Service Delivery Manager

il y a 9 heures

Le Haillan, France KOESIO Temps plein

**À propos de nous**:
**Qui sommes-nous ?**

Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise
- 250 collaborateurs
- Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège), Bordeaux, Paris, Rennes, Montpellier, Sophia Antipolis, Toulouse, et Lyon. Nous intervenons au service de nos clients dans toute la France.

**Mission**:
**Que ferez-vous à nos côtés ?**

Rattaché à l'équipe SDM (Gouvernance), vous êtes le garant, au quotidien, du suivi de la satisfaction des clients dont vous avez la charge.

Vous produisez les supports et anime auprès de ses clients les réunions périodiques pour le suivi des engagements et des services récurrents.
- Garant du respect des engagements pris par KCT pour ses clients
- Interlocuteur privilégié entre le client et les services internes:

- Organise et anime la relation client par une communication interne et externe adaptée (COPIL, COTECH...)
- Coordonne les plans d’actions avec ses clients (exemple : problème, amélioration)
- Apporte son support aux équipes internes grâce à sa connaissance des engagements pris
- Participe au développement commercial de KCT par la détection et la pré-qualification de nouveaux besoins client
- Propose des améliorations de nos processus, services, outils et documentations

**Profil**:
**Qui êtes-vous ?**

Vous possédez une expérience en tant que Service Delivery Manager et connaissez les rôles et responsabilités des parties prenantes dans le cadre de la gestion de services managés

Vous avez une connaissance fonctionnelle et des notions techniques concernant:

- Les infrastructures et solutions virtualisées (cloud, hyperviseur, stockage, réseau, sécurité)
- Le métier de prestations de service d’infogérance (support, exploitation) et de l’outillage requis (ticketing, supervision, sauvegarde, ordonnancement, etc.) ainsi que des engagements de services (SLA, GTR, KPI)

**Package et informations complémentaires**:

- Accord de télétravail (2 jours/semaine)
- Prime de participation
- Accès au Plan épargne groupe
- Tickets restaurant (carte SWILE) : 8,5€ avec 60% de prise en charge par l'employeur
- Mutuelle prise en charge à 100% de l’employeur sur la formule individuelle
- Chèques vacances, chèques cadeaux
- Prime de cooptation

**Choisir KCT, c’est**:

- Une structure à taille humaine mais d’envergure nationale
- La convivialité, du dynamisme et un fort esprit d’équipe
- Une grande importance accordée à l'évolution des collaborateurs

**Un process de recrutement simple et rapide**:

- ...Nous vous contactons pour un échange avec l’équipe RH afin de mieux nous connaître...
- ...Enfin, un dernier entretien avec votre futur manager opérationnel

**Alors, on en discute ?**
- Dans le cadre de notre engagement dans la lutte contre toute forme de discrimination dans l’emploi, nous ne recrutons que des compétences et des aptitudes professionnelles. Le savoir être, la capacité à représenter notre entreprise et nos valeurs sont importants pour nous. Nous participons également chaque jour à promouvoir la diversité et agissons pour l’égalité professionnelle entre les hommes et les femmes, les jeunes, les seniors, les personnes en situation de handicap _

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Le Haillan, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Le Haillan, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Le Haillan, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés (support) pour les entreprises et les collectivités, KCT une société dynamique en pleine expansion et reconnue pour son expertise - 250 collaborateurs - Répartis sur 8 agences : Nantes (notre siège),...

  • Service Delivery Manager

    il y a 9 heures

    91680 Bruyères-le-Châtel, France Econocom Temps plein

    **À propos de nous**: **Première Entreprise Générale du Digital en Europe** (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques. Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d’euros, qui couvre l’ensemble...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    Le Haillan, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: **Qui sommes-nous ?** Intégrateur de solutions d’infrastructures, fournisseur de Cloud Computing et de Services Managés, KCT est une société dynamique en pleine expansion avec 150 collaborateurs et 62M€ de CA. Partenaire privilégié des acteurs leaders sur le marché de l’informatique (Dell Technologies, IBM, VMware,...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Le Plessis-Robinson, France EXAPROBE Temps plein

    Descriptif du poste **Pour accompagner son développement, Exaprobe recherche un.e Service Delivery Manager (H/F).** Directement rattaché.e au Directeur des Services Opérés, vous serez chargé.e des missions suivantes dans le cadre de votre mission et pour le compte des clients d'Exaprobe: - Gérer la relation opérationnelle sur le périmètre des...

  • Service Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Le Haillan, France KOESIO Temps plein

    **À propos de nous**: Enthousiaste, challenger, dynamique ? Vous rêvez de rejoindre une entreprise familiale où il fait bon travailler ? Ne cherchez plus, nous avons THE opportunité pour vous ! Rejoignez nous ! **Qui sommes-nous ?** CIS Valley by Koesio est une Entreprise de Services du Numérique qui accompagne les entreprises dans le développement...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    BATIMENT SHAMROCK : AVENUE DU PAVE NEUF, NOISY LE GRAND, France RATP Temps plein

    Rejoignez-nous en tant que Service Delivery Manager La Direction opérationnelle Digital & Innovation conçoit, déploie et exploite tous les systèmes d'information et solutions digitales nécessaires à l'ensemble des activités du Groupe (conception de l'offre de transport, planification des personnels et des trains, sûreté du parc, maintenance,...

  • Director - Delivery Manager

    il y a 7 jours

    Noisy-le-Grand, France Kyndryl Temps plein

    Who We Are At Kyndryl, we design, build, manage and modernize the mission-critical technology systems that the world depends on every day. So why work at Kyndryl? We are always moving forward - always pushing ourselves to go further in our efforts to build a more equitable, inclusive world for our employees, our customers and our communities. The Role Are...

  • Service Delivery Manager

    il y a 2 semaines

    BATIMENT SHAMROCK : AVENUE DU PAVE NEUF, NOISY LE GRAND, France Ratp Epic Temps plein

    Rejoignez-nous en tant que Service Delivery Manager La Direction opérationnelle Digital & Innovation conçoit, déploie et exploite tous les systèmes d'information et solutions digitales nécessaires à l'ensemble des activités du Groupe (conception de l'offre de transport, planification des personnels et des trains, sûreté du parc, maintenance,...