Client Success Specialist

il y a 7 jours

Lyon, France Semarchy Temps plein

**Description**

We are looking for a motivated individual who thrives in a fast-paced, high growth

environment to join our customer success team. You will assist in building long
- standing partnerships by making sure our customers get as much value as possible

from our products and organization. We believe 100% that if our customers win, we

win You will track key initiatives, ensure customers are ready to renew, follow-up on customer

references/stories, and provide administrative support for critical customer success

activities. The individual will be able to provide insight on client-to-business interactions,

improve the customer's experience through proactive engagement and be the voice of

the customer within Semarchy.

and using new software, and be able to communicate clearly and effectively. The ideal

Customer Success Specialist should engage with customers to help grow our

customer/fan base.

The position is based in France.

**Responsibilities**
- Manage a list of clients to improve overall success and satisfaction
- Ensure a regular and steady interaction and communication with each client
- Develop Connections and relationships with customer staff and stay abreast of organizational changes
- Identify new opportunities to grow customer usage
- Maintain high ratings and reference ability
- Ensure clients continue to leverage Semarchy products effectively and want to renew annually.
- Educate clients on available resources, and other Semarchy news
- Collaborate with your colleagues to ensure client staff are adequately trained and supported
- Listen and be the voice of the customer, advocating for their needs within Semarchy
- Promote an energetic fan base for products and locate brand ambassadors to share the product's benefit and value

**Requirements**:

- 1-2 years experience with administrative or project work in a B2B or technology company.
- Experience being a self-starter, with an ability to incorporate feedback and communicate effectively
- Ability to collaborate cross-functionally with internal stakeholders and external partners to drive business performance
- Experience managing timelines and presenting effectively to internal and external stakeholders
- Experience with MS Office and/or Google Suite
- Highly self-motivated and willing to collaborate cross functionally in a fast-paced, high growth environment
- Outstanding communication and interpersonal skills
- Bachelor’s degree or equivalent skill and experience
- Comfort working in a global organization, managing multiple projects and deadlines across time zones and teams
- Fluency in French and English required.

**Benefits and Culture**
- Join a highly-skilled highly-motivated team
- Work in a collaborative environment where you can make a direct impact
- Opportunity for advancement in a rapidly growing company
- Work from home or office available

  • Client Success Specialist

    il y a 7 jours

    Lyon, France Urban Linker Temps plein

    LYON - _ - CDI - _ - SALES - _ - 35K À 36K € - JE PARRAINE UN AMI LA SOCIÉTÉ Elle se distingue notamment de la concurrence par son approche de développement itérative permettant ainsi une intégration simple et rapide de l’outil au sein des systèmes d’information. Après l'acquisition d'une nouvelle solution, elle est actuellement en hyper...

  • Client Success Partner

    il y a 1 semaine

    Lyon, France VAL Solutions Temps plein

    Val Solutions, 130 collaborateurs, est une entreprise de services du numérique, leader dans le domaine de la prévention et de la santé au travail auprès des professionnels des Services de Santé au Travail, des Entreprises et de la Fonction Publique. Les solutions numériques de Val Solutions couvrent 15 millions de salariés et d’agents de la fonction...

  • Client Success Partner

    il y a 3 jours

    Lyon, France VAL SOLUTIONS Temps plein

    Val Solutions, 130 collaborateurs, est une entreprise de services du numérique, leader dans le domaine de la prévention et de la santé au travail auprès des professionnels des Services de Santé au Travail, des Entreprises et de la Fonction Publique. Les solutions numériques de Val Solutions couvrent 15 millions de salariés et d’agents de la fonction...

  • Remote Customer Success Manager – Grow

    il y a 4 jours

    Lyon, France Momento Temps plein

    Une entreprise innovante recrute un(e) Customer Success Manager pour assurer la fidélisation et la satisfaction des clients. Vous serez en contact direct avec les clients, gérant leurs besoins et étudiant leurs retours pour favoriser l’upsell. Vous travaillerez aussi en collaboration avec les équipes internes pour garantir une expérience client fluide...

  • Customer Success Manager

    il y a 4 jours

    Lyon, France Payt - Online debiteurenbeheer en incasso Temps plein

    En tant que Customer Success Manager, vous êtes le lien essentiel entre nos clients et notre équipe. Vous accompagnez les clients pour tirer le meilleur parti de nos solutions et établissez des relations solides et durables. Grâce à vos conseils et votre expertise, vous garantissez leur satisfaction et favorisez leur croissance continue. Vous collaborez...

  • Chargé.e de Relation Client

    il y a 7 jours

    Lyon 3e, France Mon Bel Appart Temps plein

    **A PROPOS** **Mon Bel Appart** (ex Mon Bel Appart) est une agence de gestion locative nouvelle génération. Notre ambition est d'offrir le meilleur service possible de location, pour les propriétaires comme pour les locataires. On s’appuie pour cela sur une expérience **100 % digitale** à la fois claire et transparente et sur une grande...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Iroquois Temps plein

    **Qui sommes-nous** **?** **Votre mission**: En tant que **Customer Success Manager**, vous serez le référent privilégié de nos clients. Votre rôle ? Garantir leur succès et leur satisfaction à long terme ! **Vos responsabilités**: - Gérer et développer un portefeuille de comptes stratégiques - Identifier les opportunités de croissance et les...

  • Customer Success Advisor H/F

    il y a 4 jours

    Lyon, France LKQ France Temps plein

    Customer Success Advisor H/F / Moitié Sud France En tant que Customer Success Advisor sur la Zone Moitié Sud France, vous serez responsable de la gestion des grands comptes MPM en France, de la satisfaction client et de la croissance de l'entreprise. Votre priorité sera de vous adresser aux distributeurs de pièces détachées et aux ateliers, de...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France SpendHQ Temps plein

    **About SpendHQ** SpendHQ is a fast-growing and dynamic Procuretech Scale-up with an incredible collaborative company culture. Our team is constantly innovating - we invented performance management for procurement and we are a market leader and innovator in spend analytics. We provide procurement teams with the tools they need to drive value for their...

  • Head of Customer Success

    il y a 1 jour

    Lyon 9e, France Semji Temps plein

    **Head of Customer Success Manager (CSM) H/F** CDI Semji est un éditeur qui commercialise **une plateforme SaaS de création de contenus digitaux**, propulsée par de l’IA, accompagnée de **services professionnels SEO**. Le canal d’acquisition digital est primordial pour l’annonceur et des contenus digitaux de qualité en sont la clef de voûte....