Superviseur Centre de Relation Client

il y a 4 jours

Vannes, France Groupama Loire Bretagne Temps plein

Nous recrutons **un(e) Superviseur** pour le Centre de Relation Client de Vannes.
- Vos missions seront les suivantes :_
- Animer et coordonner la gestion des activités en déclinant et suivant les plans d'actions collectifs et individuels, à partir des outils de pilotage.
- Assurer le suivi et le contrôle de l'activité et de la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'équipe, dans une dynamique d'optimisation de la performance.
- Animer et accompagner l'équipe en développant les compétences de ses collaborateurs (entretiens annuels, rencontres individuelles, accompagnement,)
- Contribuer à l'amélioration de la qualité du service en coordonnant le traitement des demandes et des réclamations des clients et prospects
- Promouvoir l'image et le développement de l'entreprise sur le marché confié (relations publiques, partenariats,) et assurer la veille dans son secteur d'activité
- Donner du sens à son équipe
- Porter la satisfaction client et symétrie des attentions
- S'engager auprès de ses collaborateurs, de la Responsable de Service, de ses homologues et auprès de chacun de nos clients sociétaires dans des valeurs de mutualisme

**Quelles seront vos conditions de travail et autres avantages ?**
- Temps de travail de 38h30 par semaine avec 22 jours de RTT par an
- Restaurant d'entreprise
- Rémunération fixe + variable selon performances collectives
- Site situé à 5 minutes à pied de la gare de Landerneau (Prise en charge à 50% de votre abonnement de transport en commun)
- 28 jours de congés payés
- 13ème mois
- Participation/intéressement
- Indemnité kilométrique vélo
- Comité d'entreprise avec nombreux avantages sur la culture et le loisirs
- Mutuelle groupe prise en charge à 60%
- Chèques vacances
- Plan d'Epargne Entreprise avec abondement

**Profil**:

- Titulaire d’une formation supérieure, Bac+2 minimum, vous maîtrisez les fondamentaux des métiers de la relation clients avec une approche commerciale.
- Expérience exigée d'à mínima 2 ans sur un poste de superviseur(se) de plate-forme téléphonique
- Tempérament de leader et capacité à donner du cap
- Vous avez une bonne maîtrise des outils Pack Office.
- Vous êtes également reconnu pour votre rigueur, votre organisation et votre capacité à donner du sens à votre équipe.
- Vos capacités d'analyse et de synthèse, votre proactivité et vos capacités relationnelles sont les clés de réussite pour ce poste.

**Profil principal**:
Commercial - Management commercial

**Type de contrat**:
CDI

**Télétravail**:
Occasionnel

**Statut conventionnel appliqué/ Classe**:
CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 5

**Catégorie emploi**:
Cadre

**Salaire**:
A définir selon expérience

**Management d'équipe**:
Oui

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste à pourvoir**:
France, Bretagne, MORBIHAN (56)

**Ville**:
VANNES

**Niveau d'études min. requis**:
Bac+2

**Niveau d'expérience min. requis**:
2 à 5 ans

  • Manager Centre de Relation Client

    il y a 10 heures

    Vannes, France Groupama Loire Bretagne Temps plein

    Descriptif du poste Nous recrutons un(e) Superviseur pour notre centre de Relation Client de Vannes pour accompagner au quotidien une équipe d'une douzaine de chargé(e) de clientèle à distance. Nos chargé(e)s de clientèle répondent aux demandes des clients/prospects via les différents canaux de sollicitations. A l'écoute, ils sont capable...

  • Superviseur coordinateur service client F/H

    il y a 2 semaines

    Vannes, Bretagne, France Groupe La Poste Temps plein

    Informations générales Branche / Entité Entité d'affectation : VANNES PASC DSCN Référence Date limite de candidature /02/2026 Personne à contacter DANO Tristan - DirecteurPREVEL Régis - RH  Fonction prioritaireNon Intitulé du posteSuperviseur coordinateur service client F/H Nombre de postes à pourvoir1 FonctionSUPERVISEUR RELATION CLIENTS /...

  • Assistant de Régulation Médicale Superviseur

    il y a 2 jours

    Vannes, France CENTRE HOSPITALIER BRETAGNE ATLANTIQUE Temps plein

    **À propos de nous**: Le CHBA est l’établissement de référence sur le territoire de santé n°4 de la Région Bretagne. Il emploie près de 4 500 professionnels, tous domaines confondus. Il fonctionne en direction commune avec les établissements hospitaliers de Vannes-Auray, Ploërmel, Josselin, Belle-Île, et les EHPAD de Malestroit et Quiberon ainsi...

  • Superviseur (H/F) - 35H - Vans Toulouse

    il y a 2 jours

    Vannes, Bretagne, France VF Corporation Temps plein

    SUPERVISEUR/SUPERVISEUSE CDI 35H Nous sommes à la recherche d'un excellent Superviseur/d'une excellente Superviseuse pour rejoindre notre équipe de Vans basée à Toulouse. Vans est une société de chaussures qui trouve sa source dans les sports à sensations et se démarque par son authenticité et sa créativité bien ancrées. Nous sommes déterminés....

  • Chargé / Chargée de Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Vannes, France MORBIHAN HABITAT Temps plein

    **Morbihan Habitat qui somme nous ?** Le Morbihan est un territoire attractif et à fort potentiel. La population est en croissance dans toutes les tranches d'âge et particulièrement chez les seniors. Une dynamique qui nous engage à augmenter nos capacités de production, anticiper le changement climatique et à adapter nos logements au...

  • Chargé de Relation Client en Cdi

    il y a 4 jours

    Vannes, France Optic Performance Temps plein

    **L'entreprise** Vous recherchez un challenge qui allie développement commercial, conseil et accompagnement stratégique, tout en restant proche de la mer ? Cela tombe bien, Optic Performance, une **entreprise dynamique** à taille humaine recrute un/une Chargé/e de relation client en CDI afin de renforcer son équipe Commerciale. Depuis 2015, Optic...

  • Chargé de Relation Client à Distance

    il y a 10 heures

    Vannes, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    Vous êtes au bon endroit ! Ensemble, nous pouvons faire la différence. **Le poste**: Rattaché(e) au Centre de Relations et Conseils de la Direction Exécutive Grand Ouest, et plus précisément au sein du site de Vannes, vous contribuez au développement et à la fidélisation de votre périmètre à distance via différents canaux, en veillant à...

  • Superviseur Chantier

    il y a 5 jours

    Vannes, France NEO2 Temps plein

    **Description du poste**: Dans le cadre de projets industriels agroalimentaires, vous interviendrez en tant que Superviseur de chantier process. À ce titre, vous serez responsable de: - La mise en service des équipements de production - La gestion de la sécurité et de la coactivité sur site - La coordination TCE (Tous Corps d'État) - La qualification...

  • Manager de Proximité

    il y a 11 heures

    Vannes, France Harmonie Mutuelle Temps plein

    **Le poste**: En tant que **Manager de Proximité sur le Centre de Relation Client**sur le site de La Roche-Sur-Yon, vous êtes un référent stratégique au sein de l’équipe. Vous créez des conditions propices à l’engagement et à la performance de votre équipe. Vous contribuez au développement et à la fidélisation de notre portefeuille...

  • Chargé.e de Relation Client Btob

    il y a 1 semaine

    Vannes, France buldi Temps plein

    **: - A PROPOS -** Buldi, c’est la startup présentée comme le Meetic© de la construction ! Alors, comment ça marche ? Buldi permet à un particulier qui a un projet de construction de créer sa maison ou son extension idéale à l’aide d’un configurateur en ligne ! Les algorithmes de matching de Buldi se chargent ensuite de sélectionner les...