Client Success Partner

il y a 2 jours

Lyon, France VAL Solutions Temps plein

Val Solutions, 130 collaborateurs, est une entreprise de services du numérique, leader dans le domaine de la prévention et de la santé au travail auprès des professionnels des Services de Santé au Travail, des Entreprises et de la Fonction Publique. Les solutions numériques de Val Solutions couvrent 15 millions de salariés et d’agents de la fonction publique, soit 57 % de la population active en France.

Nous sommes partenaires du groupe Imagine Human, réseau d’entrepreneurs engagés, proposant à nos clients des solutions associant Conseils, Logiciels et Services.

Dans le cadre de notre fort développement, nous recherchons notre futur(e):
**Client Success Partner (h/f)**

**MISSIONS**

Rattaché(e) au Directeur du Centre de Services, vous être le contact privilégié de nos clients dans leur exploitation de nos solutions numériques.

A ce titre, vous réaliserez les missions suivantes:

- Assurer le suivi commercial et opérationnel d’un portefeuille de clients déployés ;
- Collaborer de manière proactive avec nos clients pour améliorer leur expérience utilisateur ;
- Conseiller les clients pour leur permettre une exploitation pertinente et efficace de nos solutions en fonction de leurs besoins ;
- Participer activement à la fidélisation et la rétention de nos clients ;
- Pérenniser les relations clients dans le temps ;
- Coordonner les interventions chez nos clients en cas de problème ;
- Collaborer de manière efficace avec les équipes internes Val Solutions (notamment les équipes Support et Produit) ;
- Programmer des points réguliers avec les clients tout au long de l’année.

Le poste est à pourvoir en CDI dès que possible à Narbonne ou Lyon, avec possibilité de télétravail 2 jours par semaine après une période d'intégration.

**PROFIL**

De formation Bac +3 ou supérieure en Commerce ou en Gestion de projets, vous bénéficiez d'une première expérience dans l’accompagnement de clients (en tant que Client Success Partner, Formateur, Chef de projets etc.) dans le secteur de l’informatique, et plus particulièrement dans le domaine de l'ERP / du logiciel métier.

La connaissance des environnements Santé au Travail, Prévention des Risques Professionnels ou Médical serait un atout.

Ce poste requiert un excellent relationnel, une forte appétence pour le contact client, de la rigueur et de l’organisation.

**Salaire fixe selon profil + avantages**:

- Rythme hebdomadaire de 37 h/semaine avec RTT ;
- Deux journées de congés payés supplémentaires offertes chaque année ;
- Mutuelle familiale prise en charge à 70 % par Val Solutions ;
- Titres restaurant (Swile) d’une valeur de 10 € pris en charge à 60 % par Val Solutions ;
- Indemnité forfaitaire au télétravail et participation aux frais d’équipement (matériel) à hauteur de 150 € ;
- Prime vacances conventionnelle ;
- Adhésion au programme “for me” (téléconsultation médicale, assistance dans vos démarches administratives et juridiques, soutien psychologique)

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Avantages:

- RTT
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (69007 Lyon)

  • Client Success Partner

    il y a 2 semaines

    Lyon, France VAL SOLUTIONS Temps plein

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  • DAF Part Time

    il y a 3 semaines

    Lyon, France CPA Partner Temps plein

    CPA Partner, cabinet de recrutement spécialisé en finance, recherche pour l'un de ses clients, une startup tech, un Chief Financial Officer en Part Time 3 jours par semaine à Lyon (69000). Véritable business partner du CEO, vous accompagnerez ce dernier dans le pilotage de la structure sur l'ensemble des volets financiers. Vos missions Mise en place...

  • DAF Part Time

    il y a 3 semaines

    Lyon, France CPA Partner Temps plein

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  • Product Engineer, Brand Partners

    il y a 3 jours

    Lyon, France Edmund Optics Temps plein

    To accelerate our success and growth within the European Market, Edmund Optics is looking for a **Product Engineer, Brand Partners (f/m/d)** As the leading global marketplace of optics, imaging, and photonics products, access to Partner Products is crucial to our customers’ success. The Product Engineer, Brand Partners will be an integral part of the...

  • Customer Success Manager Europe

    il y a 1 jour

    Lyon, France Upfluence Temps plein

    **Description du poste** À propos d'Upfluence Upfluence développe et commercialise dans le monde entier un logiciel de marketing d’influence en mode SaaS. La plateforme Upfluence permet aux marques et aux agences d’identifier et de contacter des millions d’influenceurs sur les réseaux sociaux et les blogs. Le logiciel permet également de gérer et...

  • Partner Success

    il y a 1 semaine

    Lyon, France TIIME Temps plein

    **Tiime** est une start-up française de 200 personnes créée en 2015. Chez Tiime, nous développons LA super app pour entreprendre, au service des entrepreneurs et des experts comptables. Côté entrepreneur, la super app regroupe un maximum de fonctionnalités pour gérer son entreprise au quotidien : facturation, achats, stockage des documents, compte...

  • People Business Partner

    il y a 5 jours

    Lyon, France sennder Temps plein

    People Business Partner – Lyon, France sennder is Europe's leading digital freight forwarder. In a traditional industry, we are accelerating the digitalization and automation of road logistics, building an ecosystem that moves the industry into the 21st century. We're looking for a passionate and driven People Business Partner to join our dynamic team in...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Lyon, France Iroquois Temps plein

    **Qui sommes-nous** **?** **Votre mission**: En tant que **Customer Success Manager**, vous serez le référent privilégié de nos clients. Votre rôle ? Garantir leur succès et leur satisfaction à long terme ! **Vos responsabilités**: - Gérer et développer un portefeuille de comptes stratégiques - Identifier les opportunités de croissance et les...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, France DataGalaxy Temps plein

    **Who we are**: Founded in Lyon, France, in 2015, DataGalaxy has become the leading data catalog in France, connecting data, people, and AI through an intuitive data governance platform. Our mission is to simplify metadata mapping, management, and knowledge sharing to enhance organizational data governance and data literacy. With over 170 clients worldwide...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Lyon, France SpendHQ Temps plein

    **About SpendHQ** SpendHQ is a fast-growing and dynamic Procuretech Scale-up with an incredible collaborative company culture. Our team is constantly innovating - we invented performance management for procurement and we are a market leader and innovator in spend analytics. We provide procurement teams with the tools they need to drive value for their...