Data & CRM Manager (H/F)

No Relocation Assistance Offered
144943 - Colombes, Top-of-Seine, France

**COLGATE-PALMOLIVE-SANEX-TAHITIAJAX-SOUPLINE-LACROIX-ELMEX-...**

**Venez contribuer au développement de marques mondiales **

**Avec 37 000 collaborateurs dans plus de 200 pays, COLGATE-PALMOLIVE affiche des ventes en croissance et les développe grâce à l’expansion de ses marques leaders sur 4 domaines d’activité: soin bucco-dentaire, soin du corps, entretien de la maison, nourriture pour chiens et chats.**

**Vous recherchez une expérience valorisante dans un contexte international stimulant ? Nous vous attendons **

**Nous recherchons actuellement un CRM & Data Manager H/F pour un début dès que possible.**

**Missions**:
**Votre tâche consistera à développer une stratégie CRM et un écosystème de données 1P pour Colgate en France (et dans le plus long terme les Pays-Bas) en vous concentrant sur le marché B2C. Cela comprend la définition de campagnes axées sur le client, l'interprétation et l'optimisation des résultats et le soutien de l'équipe de marketing et digitale dans la croissance de la base de données et son utilisation pour améliorer notre connaissance des consommateurs et nos ROIs.**

**Activités principales**:
**Développement d'une feuille de route CRM pour Colgate Palmolive France et Benelux à travers plusieurs marques, y compris la proposition d'échange de valeur et la compréhension de la CLV du consommateur**

**Gestion de la collecte, de l'organisation et du stockage des données de première partie et des stratégies de ciblage pour offrir des expériences client personnalisées et ajuster les parcours des consommateurs (segmentation de la database, passive and active profiling)**

**Diriger la transition digitale du programme CRM en identifiant et en mettant en œuvre des techniques d'acquisition de données telles que les codes QR, les coupons, les promotions, les campagnes d'influence sur les réseaux sociaux.**

**Travailler de manière interfonctionnelle avec des équipes internes telles que le marketing, l’équipe digitale et média le service juridique pour proposer des campagnes d'acquisition de clients efficaces ancrés dans la stratégie de marque.**

**Mesurer les résultats, identifier les tendances et élaborer des recommandations en continu**

**Travailler sur comment acquérir des données first party de qualité, cibler et suivre des segments d'audience, optimiser le marketing à la performance et la conversion.**

**Présenter et interpréter les résultats de la campagne à l'ensemble de l'équipe marketing en et en présentation recommendations & best cases**

**Soutenir le digital spécialiste en charge de l'accélération du CRM pour la partie professional (B2B) en vous appuyant sur votre expertise pour apporter des recommandations**

**Connaître nos clients c'est connaître leurs besoins et comprendre leur comportement et pourquoi ils nous ont choisis plutôt qu'un concurrent.**

**Connaissance et expérience**

**Connaissance approfondie des KPI et des meilleures pratiques du CRM**

**Expérience de l'utilisation de Salesforce Marketing Cloud ou de plates-formes CRM similaires (par exemple, Eloqua, Adobe Marketing Cloud)**

**Expérience avec HTML, CSS, Javascript et un langage de requête de données (MySQL) fortement préféré.**

**Excellente compréhension de la stratégie CRM multicanal, de la planification de l'activation et de la collecte de données**

**Compétences en analyse et en interprétation des données sont obligatoires (taux de livraison, taux d'ouverture, taux de conversion)**

**Connaissances du côté créas et en A/B, compétences en rédaction**

**Attributs personnels**

**Proactif avec de solides compétences en organisation et en gestion de projet**

**Pensée analytique et stratégique hautement compétente**

**Souci du détail et de l'esthétique**

**Approche collaborative**

**Bonnes compétences en communication et en réseautage**

**Principaux défis**

**S'approprier le lancement du programme CRM mis en place et l'établir comme un pilier clé de la croissance pour nos marques**

**Développer et maintenir la base de données des abonnés Colgate Palmolive**

**Ce poste est à pourvoir en CDI dès que possible, basé à Colombes et requiert environ 10 % de déplacements. Le télétravail est autorisé 10 jours par mois, au choix du salarié, en accord avec son manager et les besoins de service**

Equal Opportunity Employer
Colgate is an equal opportunity employer and all qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, gender, gender identity, sexual orientation, national origin, ethnicity, age, disability, marital status, veteran status (United States positions), or any other characteristic protected by law.

Colgate-Palmolive is a leading global consumer products company, tightly focused on Oral Care, Personal Care, Home Care and Pet Nutrition. Colgate sells its pr