Responsable D'unité

**Responsable d'unité (H/F)**:

- CDI
- Saint-Etienne
- 30 862 € par an
- NIVEAU 5B
- Télétravail possible
- NVHADD85476

**URSSAF DE RHONE-ALPES**:
Organisme de sécurité sociale chargé de la collecte des cotisations sociales et d'allocations familiales, l'Urssaf Rhône-Alpes est un organisme présent sur 8 départements géographiques (Ain, Ardèche, Drôme, Isère, Loire, Rhône, Savoie et Haute-Savoie), et comprenant l'Urssaf service Cesu et l'Urssaf service Frontaliers Suisse, tous placés sous l'autorité de la direction régionale.

L'Urssaf Rhône-Alpes compte près de 1 700 collaborateurs, répartis sur 15 sites, qui lui permettent d'assurer la gestion de 800 000 comptes cotisants (hors Urssaf service Cesu).

Les missions de notre organisme consistent à:

- Accompagner tous les employeurs et entrepreneurs au bénéfice du développement économique et social
- Assurer le financement de la protection sociale au quotidien
- Garantir les droits sociaux et l'équité entre tous les acteurs économiques

L'Urssaf est chargé de la gestion de l'offre de service Cesu et de l'offre de l'Avance immédiate du crédit d'impôt (AICI), pilotées par la direction des offres particulières (DOP) de l'Urssaf caisse nationale.

Dans le cadre de ces activités, l'Urssaf service Cesu assure la relation de service avec les employeurs et les salariés. En 2021 : 1,9 million employeurs et 830 000 salariés actifs. Il est également chargé de la gestion du service d'avance immédiate de crédit d'impôt, aussi bien concernant l'emploi direct que l'emploi intermédié.

L'Urssaf Rhône-Alpes recherche un(e) responsable d'unité pour le service Emploi Indirect (offre Avance immédiate du crédit d'impôt) à compter de début Avril.

Il sera rattaché au responsable de l'espace de gestion SAP Multi-Offres.

Cette unité est constituée de 15 gestionnaires.

L'activité des gestionnaires est composée notamment:

- De la réponse téléphonique de l'offre AICI emploi intermédié
- Des habilitations des Organismes de service à la personne
- De la gestion des courriels et dossiers relevant de leur périmètre de comp
- tences.

**Description du poste**:
Le/la responsable d'unité assure les activités suivantes:

- Piloter et superviser les activités qui relèvent de son périmètre de responsabilité : organisation des moyens et ressources pour la réalisation des activités, définition des objectifs collectifs et individuels, suivi de l'atteinte des objectifs,
- Participer à l'évaluation et à la gestion des compétences des collaborateurs et à l'organisation de toute action permettant les montées en compétence,
- Faire évoluer l'organisation de travail en accompagnant les collaborateurs dans l'amélioration de leurs pratiques (réaliser des diagnostics, analyser les risques et apporter des solutions visant à optimiser la performance du département),
- Créer un climat favorable à la cohésion de l'équipe et à un esprit de co-construction, en favorisant l'implication des collaborateurs,
- Garantir une communication interne descendante, ascendante et transversale sur le fonctionnement du service AICI EI,
- Assurer un rôle de veille et d'alerte auprès de sa hiérarchie,
- Superviser et piloter des projets transverses pour en assurer la cohérence et la mise en œuvre effective,
- Participer à des groupes de travail régionaux et nationaux.

**Profil recherché**:
**Vos compétences**:

- Savoir gérer les priorités et contraintes liées à son activité, alerter à bon escient,
- Avoir le sens des responsabilités et de la relation de service,
- Être capable de s'adapter à des nouveaux contextes et d'accompagner les différents interlocuteurs sur ces évolutions,
- Bonnes aptitudes managériales pour gérer une équipe pluridisciplinaire,
- Dynamisme, sens de l'initiative, ouverture d'esprit et capacités d'innover,
- Très bonnes qualités relationnelles permettant d'entretenir des relations partenariales et de représenter efficacement et positivement l'organisme à l'extérieur.
- Savoir utiliser les outils collaboratifs Office 365

**Votre formation**:

- Porter de l'intérêt au pilotage d'une activité de proximité de « production » tout en intégrant les enjeux de la relation de service,
- Une expérience en tant que manager de proximité est exigée.

**Informations complémentaires**:
Avantages entreprise et conditions de travail:

- Horaires variables s'inscrivant dans une amplitude entre 7h10 et 18h30
- Souplesse choix temps de travail avec RTT selon les accords d'entreprise
- Possibilité jusqu'à 3 jours de télétravail hebdomadaire sous conditions
- Titre-restaurant avec 60 % de part patronale
- Rémunération sur 14 mois
- Prime d'intéressement
- Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale
- Mutuelle entreprise avec 50 % de part employeur
- Mobilité durable /RSO : Participation au transport (vélo, tran