Customer Success Tech

il y a 7 jours

Lyon e, France Agicap Temps plein

Tu rejoindras l'équipe Customer Success qui est responsable de la formation, de la personnalisation de la plateforme et du suivi du client tout au long de sa vie chez Agicap

En tant que membre de l'équipe Customer Success Tech, tes missions seront:
En collaboration avec les équipes du Customer Success, Sales, Product, Tech, permettre au client en un temps minimum d’avoir accès à l’ensemble de ses données bancaires nécessaires à son pilotage de trésorerie sur la plateforme.

Tu seras ainsi en charge de:
**1. Intégrer les données bancaires des clients**:
Pour nos nouveaux clients, tu es l’expert technique en charge de les aider à intégrer leurs données bancaires dans l’outil. Ton intervention est donc clé pour la satisfaction et la fidélisation à long terme des clients. Pour les accompagner au mieux, il est important de:

- Accompagner le client dans ses échanges avec les banques pour la mise en place des contrats
- Maîtriser les process internes permxettant la bonne intégration des données bancaires
- Être force de proposition pour résoudre les problèmes lors des implémentations ou au cours de l'exécution du contrat.
- Communiquer avec les parties prenantes (internes et externes) pour assurer l’intégration rapide des données dans Agicap ainsi que la résolution efficace des problèmes

**2. Participer au développement de l’équipe et à la construction des processus**:

- Tu contribueras à l’amélioration continue de nos process et outils - Tu mettras en place la documentation nécessaire pour permettre la transmission des connaissances au sein de l’équipe
- Tu seras également chargé de remonter les besoins des clients aux équipes en charge du produit pour les aider à prioriser les nouvelles fonctionnalités.

**Ce qui fait la beauté de notre métier**:
la diversité des interlocuteurs (experts, CEO, banquiers ) et des interactions que l’on a en interne comme en externe, mais aussi notre positionnement clé au sein du département Customer Success qui nous permet de nous positionner en experts au service de nos clients et collègues.

Le poste pourra par ailleurs donner lieu à terme à de nombreuses opportunités d’évolution au sein d’Agicap et constitue ainsi une excellente porte d’entrée vers le monde des fintech en forte croissance.

Type d'emploi : Temps plein
Statut : Cadre

Rémunération : à partir de 30 000,00€ par an

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Lieu du poste : En présentiel

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    Join to apply for the Graduate Customer Success Manager role at CanonicalContinue with Google Continue with Google2 months ago Be among the first 25 applicantsJoin to apply for the Graduate Customer Success Manager role at CanonicalGet AI-powered advice on this job and more exclusive features.Continue with Google Continue with GoogleContinue with Google...

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