Customer Support Specialist

il y a 4 jours

Paris e, France TRAINING ORCHESTRA Temps plein

**Training Orchestra** est le **pionnier **et **leader **des **solutions SaaS** pour la **gestion de la formation**. Nous aidons les organisations à optimiser leurs activités de formation.

Notre solution est utilisée par plus de **600 clients** implantés sur la plupart des **continents**, principalement des Organismes de Formation et des **départements RH/Formation** de grandes entreprises telles que **_Thalès, Dell, KPMG, Pfizer, Intersport_** ou encore **_Pernod Ricard_**.

Seule **EdTech** européenne reconnue comme **Strategic Leade**r dans le baromètre **Fosway 9-grid**, et forte d’une **croissance annuelle à 2 chiffres**, nous sommes en permanence à la recherche de nouveaux talents pour apporter leur expertise et évoluer dans un **environnement international** et innovant.

L’équipe **Produit Qualité Support (PQS)**, en charge de garantir l’amélioration continue et la performance de notre outil SaaS, est à la recherche d’un **Chargé de Support Produit**.

**Principales missions**

Prendre en charge une partie du « Support Produit » de Training Orchestra:

- **Analyser les anomalies** remontées par les clients de Training Orchestra par l’intermédiaire de l’outil **MANTIS **(outil dédié à la gestion des anomalies Client)
- Reproduire les anomalies remontées par les Clients
- **Prendre en charge les réponses aux Clients** via MANTIS
- Assurer le **suivi **des anomalies dans le temps jusqu’à leur clôture définitive.

Accompagner les clients des solutions Training Orchestra dans leur utilisation:

- Contribuer à la **réalisation des documentations et supports** nécessaires à la prise en main des progiciels Training Orchestra par les clients (guides utilisateur, synoptiques, supports de formation etc.)
- Assurer des opérations de «**coaching utilisateur** »
- Réaliser des **séquences de formation** à l’attention des utilisateurs
- **Conseiller **les **Clients **de Training Orchestra **dans l’optimisation** de la saisie de leurs activités formation sur Training Orchestra

Expérience professionnelle:

- Formation Bac+5 école de commerce, d’ingénieur ou autre
- Minimum 3 à 5 ans d’expérience réussie sur un poste similaire
- Une expérience préalable au sein d’un éditeur de logiciel sera valorisée

Compétences:

- **Anglais courant privilégié** et si possible une troisième langue
- Excellentes compétences de communication, à la fois à l’écrit et à l’oral
- Curiosité technique, esprit d’analyse
- Dynamisme, proactivité
- Flexibilité, autonomie

Basés au centre de **Paris **dans le 8ème arrondissement (proche Auber - St Lazare), vous travaillerez au sein d'une **équipe multiculturelle à taille humaine** qui favorise l’**autonomie **et la **proactivité **

Nous avons à cœur la **montée en compétences** de nos collaborateurs afin d’améliorer leur expertise et faciliter ainsi leur évolution vers des **postes stratégiques en France et à l’international**.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 22 000,00€ à 48 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Horaires:

- Travail en journée

Rémunération supplémentaire:

- Primes

Capacité à faire le trajet ou à déménager:

- 75008 Paris 8e: Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Exigé)

Langue:

- Anglais (Exigé)

  • Customer Support Specialist

    il y a 4 jours

    Paris, France MotorK Temps plein

    Who are we? MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience. We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90%...

  • Customer Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France MotorK Temps plein

    Who are we?MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience.We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of...

  • Customer Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France MotorK Temps plein

    Who are we?MotorK is the leading sales and marketing technology company in Europe, specialising in the automotive sector. At MotorK, our mission is to empower manufacturers and dealerships to sell more with innovative, cloud-based products and services to offer the best digital customer experience.We are on a fast and ambitious trajectory and serving 90% of...

  • Customer Support Specialist

    il y a 5 jours

    Paris, France TRAACKR Temps plein

    Company Description Traackr is a global SaaS technology company providing a data-driven influencer marketing platform that marketers use to optimize investments, streamline campaigns, and scale programs. Our customers range from some of the world’s largest companies in the beauty and personal care space to digitally native indie brands which have all made...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 semaines

    Paris, France Audio Temps plein

    Customer Service Technical Support Specialist page is loadedCustomer Service Technical Support SpecialistApply remote type Hybrid locations Paris-Saclay time type Full time posted on Posted 3 Days Ago job requisition id R2408Join our passionate and dedicated teams who are shaping the future of sound!Reporting to the Head of Customer Service, EMEA, the...

  • Customer Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Avenue de l'Opéra, Paris, France Huwise Temps plein

    Chez Huwise (anciennement Opendatasoft), notre mission est d'aider les organisations à mieux gérer et valoriser leurs données.Notre activité continue de croître, et pour maintenir un haut niveau de qualité et de personnalisation dans le support client, nous renforçons aujourd'hui notre équipe Support & Knowledge.Nous recherchons un·e Customer...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 jours

    Paris, France L-Acoustics Temps plein

    Reporting to the Head of Customer Service, EMEA, the Customer Support Specialist will be responsible for providing exceptional service and support to international customers. This role involves answering customer inquiries by phone and email, troubleshooting problems remotely, offering solutions, and providing detailed product information. Based in our...

  • Customer Support Specialist

    il y a 2 jours

    Paris, France Epsor Temps plein

    **Le pôle Client Services chez Epsor** La mission du pôle Clients Services est de délivrer la proposition de valeur d'Epsor en garantissant un haut niveau de satisfaction à l'ensemble de nos utilisateurs BtoB (nos entreprises clientes) et BtoC (les salariés de nos entreprises clientes). Le pôle compte une vingtaine de personnes organisée en 5...

  • Customer Support Specialist

    il y a 3 jours

    Paris, France Cross Border Talents Temps plein

    Parlez-vous français Whether youre soaking up the sun in Athens or working remotely from your cozy Greek island spot we want your C2 French skills on our team! French Customer Support Specialist (Relocation included) What You Will Do : Support French-speaking customers via phone chat and email Deliver outstanding service with the finesse only a C2 French...

  • Customer Support Specialist

    il y a 1 semaine

    Paris, France ELCA Temps plein

    Critères de l'offre Description du poste **You'll be responsible for**: Responding to customer inquiries across communication channel (CRM and phone) Analysing and investigating the details of the customer's inquiry and make the necessary research to respond accurately and completely while maintaining SecuTix Processes and Policy Ensuring that escalated...