CRM Officer
il y a 6 jours
Au sein de la Direction Excellence commerciale, vous contribuez à la relation client au travers de la gestion du CRM
Responsabilités
- Administration fonctionnelle du CRM et de la base de données Clients afin de décliner les stratégies marketing / ventes au sein de l’outil Veeva/Salesforce:
- Mise à jour du contenu/chargement de données : produits promus, informations commerciales clients, opérations commerciales ciblées, campagnes marketing, etc.
- Tests et mise en ligne des campagnes marketing (price book, campagnes, assortiments, etc.)
- Gestion des anomalies et incidents utilisateurs
- Formation et support des utilisateurs du CRM
- Procédures d’utilisations, flash infos, book de formation, etc.
- Aide en direct par téléphone concernant des problématiques d’utilisation
- Lien entre le support Global IT et les utilisateurs finaux
- Développement des rapports Veeva / Salesforce à destination des utilisateurs
- Recueil des besoins auprès des Business Units, proposition de solutions fonctionnelles
Vous apportez votre support au CRM Manager dans la gestion de ses projets et l’amélioration continue de l’outil.
En collaboration avec les personnes en charge de la SFE (Sales Force Effectiveness), vous représentez les équipes métiers locales (directions marketing / commerciales) auprès des équipes IT.
Vous vous assurez du bon fonctionnement des flux entre les équipes techniques qui interagissent avec le CRM.
Perspectives d’évolution
Compétences et savoir être requis
- Curiosité ++
- Sens des initiatives
- Esprit d’analyse et de synthèse
- Centré sur les détails
- Bon relationnel, Forte orientation client et sens du service interne /externe
- Capacité à travailler en mode multi-projets et en transversal
- Être force de proposition, bonne capacité à gérer les aléas, orienté solutions.
- Compétences informatiques ++
- Anglais courant indispensable
- Rigueur et structure
- Capacités à naviguer dans une organisation matricielle et complexe
- Esprit d’équipe
Type d'emploi : CDI
Statut : Cadre
Salaire : 40 000,00€ à 50 000,00€ par an
-
CRM Officer
il y a 2 semaines
Lyon, France Serendip Temps pleinSerendip est un cabinet de recrutement de cadres par approche directe et de conseil en ressources humaines spécialisé dans le domaine de la santé. Nous recrutons pour une entreprise internationale, leader sur le marché des médicaments délivrés en ville en chiffre d’affaires et en nombre de boîtes. Elle cherche aujourd’hui à soutenir le...
-
CRM Officer
il y a 1 semaine
Lyon, France Viatris Temps plein1194 Viatris Santé At VIATRIS, we see healthcare not as it is but as it should be. We act courageously and are uniquely positioned to be a source of stability in a world of evolving healthcare needs. Viatris empowers people worldwide to live healthier at every stage of life. We do so via: Access - Providing high quality trusted medicines regardless of...
-
CRM Campaigns Assistant
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Bandai Namco Entertainment Europe Temps pleinThe CompanyBandai Namco Entertainment Europe is a leading global publisher, developer and distributor of entertainment content for platforms including, but not limited to, all major video game consoles and PC.Part of the Japanese Bandai Namco group, we are known for bringing many entertainment's top franchises to market such as PAC-MAN, GUNDAM, TEKKEN, ACE...
-
Développeur FullStack Dynamics CRM
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France BS-team Temps pleinJob Category: Développeur Dynamics CRMType de contrat: CDILieu de travail: LyonTélétravail (2j max/semaine): A convenirChez BS-Team, nous avons à cœur d'accompagner nos collaborateurs tout au long de leur carrière en leur offrant des opportunités d'évolution. Nous sommes convaincus que l'élargissement des connaissances et des compétences est...
-
Developpeur Dynamics Crm
il y a 6 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France mhz-consulting Temps pleinJob Description: OFFRE D'EMPLOI DYNAMICS CRMDescription de l'entrepriseMHZ-CONSULTING mandaté par son client, dans le secteur juridique, et ammené à sedevelopper. Basé à Lyon, nous intervenons dans toute la France.Leur vocation est la construction et la maintenance d'un outil coeur de metier pour ses membres/clients.Structure hybride, ils ont le...
-
Alternance - Chargé(E) de Projet CRM Et Bases de
il y a 5 jours
Lyon, France Studi CFA Temps plein**Stud**i, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne**, recherche pour son entreprise partenaire, **spécialisée dans le commerce d'engins de TP**, **un(e)** **Chargé(e) de Projet CRM et Bases de Données** **(H/F)** en contrat d’alternance à **Oullins-Pierre-Bénite (69).** **Cette offre d'alternance est à pourvoir dès que possible.** Lancez...
-
Alternance - Chargé(E) de Projet CRM Et Bases de
il y a 2 semaines
Lyon, France Studi CFA Temps plein**Stud**i, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne**, recherche pour son entreprise partenaire spécialisée dans le commerce d'engins de TP,** un(e)** **Chargé(e) de Projet CRM et Bases de Données** **(H/F)** en contrat d’alternance à **Oullins-Pierre-Bénite (69).** **Cette offre d'alternance est à pourvoir dès que possible.** Lancez votre...
-
de projet CRM F/H
il y a 1 semaine
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France DIGITALISIM Temps pleinChez DIGITALISIM, on accompagne les entreprises dans la construction d'un parcours client vraiment performant, de la première interaction jusqu'à la fidélisation.Notre promesse : aligner Marketing, Sales et opérations grâce à un mix d'expertise CRM, d'automatisation, de data et d'acquisition digitale.En tant qu'agence HubSpot Elite Partner, nous...
-
Alternant(E) Chargé(E) de Missions CRM
il y a 3 jours
Lyon, France Jean Lain Mobilités Temps pleinChez **Jean Lain Mobilités**, nous sommes avant tout une famille investie dans un projet collectif, au service de nos clients et de nos collaborateurs : _Jean Lain s’occupe de vous, Jean Lain s’occupe de tout._ La mobilité du futur est l’enjeu majeur de notre transformation et, depuis plus de 55 ans, nous sommes 1700 collaborateurs à mettre à...
-
Gestionnaire Back Office en Gestion de Patrimoine
il y a 2 semaines
Lyon, France HAYS Temps pleinRejoignez un cabinet en gestion de patrimoine indépendant de renom ! Nous recherchons pour notre client, cabinet en gestion de patrimoine de renom, un Gestionnaire back office en CDI sur Lyon centre. Vos missions sont les suivantes: - La constitution des dossiers clients pour les opérations de gestion, - La mise en place et le suivi des opérations...