Customer Success Coordinator

il y a 4 jours

Nice, France Innbox Temps plein

**Contexte**

Entreprise en pleine croissance spécialisée dans le self-stockage nouvelle génération. Nous plaçons la satisfaction client et l’excellence opérationnelle au cœur de notre activité.
Dans le cadre d’une montée en puissance de nos sites sur le secteur de Nice (Aéroport et Saint Isidore), nous recherchons un(e) **Customer Success Coordinator (Junior)** capable d’assurer une expérience client exemplaire tout en pilotant les opérations terrain.

**Votre mission**

Garantir une **expérience client fluide, chaleureuse et sécurisée** tout en gérant la **vie opérationnelle du site**.
Vous êtes l’ambassadeur(rice) de la marque sur votre périmètre et le point de contact privilégié de nos clients (particuliers et professionnels).

**Vos responsabilités**

**Relation & Satisfaction Client**
- Gérer le parcours client de A à Z : devis, visites, signature de contrat, onboarding.
- Suivre la satisfaction, résoudre les demandes.
- Garantir un haut niveau de service et contribuer à notre image premium.

** Gestion Opérationnelle**
- Veiller au bon fonctionnement et à la propreté du site (zones communes, boxes, stationnement).
- Contrôler les accès, gérer les incidents techniques, coordonner les interventions.
- Superviser la sécurité (contrôles, check régulier des installations).
- Être garant(e) de la conformité, du respect du règlement intérieur et des processus internes.

** Reporting**
- Tenir les tableaux de bord d’activité et KPIs
- Faire remonter les informations clés au siège & participer aux points multi-sites.

** Développement Commercial**
- Identifier les besoins complémentaires des clients (upselling).
- Contribuer activement au taux d’occupation du site.
- Participer à la mise en place d’actions locales pour dynamiser l’activité.

**Profil recherché**

**Compétences & savoir-faire**
- Expérience confirmée en relation client, accueil, hôtellerie ou retail premium.
- À l’aise avec les outils numériques et les process.
- Sens de l’organisation et gestion des priorités.
- Bon niveau d’expression écrite et orale.
- Permis B et véhicule obligatoires.

**Savoir-être & personnalité**
- Sens du service et du contact humain.
- Autonomie, fiabilité, esprit d’initiative.
- Goût pour le terrain et le travail concret.
- Capacité à gérer des situations variées (techniques, clients, administratives).

**Conditions & Avantages**
- CDI - Temps plein
- Poste itinérant basé à **Nice Aéroport & Nice Saint Isidore**:

- Parcours d’intégration dédié
- Environnement de travail moderne, bienveillant et orienté client
- Rémunération : fixe + variable

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 18 000,00€ à 25 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

  • Customer Success Coordinator

    il y a 3 jours

    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France INNBOX Temps plein

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    Nice, France Salt Temps plein

    Role : Customer Success Manager Location : Remote, France Salary : €40,000-€45,000 base + bonus Benefits : Stock Options, Healthcare, Pension, Restaurant Tickets About the Company This market‑leading SaaS organization empowers marketing professionals to enhance their brand communication strategies. Trusted by top‑tier enterprise clients such as...

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    Nice, France Kare School Temps plein

    Justine, Fondatrice de Kare School. Après avoir travaillé pendant plus 7 ans dans différents métiers liés à la relation client, Justine est devenue CSM chez Anaba. C’est le coup de foudre. Au carrefour de toute ses expériences précédentes dans le domaine de l’assurance, des start‑ups, du bien‑être. Elle a trouvé son fil rouge : la...

  • Customer Service Coordinator

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    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EF Temps plein

    Customer Support CoordinatorEF Côte d'AzurNiceEF Côte d'Azur à Nice est à la recherche d'un Customer Support Coordinator pour aider à offrir la meilleure expérience à nos jeunes étudiants internationaux (âgés de 13 à 17 ans), de manière ludique mais professionnelle.Vous êtes intéressé(e) ? Continuez à lire Venez découvrir la Côte d'Azur cet...

  • Customer Service Coordinator

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    Nice, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France EF Education First Temps plein

    Customer Support CoordinatorEF Côte d'AzurNiceEF Côte d'Azur à Nice est à la recherche d'un Customer Support Coordinator pour aider à offrir la meilleure expérience à nos jeunes étudiants internationaux (âgés de 13 à 17 ans), de manière ludique mais professionnelle.Vous êtes intéressé(e) ? Continuez à lire Venez découvrir la Côte d'Azur cet...

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    Nice, France Kare School Temps plein

    Une entreprise SaaS en pleine croissance recherche un(e) Customer Success Manager passionné(e) pour maximiser la satisfaction client. Vous serez responsable de la stratégie de rétention, de l'encadrement d'une équipe et de l'analyse des données clients. Fort d'une expérience en Customer Success, vous devez inspirer votre équipe et optimiser...

  • Enterprise Customer Success Manager

    il y a 3 jours

    Nice, France Canonical Temps plein

    Enterprise Customer Success Manager (French speaker)The role of an Enterprise Customer Success Manager at Canonical is to develop trust with assigned customers and provide them with the best possible experience navigating Canonical's vast offering. By clearly understanding their customer's objectives, the CSM can align expectations, suggest additional...

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    il y a 2 jours

    Avenue Durante, Nice, France Follow Temps plein

    Chez Follow, on place la satisfaction de nos clients au cœur de notre activité.Dans le cadre du développement de Follow, nous sommes à la recherche d'un Customer Success Support en alternance, dont le rôle premier est de fidéliser les clients en s'assurant de leur satisfaction.Tu auras pour charge d'assister l'équipe du service Support présente...

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    Nice, France ISCOD Temps plein

    **Description**: L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, **spécialisée en programmation informatique notarial, un(e) Customer Success en alternance**, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Alternance - Customer Success Manager (H/F)

    il y a 2 semaines

    Nice, France Studi CFA Temps plein

    STUDI, **_l’école n°1 de la formation 100 % en ligne_**, recherche pour son entreprise partenaire, un **Customer Success Manager (H/F)**en contrat d’apprentissage. Lancez votre carrière dès à présent en suivant l’une de nos formations diplômantes en **Management - Gestion de projets** reconnue par l'État. - Vous avez déjà postulé à une...