Customer Success Manager en Alternance/stage

il y a 1 semaine

MontbonnotSaintMartin, France ENLAPS - DIGITAL EMOTIONS Temps plein

**Offre d’Alternance**

**Customer success Manager**

**A propos d’ENLAPS**
Au cœur des Alpes, Enlaps, startup grenobloise réinvente la capture et l’analyse d’images

En effet, Enlaps développe et commercialise une solution innovante, unique sur le marché destinée à la création et au partage de contenus (vidéos time lapse, photos) pour les professionnels et les particuliers.

Cette solution permet de capturer de manière immersive et unique sur le marché : un magnifique coucher de soleil aux Maldives, la construction d’un ouvrage d’art à Paris, le making of du Festival de Street Art de Grenoble, l’écoulement d’un glacier en Patagonie, les saisons sur un paysage de montagne... bref, tout événement ou phénomène dont l’évolution n’est pas perceptible à une échelle de temps normale

Aujourd’hui, Enlaps en chiffres c’est:

- 70% de son CA est réalisé à l’international,
- 12000 caméras Tikees connectées dans 65 pays,

Notre équipe compte actuellement plus de 30 personnes.

**Le poste**
Le/La Customer success Manager est garant(e) de la satisfaction client et est un acteur clé pour le fidéliser. Chargé(e) de répondre aux attentes de la clientèle internationale, il(elle) conseille et guide vers l’achat de produits ou services. Il(Elle) participe au développement du portefeuille clients.

Au sein de l’équipe de commerciale, avant ou après la signature des ventes, le(la) CSM garantit la meilleure expérience possible pour nos clients/partenaires et tisse une relation de confiance.
Il(elle) reporte au responsable commercial de façon hebdomadaire et travaille en étroite collaboration avec le service SAV.

**Le poste**
Ses principales missions sont les suivantes:

- Assurer l’administration des ventes
- Orienter les autres contacts entrants vers les personnes concernées de l’entreprise ;
- Conseiller, chiffrer et proposer un devis en adéquation avec le besoin du client.
- Prospecter de nouveaux clients / partenaires ;
- Relancer ;
- Apporter les renseignements sur l'utilisation de nos produits et dépanner sur d'éventuelles premières petites défaillances ;
- Expédier les commandes prêtes et suivre la livraison chez le client.

**Profil recherché**:

- Être éligible à une formation commerciale, vente et relation client,
- Dynamique, organisé(e), autonome et proactif(ve),
- Capable de travailler seul et en équipe,
- Aisance relationnelle, empathie et écoute positive,
- Entretenir des relations assertives avec les différents interlocuteurs,
- Ouverture d’esprit et impartialité tout en étant factuel,
- Maîtrise des techniques de vente,
- Très bonne maîtrise de l’anglais ; la connaissance d’autres langues est souhaitable.

**Expérience requise**
Être titulaire d’un BAC + 2 minimum dans le domaine de la vente et relation client.

**Modalités**
**-Statut du poste**: Alternance ou Stage
**-Localisation **:Montbonnot-Saint-Martin + 1 jour de télétravail possible
**-Rémunération **:Rémunération légale
**-Date de prise de poste souhaitée**: Dés que possible
**-Avantages**: Tickets restaurant / Mutuelle avantageuse / Participation 50% transports en commun / Forfait Mobilités Durables

**Postuler**

Type d'emploi : Stage, Alternance

Lieu du poste : En présentiel

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    Le Customer Success Manager a pour mission de développer et fidéliser une partie du portefeuille Neshu, mais aussi d’assister le CSM de Lyon dans son travail d’animation et de gestion de la DATA. **Gestion de portefeuille client : fidélisation** - Satisfait les demandes d’actions commerciales, - Fidélise l’ensemble du portefeuille, en menant des...

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    Saint-Ouen, Île-de-France Flatpay Temps plein

    About the jobFlatpay is a fast-growing FinTech founded in 2022 in Copenhagen, transforming payment solutions for merchants. With 1,000+ employees across Europe, we are scaling in France and looking for a Customer Success Manager to lead a team of around ten Customer Success Agents and drive operational excellence.Your mission: deliver an outstanding customer...

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    Saint-Quentin-Fallavier, France ORIS Temps plein

    **_Rejoignez-nous ! Innovation, Aventure, environnement agile, contexte start-up... Un esprit d'équipe dynamique et une entreprise à taille humaine visant l'excellence, voilà ce qui nous définit. _** **ORIS** est la première plateforme numérique de matériaux pour les infrastructures durables. Soutenu par une intelligence artificielle de haut niveau,...

  • Customer Success Manager Senior

    il y a 5 heures

    Rue Saint-Martin, Paris, France Omnidoc Temps plein

    Dans cette situation de forte croissance et l'ambition de maintenir celle-ci, l'équipe CSM a besoin de renforts Nous recherchons à ce titre notre futur Customer Success Manager Senior.Vos principales missions seront les suivantes :Identifier et comprendre les besoins de nos interlocuteurs : vous êtes expert.e de la solution et êtes capable de l'adapter...

  • Customer Success Manager

    il y a 2 semaines

    Saint-Beauzire, France SABI AGRI Temps plein

    Customer success manager Basé.e dans les Départements 44,49,37,41,16,33 avec déplacements sur le secteur Rejoignez SABI AGRI ! Jeune entreprise industrielle innovante en pleine croissance basée au pied de la chaine des puys en Auvergne. Nous proposons une gamme de robots et tracteurs électrique pour accompagner les agriculteurs au quotidien en...

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    il y a 9 heures

    Bussy-Saint-Georges, France Reemo Temps plein

    **Role Description** This is a full-time hybrid role as a Customer Success Manager at Reemo in Bussy-Saint-Georges (RER A), with flexibility for remote work. The Customer Success Manager will be responsible for ensuring customer satisfaction, analyzing feedback to improve services, maintaining customer relationships, and managing customer retention...

  • Alternance/stage Relation Client

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    Saint-Herblain, France Cedreo Temps plein

    Quelles seront tes missions ? Ta mission pour ce stage ou cette alternance sera d'aider les utilisateurs à tirer le meilleur parti du logiciel grâce au support et à la création de contenu et de contribuer à optimiser leur courbe d'apprentissage. Votre mission consiste à: - Construire et développer des relations clients sur le long terme grâce à...

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    OUTSCALE, marque de Dassault Systèmes, est un opérateur souverain et durable de l’Expérience en tant que Service qui offre à ses clients des environnements technologiques de confiance. Nous offrons des expériences uniques grâce au savoir-faire de nos équipes passionnées, qui se reflète notamment par la création de solutions de Business...