Team Lead Customer Success

il y a 2 semaines

Paris e, France Ceebly Temps plein

Le cabinet de recrutement Ceebly recherche pour son client un ou une Team Lead Customer Success.
- **L'entreprise**

Il s'agit d'une entreprise à Paris 9e qui a créé une plateforme afin de faciliter les échanges entre professionnels de la santé pour mieux prendre en charge leurs patients.
- **Le poste**

Il s'agit d'un poste qui peut comprendre des déplacements en France et pays limitrophes à hauteur de 10-15% par semaine (soit 1 jour/semaine).

Vous seriez directement rattaché au VP et en charge de la satisfaction de vos clients grands compte, notamment par l'organisation de points avec eux (stratégie, RoadMap, revue de plan de compte ).

En tant que Responsable, vous vous assurez de la fidélisation des Clients, du respect des engagements mutuels (contrats, SLA,) et de la maximisation de l’utilisation des solutions, passant par des opportunités d'Up-sell pour le client.

Enfin, vous managerez les équipes de CSM (2 personnes) grâce à votre expérience et à la connaissance de vos clients.
- **Processus de recrutement**

Ils seront heureux de vous rencontrer au cours de 3 entretiens:

- Un premier entretien de 30 minutes avec le recruteur afin de parler de votre profil, de la mission ainsi que des attentes de chacun.
- Un deuxième entretien avec le VP en charge du Customer Success durant lequel vous devrez pitcher votre motivation, vos principales réalisations et en quoi, selon vous, vous correspondez exactement à cette mission ;
- Un troisième échange avec le Président pour valider les contours de notre collaboration.

La durée de ce processus devrait être de 3 semaines, incluant une prise de référence.
- **Avantages**
- Un CDI au cœur de Paris.
- Mutuelle et prévoyance avec ALAN - prise en charge à 100%.
- Prise en charge à 50% des transports en commun ou financement de votre vélo.
- Financement de votre équipement de télétravail.
- Tickets-restaurants à hauteur de 10€.
- Diplômé(e) niveau Master ou Grande École.
- Avoir entre 3 à 5 ans d’expérience en tant que Customer Success dans une start-up SaaS/digitale
- Une expérience en management d'équipe est requise
- Anglais niveau C1.

Qui sommes nous ?

Chez Ceebly, on aide les entreprises tech à recruter tout profil.

Notre solution ? La méthode Ceebly

Du recrutement sur mesure, basé sur les principes de « suivi » et de « transparence » qui nous permettent de recruter en un temps record.

Les résultats:

- Des temps de recrutement 2 fois plus court,
- Une marque employeur conservée

Et le plus beau, vous ne payez que quand on a trouvé

  • Team Lead, Customer Success

    il y a 2 semaines

    Paris, France Armis Temps plein

    Join to apply for the Team Lead, Customer Success role at Armis. Application Deadline: 31 December 2025 Department: Customer Team Location: France At Armis, we help the world’s leading organizations secure their connected assets. Our Customer Success (CS) team ensures customers unlock the full value of the Armis platform—and we’re looking for a Team...

  • Customer Success Lead

    il y a 2 jours

    Paris, Île-de-France Wooclap Temps plein

    Join Wooclap, a leading interactive learning platform, as a Customer Success Lead for the French market. In this role, you will lead and mentor a team of Customer Success Managers, ensuring client adoption and success while expanding business opportunities. You will also be responsible for market performance KPIs, representing Wooclap at events, and...

  • Team Leader Customer Success Management

    il y a 1 semaine

    Paris, France AmplHire Temps plein

    **Description de l'entreprise** AmplHire est un cabinet de conseil spécialisé dans le recrutement d’experts commerciaux pour des entreprises et startups digitales. Nous recrutons pour une entreprise innovante, leader sur son marché dans le secteur de la foodtech. Affichant une croissance annuelle à deux chiffres, cette entreprise a su allier...

  • Customer Success

    il y a 2 semaines

    Paris, France Booksy International Sp. z o.o. Temps plein

    **Booksy** connects beauty, wellness and health professionals with local customers, powering millions of appointments annually. Our vision is to be _the_ destination for scheduling, empowering service providers to thrive and consumers to discover and book services. Consumers love Booksy, with a 4.9+ app rating in the App Store & Google Play, and providers...

  • Customer Success Lead

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France Wooclap Temps plein

    RoleAre you driven by leading and mentoring a team, while also fostering partnerships and unlocking new commercial avenues?Well, if you're passionate about empowering teams, deepening client usage, and expanding business opportunities, this role is tailored for youAs a Customer Success Manager Lead, you'll be at the forefront of our French market, overseeing...

  • Marketing & Customer Insights Lead – Success Education (Remote)

    il y a 2 semaines

    Paris, France Evolved Success Temps plein

    Company Description At Evolved Success, we believe that success in corporate is only the beginning. Many professionals reach the top of their retail or marketing careers only to realise there’s another mountain ahead — one that calls for more purpose, creativity, and freedom. Our business revolves around providing, success education that equips...

  • Customer Success Team Lead

    il y a 1 semaine

    Paris, France Formalize Temps plein

    Are you looking for a big challenge and the opportunity to shape and lead a high-performing Customer Success team and soon opening office in Paris?_ Do you bring both hands-on experience with customer onboarding and engagement, and the leadership mindset to coach others and improve how a team operates? Then you have some of the key qualities we’re looking...

  • Team Lead Customer Success

    il y a 2 semaines

    Paris 10e, France Innovorder Temps plein

    Afin d'accompagner la croissance d'Innovorder, **nous recrutons un(e) Team Lead pour le pôle Customer Success de la BU Restauration Collective.** C’est une équipe composée de 5 personnes (Alexandre, Thomas, Marc, Théo et Adrien) + 1 CSM grands comptes qui arrive bientôt + 1 CSM Grands comptes en cours de recrutement. Au sein du pôle...

  • Senior European Customer Success Leader

    il y a 2 semaines

    Paris, France Freshworks Temps plein

    A leading service software company in Paris is seeking a Senior Manager of Customer Success to lead a team across Europe. The ideal candidate will have over 8 years of experience in Customer Success or Account Management within SaaS, with proven skills in driving customer retention and advocacy. This role involves mentoring a team, collaborating...

  • Team Lead, Customer Success

    il y a 2 semaines

    Paris, France ? OFCFA OPUS Formation ? Temps plein

    Une société de formation recherche un Team Lead CSM à Paris pour structurer et optimiser le service client. Vous serez responsable du recrutement, de la formation et du suivi de l'équipe constituée, tout en collaborant avec divers départements. Idéalement, vous possédez un BAC+4/+5 et 3 à 5 ans d'expérience en Customer Success. Le poste offre un...