Customer Service Coordinator

il y a 2 semaines

RueilMalmaison, France Edgewell Personal Care Brands Temps plein

Edgewell is a global team of over 6,000 visionaries, doers and makers. Our secret is people, and we have an inspiring and collaborative global force of them. Our portfolio of over 25 brands touches lives in more than 50 countries by making useful things joyful. Together, we reimagine good mornings and endless summers, strive for more sustainable ways to beautify and bond, and do it all with not only confidence but determination.

Customer Service Coordinator

CDD 18 Mois, temps plein, basé à Rueil-Malmaison (à 1 mn du RER A), télétravail (2j/semaine)

Résumé du Poste

Le Coordinateur du Service Clients est chargé d’apporter un soutien quotidien à l’équipe et de veiller à la continuité des ventes au sein du Service Clients tout en garantissant le respect des procédures internes et des exigences légales locales. Il contribuera à fournir le plus haut service aux clients tout en assurant une optimisation des coûts logistiques

**Responsabilités**:

- Support au travail quotidien de l’équipe du Service Clients tout en ayant la gestion directe de clients
- Gestion quotidienne des commandes (Commandes reçues par EDI, courriel )
- Création des livraisons et transmission à l’entrepôt
- Vérification des sorties de marchandise de l’entrepôt
- Création des factures
- Création des retours dans le système pour toute reprise, refus de livraison ou annulation de commandes
- Gestion des retours avec le transporteur
- Création des notes de crédit / notes de débit
- Résolution des problèmes et réclamations des clients impliquant toutes les parties concernées (clients, entrepôt, transporteurs, le Département Commercial et le Service Clients)
- Contact constant avec les Ventes et la Force de Vente pour résoudre des problèmes ou échanger des informations
- Support dans la gestion de la base clients et des accords commerciaux (coopérations commerciales, ristournes, pénalités)
- Résolution de problèmes comptables sur les comptes clients
- Participation aux projects (tester les nouveaux systems et outils, initiatives dans l’optimisation de la logistique..)
- Backup des collègues du Service Clients

Compétences et expérience requises
- Enseignement supérieur (de préférence économique ou logistique)
- Au minimum trois ans d’expérience au sein d’un Service Clients, idéalement dans un environnement de Grande Distribution
- Bon équipier qui travaille en étroite collaboration avec l’équipe du Service Clients et le reste de l’Entreprise
- Fortement axé sur les clients et les résultats
- Avec de grandes initiatives et aptitude à résoudre les problèmes
- Bonne communication et apprentissage rapide
- Très bonne connaissance de l’Anglais parlé et écrit
- Connaissance de MS Office
- Connaissance du système SAP

INT
Edgewell is an equal opportunity employer. We do all we can to create a collaborative and diverse global team, where good ideas can thrive, and our colleagues can learn and lead. We prohibit discrimination based on age, color, disability, marital or parental status, national origin, race, religion, sex, sexual orientation, gender identity, veteran status or any legally protected status in accordance with applicable federal, state and local laws. We listen deeply and speak directly to create an environment that’s open to difference. We aim to bring joy to not only the products we create and the people we serve, but our colleagues across the globe too.

  • Customer Service Coordinator

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, France Unilever Temps plein

    Join us as Customer Service Coordinator Objectif du poste Au sein de la Direction Supply Chain et plus particulièrement sous la responsabilité du Customer Service Manager, vous êtes le représentant logistique d’Unilever auprès de nos clients pour l’une de nos catégories de produits. Vous ferez partie d’une équipe qui croit en l’importance de...

  • Customer Service Coordinator

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, France Unilever Temps plein

    Parmi les leaders des secteurs du Food & Refreshment, du Personal & Home Care, nous sommes présents dans 190 pays et employons 172 000 collaborateurs à travers le monde, dont 2550 en France. Nous touchons 2 milliards de consommateurs par jour grâce à plus de 400 marques emblématiques telles que Magnum, Ben&Jerry’s, Dove, Axe, Signal, Cif, Skip, Sun,...

  • Customer Service Coordinator

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, Île-de-France Unilever Temps plein

    Join us as Customer Service CoordinatorObjectif du posteAu sein de la Direction Supply Chain et plus particulièrement sous la responsabilité du Customer Service Manager, vous êtes le représentant logistique d'Unilever auprès de nos clients pour l'une de nos catégories de produits. Vous ferez partie d'une équipe qui croit en l'importance de son travail...

  • Customer Service Coordinator

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, Île-de-France Unilever Temps plein

    Join us as Customer Service CoordinatorObjectif du posteAu sein de la Direction Supply Chain et plus particulièrement sous la responsabilité du Customer Service Manager, vous êtes le représentant logistique d'Unilever auprès de nos clients pour l'une de nos catégories de produits. Vous ferez partie d'une équipe qui croit en l'importance de son travail...

  • Customer Service Coordinator H/F

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, France Unilever Temps plein

    Join us as Customer Service Coordinator Objectif du poste Au sein de la Direction Supply Chain et plus particulièrement sous la responsabilité du Customer Service Manager, vous êtes le représentant logistique d'Unilever auprès de nos clients pour l'une de nos catégories de produits. Vous ferez partie d'une équipe qui croit en l'importance de son...

  • Products Sales Coordinator

    il y a 7 jours

    Rueil-Malmaison, France Axens Temps plein

    **Commercial Business Division -Sales Operations Département recherche un/une**: *** **Products Sales Coordinator (F/M)** Localisation : Rueil-Malmaison **Présentation d'Axens**: Le groupe Axens propose une gamme complète de solutions pour la conversion du pétrole et de la biomasse en carburants plus propres, la production et la purification des...

  • Stage - Coordinateur Customer Service (F/H)

    il y a 1 semaine

    Rueil-Malmaison, France Heineken Temps plein

    **Prêt(e) à nous rejoindre ?** Localisation : Rueil Fonction : Supply Chain Département : Supply Chain - Customer Type de contrat : CDD L'aventure **HEINEKEN France** c'est: - **HEINEKEN ENTREPRISE**, le brasseur de marques incontournables (Heineken, Desperados, Affligem, Pelforth ) avec 3 brasseries en France. - **FRANCE BOISSONS**, le distributeur...

  • Workplace Experience Coordinator

    il y a 2 jours

    Rueil-Malmaison, France CBRE GWS FRANCE Temps plein

    **Présentation de l'entreprise** Fort de 100 000 salariés, 462 bureaux dans le monde et plus de 1500 collaborateurs en France, le groupe CBRE est le leader mondial du conseil en immobilier d’entreprise. Global Workplace Solutions (GWS), filiale CBRE, est l’un des acteurs majeurs du Facility Management au niveau international, mais aussi en France....

  • Customer Service Specialist

    il y a 2 semaines

    Rueil-Malmaison, France Novartis Temps plein

    391797BR **Customer Service Specialist - H/F**: France **AAA Déclaration** **Advanced Accelerator Applications S.A., une société de Novartis, est une entreprise radiopharmaceutique innovante qui développe, produit et commercialise des théragnostiques de médecine nucléaire moléculaire.** **AAA offre aux spécialistes l’opportunité de relever de...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 jours

    Rueil-Malmaison, France GREENFAMILY Temps plein

    **Green Family **est une PME française, créée en 2011, leader des couches et de l’hygiène féminine écologiques en France ! Nous proposons une large gamme de produits au positionnement Naturel/Santé à travers nos deux marques : Love & Green et Change Now. Nous développons des produits toujours dans le même esprit **:des produits les plus naturels...