Customer Support Manager

il y a 1 jour

Bordeaux, France Thales Temps plein

**QUI SOMMES-NOUS ?**

L’activité Systèmes de missions de défense fournit des équipements, des solutions et des services liés aux systèmes de combat électroniques, de surveillance et de reconnaissance, de combat naval, de surface et de lutte sous la mer.

Sur le Campus Thales Bordeaux, nous concevons, développons et livrons des systèmes, des équipements et des services pour assurer la réussite des missions aéroportées de nos clients, dans les domaines du transport, de la surveillance et du combat.

La direction Soutien et Services Clients (CSS) recherche un **Customer Support Manager **(F/H), en CDI à Bordeaux.

**QUI ÊTES-VOUS ?**

De formation **Bac+5 en Commerce **, vous justifiez d’une première expérience en **négociation commerciale **en contact direct avec le client ?

Vous possédez naturellement la **fibre commerciale **et nourrissez une certaine **appétence pour les domaines techniques **?

Vous maîtrisez l **’anglais **à l’oral et à l’écrit ?

Vous avez des notions de **SAP **ou d’un autre ERP ?

Vous êtes **polyvalent **et **bon communiquant ?**

**Esprit d'équipe, sens du service, écoute, rigueur, autonomie et organisation **sont des atouts que l’on vous reconnait ?

Si la réponse à ces questions est oui, la suite va vous intéresser

**CE QUE NOUS POUVONS ACCOMPLIR ENSEMBLE**:
Intégré au sein des Opérations de CSS, vous êtes chargé d'assurer la maintenance de nos équipements et travaillez en délégation du Commerce.

Vous êtes l'interface technico-commerciale de nos clients pour la vente de rechanges, de réparations et de prestations complémentaires comme les documentations, formations et assistance technique.

Vous êtes le point de contact privilégié des clients pour les demandes de cotation.

Vous êtes responsable de l'établissement des offres et de la négociation jusqu'à la prise de commande. Vous êtes garant des prix de vente et des marges sur votre périmètre et de l'OTD des offres.

**En nous rejoignant, vos principales missions seront les suivantes**:

- Préparer les offres commerciales de rechanges, réparations et prestations (analyse demande client, solvabilité, cohérence devis/coûts/délais, revues de jalons, montage offre et argumentaire),
- Transformer les offres en commandes (négociation, coordination des actions, relance, cohérence offre/commande),
- Capitaliser les données commerciales dans les outils référencés (ERP, Fast, TOL, SI sur Affaire),
- Élaborer et actualiser les fiches commerciales client,
- Participer aux rencontres/échanges clients en lien avec votre périmètre,
- Apporter un soutien aux Bid Managers dans le cadre de la construction globale d’offres de type MCO,
- Piloter votre portefeuille client, suivre la prise de commande et la marge associée, réactivité de remise des offres,
- Contribuer au développement de l’activité de vente en proposant des actions commerciales sur votre périmètre ; détecter, partager et mener à bien les opportunités éventuelles (LBO, nouveaux services...),
- Reporter en interne sur l’encours client (Commerce, Project Manager et équipes Supply).

Innovation, passion, ambition : rejoignez Thales et créez le monde de demain, dès aujourd’hui.

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    il y a 7 jours

    Bordeaux, France Thales Temps plein

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  • Customer Support Manager Export

    il y a 4 jours

    Bordeaux, France MBway Bordeaux Temps plein

    L'école de commerce à Bordeaux MBway recherche pour une de ses entreprises partenaires un(e) Customer Support Manager Export . Vous préparez un diplôme en MBA Management International Business ? Cette offre est pour vous ! L'ENTREPRISE Notre partenaire est un acteur international reconnu dans les hautes technologies. Vous évoluerez au sein d’un...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MotorK Temps plein

    MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience.We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of the...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France MotorK Temps plein

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  • Customer Support Agent

    il y a 7 jours

    Bordeaux, France Silae Temps plein

    **Silae et Jenji font désormais partie de la même famille.** **Qui sommes-nous?** Notre cible ? Les entreprises, de la TPE / PME aux ETI et CAC 40, que l’on aide à gérer leurs notes de frais et dépenses professionnelles, de façon intuitive. Jenji, c’est qui ? On est 350 salariés passionnés par ce qu’on fait, engagés au quotidien, et surtout...

  • French-Speaking Customer Support

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Cross Border Talents Temps plein

    If you're a French speaker ready for a different rhythm, this role lets you combine a stable international job with life in a sunnier place — closer to the sea, further from grey winters.Join customer support teams in Greece, Spain, or Portugal. Choose between on-site, hybrid, or remote work (within the hiring country). Relocation support is included, so...

  • Customer Support Manager

    il y a 3 semaines

    Greater Bordeaux Metropolitan Area, France LITY Temps plein

    La sociétéNotre partenaire propose une solution SaaS innovante qui digitalise et centralise la gestion de patrimoine pour les professionnels, offrant des outils de suivi, de conformité et de relation client. L’équipe est composée d’ex-fondateurs ayant déjà réalisé un exit, la startup a levé plusieurs 7 millions d’euros et continue son...

  • Enterprise Customer Success Manager

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Canonical - Jobs Temps plein

    The role of an Enterprise Customer Success Manager at CanonicalCustomer success is a fairly new and strategic department at Canonical, with the objective to reduce risk and churn, facilitate the adoption of new products or services and support expansion within existing accounts. Customer Success Managers (CSM) are responsible for developing trust with their...

  • Customer Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Bordeaux, France elleboss Temps plein

    Notre client construit des solutions de protection sur mesure pour les commerçants. Dans le cadre de leur fort développement, ils recrutent un(e)Customer Support Specialist pour intégrer leur équipe dynamique. Le poste est à pourvoir à Bordeaux. Ils sont présents dans 5 secteurs verticaux, comptent plus de 150 clients et leur succès ne fait que...

  • Customer Support Agent

    il y a 2 jours

    Bordeaux, Nouvelle-Aquitaine, France Silae Temps plein

    Silae, premier centaure RH français et logiciel n°1 de Paie en France, accélère sa croissance avec ses offres SaaS de gestion des ressources humaines (My Silae, Silae Santé..). Silae fait partie de Silver Lake, fonds d'investissement associé aux plus grandes transformations technologiques de ces dernières années.Le succès de Silae s'appuie sur la...