT H/Fen CDI à La Défense (92)Vous êtes le point de contactprivilégiéet la voix de l'entreprise auprès de ses clients.Sous la supervision directe du Responsable Service Client, votre rôle estcrucialpour garantir une expérience client de premier ordre et la fluidité des...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients basé un(e) CHARGE DE LA RELATION CLIENT H/F en CDI à La Défense (92)Vous êtes le point de contact privilégié et la voix de l'entreprise auprès de ses clients.Sous la supervision directe du Responsable Service Client, votre rôle est crucial pour garantir une expérience client de premier ordre et la fluidité...

  • Chargé de service clients/Chargée de service clients

    il y a 4 semaines

    Courbevoie, France Expectra Temps plein

    Nous recherchons pour un de nos clients basé un(e) CHARGE DE LA RELATION CLIENT H/F en CDI à La Défense (92)Vous êtes le point de contact privilégié et la voix de l'entreprise auprès de ses clients.Sous la supervision directe du Responsable Service Client, votre rôle est crucial pour garantir une expérience client de premier ordre et la fluidité...

  • Chargé de Compte H/F

    il y a 3 jours

    Courbevoie, France Aquantis Temps plein

    Directement rattaché au Responsable de Secteur vos missions seront : - Assurer le développement et le suivi d'un portefeuille d'adhérents « metteurs sur le marché » au sens de la REP PMCB, en appui du Responsable de secteur référent et en lien avec le service Relations partenaires- Co-pilotage de l'ensemble du cycle de vente (identification,...