Chargé de Clientèle Leader

il y a 1 semaine

Aubagne, France Groupe iserba Temps plein

**Descriptif de l'entreprise**

Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante. Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance. Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d’assurer la promotion et l’évolution de notre personnel.

**Description des missions ou activités**

En tant que membre de notre équipe de Chargés de Clientèle, vos principales responsabilités seront de:

- Encadrer et animer une équipe pour développer leurs compétences en relation client à distance (double écoute, réunions hebdomadaires, accompagnement).
- Traiter les appels entrants des clients (locataires et gestionnaires HLM).
- Diagnostiquer précisément les problématiques techniques rencontrées par les clients.
- Planifier et optimiser les interventions des techniciens, tout en respectant les délais contractuels.
- Assurer une interface efficace avec les équipes opérationnelles sur le terrain et remonter les informations pertinentes.

**Profil recherché**
- Expérience réussie dans l'encadrement d'une équipe en relation client et dans la gestion de plannings.
- Leadership naturel, sens de l'organisation et capacité à fédérer.
- Esprit d'équipe, écoute active et orientation client.
- Maîtrise des outils informatiques et téléphoniques.

**Avantages**

Pourquoi rejoindre ISERBA ? Vous êtes motivé ? Nous saurons vous faire grandir, en vous apportant des compétences techniques ou managériales. Progressons ensemble pour mieux grandir Nos avantages:
Pour nos Chargé(e)s de Clientèle : Prime sur objectifs, Tickets restaurants

**Autres informations

  • Chargé de Clientèle Leader

    il y a 4 jours

    Aubagne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France ISERBA Temps plein

    Descriptif de l'entreprise Filacom Services, filiale du groupe ISERBA, est spécialisée dans la gestion de la relation client à distance.Avec plus de 150 collaborateurs répartis sur 17 sites en France, notre mission est d'assurer un service de qualité à nos clients.Entreprise familiale créée il y a plus de 47 ans, le groupe ISERBA, fort de ses 1 700...

  • Chargé de clientèle leader H/F

    il y a 4 jours

    Aubagne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FILACOM Temps plein

    Filacom Services, filiale du groupe ISERBA, est spécialisée dans la gestion de la relation client à distance. Avec 150 collaborateurs répartis sur 17 sites en France, notre mission est d'assurer un service de qualité à nos clients.Vos missionsEn tant que membre de notre équipe de Chargés de Clientèle, vos principales responsabilités seront de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 semaine

    Aubagne, France ISERBA Temps plein

    Le Groupe ISERBA avec 1700 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 180 M d'euros et est en constante évolution depuis plus de 40 ans. Acteur majeur en maintenance multi-techniques (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l’environnement de l’habitat social, notre groupe familial est fier de...

  • Chargé de Clientèle en Alternance

    il y a 19 heures

    Aubagne, France FILACOM Temps plein

    Rejoignez nos équipes pour un contrat de **12 mois en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation**, afin d’obtenir le titre professionnel Conseiller Clientèle à Distance (CCAD) de Niveau BAC, **puis en CDI temps complet.** Le Groupe ISERBA avec 1450 Collaborateurs, 90 points de présence en France réalise un CA de 150 M d'euros et est en...

  • Chargé de Clientèle Des Professionnels

    il y a 1 semaine

    Aubagne, France Crédit Agricole Alpes Provence Temps plein

    **Rejoignez l’agence de Aubagne qui recherche son prochain Chargé de Clientèle des Professionnels H/F !** Accompagné par un manager référent, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé et de proximité. Votre quotidien, dans la joie et la bonne humeur, seront: - Veiller à l'évolution des encours, fidélise sa clientèle et développe...

  • Charge de Clientele Professions Liberales

    il y a 1 semaine

    Aubagne, France Banque Populaire Méditerranée Temps plein

    **Description de l'entreprise**: La Banque Populaire Méditerranée, banque régionale mutualiste et assureur, sait allier à la fois la proximité et l'expertise par son réseau sur différents départements. Nous recherchons un/une **Chargé(e) de clientèle Professions Libérales **pour l'agence de **Aubagne Paluds** située au sein du **Groupe Toulon...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 semaines

    Aubagne, France ISERBA Temps plein

    **Offre d’emploi : Chargé(e) de Clientèle - CDI** **Secteur : Maintenance immobilière** **Filacom Services**, filiale du groupe **ISERBA**, est spécialisée dans la gestion de la relation client à distance. Avec plus de 150 collaborateurs répartis sur 17 sites en France, notre mission est d'assurer un service de qualité à nos...

  • Chargé de Clientèle en CDI H/F

    il y a 1 semaine

    Aubagne, France Iserba Temps plein

    Vos missions : Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique. -80 % Appels téléphoniques : -Réceptionner les appels entrants des clients locataires et gestionnaires -Identifier précisément le problème technique rencontré par le client -20 % Gestion administrative :...

  • Chargé de clientèle H/F en CDI

    il y a 4 jours

    Aubagne, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France FILACOM Temps plein

    Offre d'emploi : Chargé(e) de Clientèle – CDI – Aubagne (13)Secteur : Maintenance immobilièreVos missions :Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle pour rejoindre notre équipe dynamique à Aubagne (Marseille).80 % Appels téléphoniques :Réception et gestion des appels clients.Analyse des demandes,...

  • Chargé D’agence Et de Clientèle

    il y a 4 jours

    Aubagne, France shiva Temps plein

    **Entreprise**: « **SHIVA**, vous allez adorer rentrer chez nous » Shiva, la référence du ménage et repassage à domicile, filiale du groupe Domia, est un réseau de plus de 320 agences et déjà 60 000 clients particuliers nous font confiance. Notre développement et notre notoriété s’accélèrent avec l’ouverture de plus de 50 nouvelles...