Customer Success Manager en Alternance

il y a 2 jours

SaintPriest, France Decq Temps plein

**Customer Success Manager en Alternance (H/F)**

**À propos de nous**:
Fondée en 2018 pour répondre aux besoins de personnalisation d’objets de notre groupe, notre entreprise a développé une solution Web2Print innovante. Cette plateforme nous permet de répondre aux exigences de l’ultra-fast customisation pour des séries courtes dans les domaines de l’objet, du têxtile et du packaging.

Après avoir validé notre product-market fit, notre ambition est de déployer nos solutions à grande échelle dès 2025. Nous valorisons les soft skills, l'agilité et la responsabilisation dans un cadre basé sur l'holacratie et le management participatif.

Vous cherchez une alternance riche en apprentissages et souhaitez participer à une aventure entrepreneuriale ambitieuse ? Rejoignez-nous

**Votre mission**:
En tant que **Customer Success Manager en Alternance**, vous serez le point de contact principal entre nos clients et nos équipes. Votre rôle est de garantir leur satisfaction et leur fidélité en veillant à ce qu’ils tirent le meilleur parti de nos solutions.

**Vos responsabilités**:

- Traiter les leads entrant
- Assurer le cycle de contractualisation
- Accompagner les clients dans la prise en main de nos outils et solutions, dès l'onboarding.
- Identifier les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.
- Assurer le suivi des projets clients et coordonner les actions avec les équipes internes.
- Gérer et résoudre les éventuelles problématiques rencontrées par les clients.
- Recueillir les retours utilisateurs pour contribuer à l’amélioration continue de nos services.
- Mettre en place et suivre les indicateurs de satisfaction client (NPS, feedbacks).
- Participer à l’élaboration de supports de formation et de communication.
- Construire une relation de confiance avec les clients pour favoriser leur fidélisation et leur engagement.

**Votre profil**:

- Vous préparez une formation de Bac+3 à Bac+4 en école de commerce, marketing, ou équivalent, avec un intérêt pour la relation client et la gestion de projet.
- Vous êtes orienté(e) satisfaction client, avec une capacité à écouter et analyser les besoins.
- Vous êtes à l’aise avec les outils numériques et CRM (HubSpot, Salesforce, Zoho ou équivalent).
- Vous possédez de solides compétences en communication, à l’oral comme à l’écrit.
- Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer plusieurs tâches en parallèle.
- Une connaissance du secteur digital ou SaaS serait un plus.
- Vous avez un bon niveau d’anglais, particulièrement à l’écrit.

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Une immersion au cœur d’une entreprise innovante en pleine expansion.
- Une opportunité unique d’interagir avec des clients variés et de contribuer directement à leur succès.
- Un encadrement bienveillant et un environnement de travail agile.
- Une localisation idéale à Villeurbanne jusqu’en novembre 2024, puis à Saint-Priest (proche Université).

Type d'emploi : Alternance

Rémunération : 900,00€ à 1 850,00€ par mois

Avantages:

- Prise en charge du transport quotidien
- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi
- Flextime

Lieu du poste : Télétravail hybride (69800 Saint-Priest)

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    Saint-Ouen, Île-de-France Flatpay Temps plein

    About the jobFlatpay is a fast-growing FinTech founded in 2022 in Copenhagen, transforming payment solutions for merchants. With 1,000+ employees across Europe, we are scaling in France and looking for a Customer Success Manager to lead a team of around ten Customer Success Agents and drive operational excellence.Your mission: deliver an outstanding customer...

  • Adot - Customer Success Manager

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    Saint-Denis, France Veepee Temps plein

    The vente-privee group has consolidated its various European brands, together made up of 6000 employees, under one unified conglomerate: Veepee. This coalescence marks a new chapter in its European history. With Privalia, vente-exclusive, Designer & Friends, Zlotewyprzedaze, Eboutic and vente-privee, Veepee achieved a 3.7 billion Euro turnover as of 2018....

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    Entreprise du sport connecté, NGTV EXPERIENCE propose des solutions vidéo et des solutions statistiques au service de différents sports : football, tennis, padel, badminton, etc. Leur volonté : proposer aux joueurs amateurs et professionnels une nouvelle expérience en termes de jeu, de performance et de partage. L’entreprise comprenant une...

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    Saint-Marc-Jaumegarde, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Studi CFA Temps plein 486 € - 1 801 €

    STUDI, l'école n°1 de la formation 100 % en ligne, recherche pour son entreprise partenaire, un Customer Success Manager (H/F) en contrat d'apprentissage.Lancez votre carrière dès à présent en suivant l'une de nos formations diplômantes en Management reconnue par l'État.Vous avez déjà postulé à une annonce du CFA STUDI ? Ne postulez pas -...

  • Customer Success Manager en Alternance/stage

    il y a 1 semaine

    Montbonnot-Saint-Martin, France ENLAPS - DIGITAL EMOTIONS Temps plein

    **Offre d’Alternance** **Customer success Manager** **A propos d’ENLAPS** Au cœur des Alpes, Enlaps, startup grenobloise réinvente la capture et l’analyse d’images ! En effet, Enlaps développe et commercialise une solution innovante, unique sur le marché destinée à la création et au partage de contenus (vidéos time lapse, photos) pour les...

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    Saint-Beauzire, France SABI AGRI Temps plein

    Customer success manager Basé.e dans les Départements 44,49,37,41,16,33 avec déplacements sur le secteur Rejoignez SABI AGRI ! Jeune entreprise industrielle innovante en pleine croissance basée au pied de la chaine des puys en Auvergne. Nous proposons une gamme de robots et tracteurs électrique pour accompagner les agriculteurs au quotidien en...

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    il y a 2 jours

    Bussy-Saint-Georges, France Reemo Temps plein

    **Role Description** This is a full-time hybrid role as a Customer Success Manager at Reemo in Bussy-Saint-Georges (RER A), with flexibility for remote work. The Customer Success Manager will be responsible for ensuring customer satisfaction, analyzing feedback to improve services, maintaining customer relationships, and managing customer retention...

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    Saint-Cloud, France Outscale Temps plein

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