Customer Success Tech

il y a 2 jours

Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Nemitis Temps plein

Chez Nemitis, on aide les avocats indépendants et les petits cabinets avec une solution tout-en-un qui simplifie la gestion des dossiers, la facturation et automatise les tâches répétitives.


1er prix de l'innovation du Barreau de Lyon
, plus de 500 avocats utilisent et adorent la solution.

Créée il y a plus de 2 ans, la start-up grandit vite et on a besoin de toi pour passer à la vitesse supérieure : si tu cherches une start-up
où chaque journée compte et où ton impact sera énorme
, deviens notre Customer Success Tech, aux côtés de Florian (CTO), Lucas (CEO), Antoine (développeur Full Stack), Corentin (alternant bras droit du CTO), Clément et Killian (alternants commerciaux).

Ta mission principale

Tu es le
référent technique
pour nos clients : tu les accompagnes dans l'installation, le paramétrage et l'optimisation de leur environnement Nemitis, depuis l'onboarding jusqu'au support quotidien.

Tes responsabilités

Onboarding & intégration technique

  • Tu prends en main l'intégration des nouveaux clients et les accompagnes jusqu'à leur pleine adoption de la solution.
  • Tu configures leur environnement Nemitis et connectes leurs outils tiers, notamment SharePoint et OneDrive.
  • Une étape clé consiste à migrer leurs documents vers SharePoint / OneDrive et à paramétrer les accès et droits utilisateurs dans SharePoint.

Support & relation client

  • Une question technique ? Un bug ? Tu es là pour débloquer les clients.
  • Tu analyses, testes et proposes des solutions efficaces.
  • Tu assures un suivi clair et documenté pour chaque intervention.

Optimisation & fidélisation

  • Tu es les yeux et les oreilles de l'équipe : tu remontes les retours clients pour améliorer le produit.
  • Tu identifies les points d'amélioration pour optimiser l'expérience utilisateur et faire évoluer Nemitis.

Qualités recherchées

  • À l'aise avec le digital
    : tu prends facilement en main les outils numériques et sais intervenir à distance (TeamViewer).
  • Curieux(se) et proactif(ve)
    : quand tu n'as pas la solution, tu sais faire preuve d'initiative et être orienté(e) solutions.
  • Sens du client
    : tu communiques avec clarté et bienveillance, tu fais preuve de patience et d'empathie avec les avocats que tu accompagnes.

Pourquoi tu vas adorer travailler avec nous ?


Un rôle où tu comptes vraiment
: ton travail aura un impact fort et direct sur la croissance de la start-up et la satisfaction des clients.


Une start-up en forte croissance
: rejoins un environnement ambitieux, où chaque défi est une opportunité d'aller plus loin.


De la confiance
: on te donne les moyens de prendre des initiatives pour avoir un vrai impact.


Une équipe dynamique
: de l'énergie, de la passion et une seule ambition : tout donner pour nos clients et
viser l'excellence
.

  • Customer Success Manager

    il y a 15 heures

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Iroquois Temps plein

    Qui sommes-nous ?Iroquois ) est un éditeur de solutions SaaS innovantes en Customer Data Platform. Nous accompagnons nos clients dans l'orchestration intelligente de leurs relations clients multicanales (Emailing, SMS, RCS) via notre plateforme PoWoW.Votre mission:En tant que Customer Success Manager, vous serez le référent privilégié de nos clients....

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KnowBe4 Temps plein

    About KnowBe4Join the cybersecurity company that puts security first; literally and without compromise. At KnowBe4, our AI-driven Human Risk Management platform empowers over 70,000 organizations worldwide to strengthen their security culture and transform their workforce from their biggest vulnerability into their strongest security asset. As the undisputed...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France KnowBe4 Temps plein

    About KnowBe4Join the cybersecurity company that puts security first; literally and without compromise. At KnowBe4, our AI-driven Human Risk Management platform empowers over 70,000 organizations worldwide to strengthen their security culture and transform their workforce from their biggest vulnerability into their strongest security asset. As the undisputed...

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Payt Software (France) Temps plein

    À propos de PaytUne faillite d'entreprise sur quatre n'est pas due à un défaut de profitabilité … mais simplement à des clients qui payent en retard. C'est pour résoudre ce problème que Payt a été fondé il y a 12 ans par des entrepreneurs chevronnés.Concrètement, notre SaaS de recouvrement permet à nos clients de réduire leurs impayés....

  • Customer Success Manager

    il y a 7 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dedalus Temps plein

    Do you want a job with a purpose? And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?Join our TeamRejoignez-nous en tant que Customer Success Manager (CSM) chez Dedalus, l'un des leaders mondiaux de l'édition de logiciel de santé basé en : région Rhône-Alpes Auvergne, région parisienne, Hauts-de-France ou Sud-Est:Ce que vous...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Vivlio Temps plein

    Expert reconnu de la lecture numérique depuis 2012, Vivlio est aujourd'hui le partenaire privilégié des plus grandes enseignes de librairie à travers l'Europe. Notre métier : connecter les êtres humains à travers les livres.Dans un monde qui change vite, Vivlio propose des solutions évolutives taillées sur mesure pour ses clients libraires. Notre...

  • Client Success

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Dylogy Temps plein

    ABOUT DYLOGYLocation:Lyon, FranceCompany:At Dylogy, we're not just another tech company. We're on the cusp of transforming the (re)insurance market with our groundbreaking AI-driven Risk Monitoring SaaS platform. If you're a change-maker passionate about technology and eager to reshape how insurance works, we want to hear from you.JOB DETAILSContract type: ...

  • Customer Success Manager H/F

    il y a 4 jours

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France JAHIA SOLUTIONS FRANCE Temps plein

    À propos du posteNous recherchons un ou une Customer Success Manager pour rejoindre notre équipe. Le Customer Success Manager (CSM) est chargé de l'onboarding, de l'engagement, de l'accompagnement et du succès de son portefeuille de clients. Il/elle travaille étroitement avec les équipes Professional Services et Presales afin de positionner les bons...

  • Copy of Customer Success

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble Temps plein

    Company DescriptionWhat if companies had truly informed, engaged, and influential employees?This is the challenge that Sociabble decided to take up in 2014, by launching an SAAS platform for Internal Communication, Employee Advocacy, and Employee Engagement.11 years later, Sociabble is used in more than 180 countries, by companies such as Coca-Cola, Mars,...

  • Copy of Customer Success

    il y a 2 semaines

    Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Sociabble Temps plein

    Company Description What if companies had truly informed, engaged, and influential employees? This is the challenge that Sociabble decided to take up in 2014, by launching an SAAS platform for Internal Communication, Employee Advocacy, and Employee Engagement. 11 years later, Sociabble is used in more than 180 countries, by companies such as Coca-Cola,...