Service Delivery Manager

il y a 6 heures

BruyèresleChâtel, France Econocom Temps plein

**À propos de nous**:
**Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu’au financement. C'est autant de possibilités d'évolution

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l’entrepreneur de votre carrière

**Ce qui va suivre**:
1. Postulez sur notre site Carrière Econocom ou via l’un de nos partenaires

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez _Melina IBANEZ_ en premier rendez-vous

3. Si votre profil _la/le_ séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d’un responsable technique sur un second rendez-vous

**Votre chargée de recrutement : Melina IBANEZ**

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sot ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Mission**:
Le Service Delivery Manager -que nous recherchons aura en charge de piloter un gros contrat d’infogérance dans le secteur de la Défense Privé.

Le Services Delivery Manager est garant de la production des services auprès du client. Il est en charge du respect des engagements contractuels, du maintien de la qualité de service et de la relation opérationnelle avec le client. Il assure le management opérationnel des ressources de son périmètre.

**ACTIVITES PRINCIPALES**

La mission consiste à piloter l’ensemble du contrat sur 4 axes principaux:

- Pilotage de la relation opérationnelle avec le client : qualité de service, respect de nos engagements (SLA), reporting client, comité (de pilotage entre autres), relation avec le client
- Finance : gestion du P&L et de la facturation : garantie des engagements de service contractuels
- Gestion de l’activité opérationnelle
- Management: gestion des ressources

Il s’appuie sur une équipe de gouvernance constituée
- De responsable Delivery ,
- De coordinateurs ,
- D’une cellule transverses en charge des process et de la documentation,

**Lieu de la mission **:91 BRUYERE LE CHATEL

**Type de contrat **:CDI

**Télétravail**: pas de télétravail possible sur cette mission

**Secteur d'activité **:Aéronautique / Défense / Nucléaire

**Salaire**: à convenir selon nos grilles de salaires - Diplômes / Expérience (Fixe+Variable)

**Profil**:
Le Service Delivery Manager (H/F) que nous recherchons doit avoir une première expérience significative dans une ESN sur une fonction similaire (5 ans minimum), d'une formation Bac+5 ou Bac+2 en informatique.

**Connaissances « coeur de métier » / savoir-faire**

Gestion de crise

Gestion de la performance des collaborateurs

Gestion de la satisfaction client

Gestion des fournisseurs, prestataires externes

Gestion des niveaux de service

Gestion des relations client

**Compétences « transverses » / savoir-être / qualités requises**

Adaptabilité - Agilité

Autonomie

Esprit d'équipe

Capacité rédactionnelle

Capacité relationnelle - Ecoute

Esprit critique, de synthèse et d'analyse

Initiative - Force de proposition - Faculté d'entreprendre

Qualité d'organisation - Gestion des priorités

Réactivité - Anticipation

Rigueur - Sens du contrôle

Sens du service client

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Le Plessis-Robinson, France EXAPROBE Temps plein

    Descriptif du poste **Pour accompagner son développement, Exaprobe recherche un.e Service Delivery Manager (H/F).** Directement rattaché.e au Directeur des Services Opérés, vous serez chargé.e des missions suivantes dans le cadre de votre mission et pour le compte des clients d'Exaprobe: - Gérer la relation opérationnelle sur le périmètre des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    BATIMENT SHAMROCK : AVENUE DU PAVE NEUF, NOISY LE GRAND, France RATP Temps plein

    Rejoignez-nous en tant que Service Delivery Manager La Direction opérationnelle Digital & Innovation conçoit, déploie et exploite tous les systèmes d'information et solutions digitales nécessaires à l'ensemble des activités du Groupe (conception de l'offre de transport, planification des personnels et des trains, sûreté du parc, maintenance,...

  • Director - Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Noisy-le-Grand, France Kyndryl Temps plein

    Who We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities. The Role Are...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    BATIMENT SHAMROCK : AVENUE DU PAVE NEUF, NOISY LE GRAND, France Ratp Epic Temps plein

    Rejoignez-nous en tant que Service Delivery Manager La Direction opérationnelle Digital & Innovation conçoit, déploie et exploite tous les systèmes d'information et solutions digitales nécessaires à l'ensemble des activités du Groupe (conception de l'offre de transport, planification des personnels et des trains, sûreté du parc, maintenance,...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Le Haillan, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Le Haillan, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...

  • Service Delivery Manager

    il y a 5 heures

    Le Haillan, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Le Haillan, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...

  • DELIVERY MANAGER SYSTEME

    il y a 1 semaine

    Le Bourget-du-Lac, France GEODIS Temps plein

    GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier....

  • delivery manager systeme

    il y a 2 heures

    Le Bourget-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France GEODIS Temps plein

    GEODIS est un leader mondial du transport et de la logistique, reconnu pour son expertise sur l'ensemble de la supply chain. Partenaire de croissance de ses clients, GEODIS intervient sur cinq métiers : l'optimisation de la chaîne d'approvisionnement, le Freight Forwarding, la logistique contractuelle, la distribution & l'express et le transport routier....