Superviseur Qualité Centre D'appels

il y a 1 semaine


Noisiel, France Proxi-line Temps plein

**Mission**:
Il est en charge de faire monter en compétences les équipes de production. Garant de la qualité des contacts, à l’écrit comme à l’oral, il contrôle et supervise la qualité des process et du discours des téléconseillers. Définit et suis les outils de gestion de la qualité (système documentaire, indicateurs ). En étroite collaboration avec les superviseurs et le service formation, il propose et met en place les actions préventives et correctives nécessaires à la satisfaction du client.

De formation bac+3/+4 avec une expérience significative sur un poste similaire en centre d’appels (4 à 5 ans) est nécessaire. Une connaissance des systèmes de certification Centre d’appels serait un plus.

**Complément d’informations**:

- Site : Bureaux de Proxi-Line à Noisiel (77)
- Durée : CDI
- Rémunération (fixe 2200€ sur 13 mois + variable 2000€)

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 600,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Titre-restaurant

Programmation:

- Travail en journée

Lieu du poste : In person


  • Agent de centre d'appel

    il y a 3 jours


    Noisiel, France Actual Temps plein

    Entreprise :L'agence Actual collabore avec une entreprise spécialisée dans la gestion de la relation client pour le secteur des ascenseurs, offrant des services personnalisés pour améliorer l'expérience client.Description du poste :Poste : Employé Centre d'Appel Téléconseiller (H/F)Nous recherchons un Chargé de Service Client passionné et dynamique...


  • Noisiel, France ACTUAL CORNER NOISY Temps plein

    A propos de l'entreprise : L'agence Actual collabore avec une entreprise spécialisée dans la gestion de la relation client pour le secteur des ascenseurs, offrant des services personnalisés pour améliorer l'expérience client. A propos du poste : Poste : Employé Centre d'Appel Téléconseiller (H/F) Nous recherchons un Chargé de Service Client...

  • Téléopérateur (H/F)

    il y a 4 jours


    Noisiel, France Proxi-Line Temps plein

    Premier interlocuteur de nos clients, vous régissez la prise d'appels des usagers d'ascenseurs en cas de panne ou d'usagers bloqués, et orchestrez les moyens d'intervention avec des techniciens de maintenance, au sein d’une équipe postée en continu 24h/24h, 7j/7j. Afin d’assurer la relation client au sein du Centre d’appels du site de Noisiel,...

  • Téléopérateur (H/F)

    il y a 2 semaines


    Noisiel, France Proxi-Line Temps plein

    Premier interlocuteur de nos clients, vous régissez la prise d'appels des usagers d'ascenseurs en cas de panne ou d'usagers bloqués, et orchestrez les moyens d'intervention avec des techniciens de maintenance, au sein d’une équipe postée en continu 24h/24h, 7j/7j. Afin d’assurer la relation client au sein du Centre d’appels du site de Noisiel,...

  • Téléopérateur (H/F)

    il y a 2 semaines


    Noisiel, France Proxi-line Temps plein

    Depuis la création de notre société en 1997, nous nous sommes spécialisés dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d’ascenseurs. Notre objectif ultime est de fournir à nos clients un accès permanent, rapide et sécurisé à nos plateformes, une excellente qualité d’accueil, le respect des procédures et l’expertise...


  • Noisiel, France ACTUAL CORNER NOISY Temps plein

    Une agence de relation client recherche un(e) Employé(e) Centre d'Appel Téléconseiller à Noisiel. Le candidat idéal sera passionné(e) et dynamique, assurant un service client de qualité. Les responsabilités incluent le traitement des demandes par téléphone et email. Cette opportunité permettra de développer des compétences dans un environnement...

  • Chargé(E) de Service Client

    il y a 2 semaines


    Noisiel, France Proxi-Line Temps plein

    Depuis la création de notre société en 1997, nous nous sommes spécialisés dans la gestion des téléalarmes et la télésurveillance des parcs d’ascenseurs. Notre objectif ultime est de fournir à nos clients un accès permanent, rapide et sécurisé à nos plateformes, une excellente qualité d’accueil, le respect des procédures et l’expertise...

  • Téléopérateur (H/F)

    il y a 1 semaine


    Noisiel, France Groupe Partnaire Temps plein

    Contrat : 2 mois Votre agence Partnaire Noisy Le Grand, avec son équipe dynamique et souriante a le poste qu'il vous faut ! Nous serons à votre écoute au quotidien pour vous assurer un suivi personnalisé. Notre client est un grand groupe reconnu à l'international. Leader dans le domaine des Centre d’appels pour ascensoriste, il recherche...


  • Noisiel, France Proxi-line Temps plein

    **PROXI-LINE **-filiale d'un grand groupe international - est un centre d'appels spécialisé dans le dépannage d'ascenseurs 24h/24h sur le territoire français. Il assure la mise en relation des usagers d'ascenseurs et des agences de maintenance en région. **Mission**: Vous assistez les clients sur la procédure de mise en service et assurer la mise à...

  • Conseiller Téléphonique H/F

    il y a 4 semaines


    Noisiel, France Randstad Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de notre client, des chargés de clientèle en intérim F/H Poste basé à Noisiel, dans une équipe de 10 personnes, en open space. Le chargé de service client prend en charge les sollicitations clients par téléphone et par email. Il recueille, enregistre et assure le premier niveau de réponse au client de manière...