Superviseur Centre de Relation Client

il y a 3 jours

Vannes, France Groupama Loire Bretagne Temps plein

Nous recrutons **un(e) Superviseur** pour le Centre de Relation Client de Vannes.
- Vos missions seront les suivantes :_
- Animer et coordonner la gestion des activités en déclinant et suivant les plans d'actions collectifs et individuels, à partir des outils de pilotage.
- Assurer le suivi et le contrôle de l'activité et de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'équipe, dans une dynamique d'optimisation de la performance.
- Animer et accompagner l'équipe en développant les compétences de ses collaborateurs (entretiens annuels, rencontres individuelles, accompagnement,)
- Contribuer à l'amélioration de la qualité du service en coordonnant le traitement des demandes et des réclamations des clients et prospects
- Promouvoir l'image et le développement de l'entreprise sur le marché confié (relations publiques, partenariats,) et assurer la veille dans son secteur d'activité
- Donner du sens à son équipe
- Porter la satisfaction client et symétrie des attentions
- S'engager auprès de ses collaborateurs, de la Responsable de Service, de ses homologues et auprès de chacun de nos clients sociétaires dans des valeurs de mutualisme

**Quelles seront vos conditions de travail et autres avantages ?**
- Temps de travail de 38h30 par semaine avec 22 jours de RTT par an
- Restaurant d'entreprise
- Rémunération fixe + variable selon performances collectives
- Site situé à 5 minutes à pied de la gare de Landerneau (Prise en charge à 50% de votre abonnement de transport en commun)
- 28 jours de congés payés
- 13ème mois
- Participation/intéressement
- Indemnité kilométrique vélo
- Comité d'entreprise avec nombreux avantages sur la culture et le loisirs
- Mutuelle groupe prise en charge à 60%
- Chèques vacances
- Plan d'Epargne Entreprise avec abondement

**Profil**:

- Titulaire d’une formation supérieure, Bac+2 minimum, vous maîtrisez les fondamentaux des métiers de la relation clients avec une approche commerciale.
- Expérience exigée d'à mínima 2 ans sur un poste de superviseur(se) de plate-forme téléphonique
- Tempérament de leader et capacité à donner du cap
- Vous avez une bonne maîtrise des outils Pack Office.
- Vous êtes également reconnu pour votre rigueur, votre organisation et votre capacité à donner du sens à votre équipe.
- Vos capacités d'analyse et de synthèse, votre proactivité et vos capacités relationnelles sont les clés de réussite pour ce poste.

**Profil principal**:
Commercial - Management commercial

**Type de contrat**:
CDI

**Télétravail**:
Occasionnel

**Statut conventionnel appliqué/ Classe**:
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 5

**Catégorie emploi**:
Cadre

**Salaire**:
A définir selon expérience

**Management d'équipe**:
Oui

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
France, Bretagne, MORBIHAN (56)

**Ville**:
VANNES

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+2

**Niveau d'expérience min. requis**:
2 à 5 ans

  • Superviseur Centre de Gestion Client Régional F/H

    il y a 2 semaines

    Vannes, France Adenes Temps plein

    ADENES, Groupe international d’expertise après sinistre et de services après sinistre, recrute un Superviseur Centre de Gestion Client Régional F/H. Au sein de la Direction des centres clients Elex et rattaché au Responsable national des centres de gestion clients, vos missions s’articuleront autour de 4 axes: 1. Pilotage de l’activité...

  • Manager Centre de Relation Client

    il y a 6 heures

    Vannes, France Groupama Loire Bretagne Temps plein

    Descriptif du poste Nous recrutons un(e) Superviseur pour notre centre de Relation Client de Vannes pour accompagner au quotidien une équipe d'une douzaine de chargé(e) de clientèle à distance. Nos chargé(e)s de clientèle répondent aux demandes des clients/prospects via les différents canaux de sollicitations. A l'écoute, ils sont capable...

  • Superviseur coordinateur service client F/H

    il y a 1 semaine

    Vannes, Bretagne, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : VANNES PASC DSCN Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter DANO Tristan - DirecteurPREVEL Régis - RH  Fonction prioritaireNon Intitulé du posteSuperviseur coordinateur service client F/H Nombre de postes à pourvoir1 FonctionSUPERVISEUR RELATION CLIENTS /...

  • Leader du Centre de Gestion Client Régional

    il y a 2 semaines

    Vannes, France Adenes Temps plein

    Une entreprise internationale d'expertise recherche un Superviseur Centre de Gestion Client Régional à Vannes. Vous serez responsable de la gestion d'un collectif de 30 assistants, garantissant la satisfaction client et l'efficacité des opérations. Les candidats doivent avoir une expérience significative en management et en optimisation de processus. Le...

  • Superviseur activités digitales

    il y a 5 jours

    Vannes, Bretagne, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : VANNES PASC DSCN Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter Tristan DANO - DirecteurRégis PREVEL - RH Fonction prioritaireNon Intitulé du posteSuperviseur activités digitales (poste susceptible de se libérer) F/H Nombre de postes à...

  • Superviseur activités digitales

    il y a 7 jours

    Vannes, Bretagne, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : VANNES PASC DSCN Référence Date limite de candidature /01/2026 Personne à contacter Tristan DANO - DirecteurRégis PREVEL - RH Fonction prioritaireOui Intitulé du posteSuperviseur activités digitales (poste susceptible de se libérer) F/H Nombre de postes à...

  • Chargé de Relation Client en Centre D'appel

    il y a 2 jours

    Vannes, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Le poste**: En tant que **Chargé(e) de Relation Client en Centre d'Appel**sur le site de Vannes, vous êtes le premier point de contact de nos adhérents. Vous assurez un service client de qualité en répondant aux demandes avec bienveillance et efficacité. Vous accompagnez nos clients dans la gestion de leur contrat et leur apportez des conseils...

  • Superviseur de Travaux de Maintenance H/F

    il y a 4 jours

    Vannes, France Manpower Temps plein

    Superviseur de Travaux (H/F) ? CDI Rejoignez des projets industriels innovants au service de l'environnement Localisation : Basé à Vannes (56) ? Déplacements fréquents sur le territoire national Contrat : CDI ? Temps plein ? Forfait jours Rémunération : 40 à 50 k- selon expérience + véhicule de fonction + part variable Avantages : Projets...

  • Superviseur de Travaux de Maintenance H/F

    il y a 1 jour

    Vannes, France Manpower Temps plein

    Superviseur de Travaux (H/F) ? CDI Rejoignez des projets industriels innovants au service de l'environnement Localisation : Basé à Vannes (56) ? Déplacements fréquents sur le territoire national Contrat : CDI ? Temps plein ? Forfait jours Rémunération : 40 à 50 k- selon expérience + véhicule de fonction + part variable Avantages : Projets techniques...

  • Chargé de Relation Client en Cdi

    il y a 3 jours

    Vannes, France Optic Performance Temps plein

    **L'entreprise** Vous recherchez un challenge qui allie développement commercial, conseil et accompagnement stratégique, tout en restant proche de la mer ? Cela tombe bien, Optic Performance, une **entreprise dynamique** à taille humaine recrute un/une Chargé/e de relation client en CDI afin de renforcer son équipe Commerciale. Depuis 2015, Optic...