Responsable Support IT

il y a 13 heures


Angers, France EXTERNATIC Temps plein

DESCRIPTION DE L'OFFRE

Je suis Pierre, consultant en recrutement au sein d'Externatic, je vous propose aujourd’hui de découvrir l’offre ci-dessous et d’échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d’un verre ? Je serai ravi de vous accompagner et de vous présenter ce job plus en détail

**L'entreprise et l'équipe**
- spécialisé dans la comptabilité, finance et RH
- +50 bureaux en France / présence à l'international
- +1500 collaborateurs

**L'équipe**
- rattaché(e) à la DSI (30 personnes)
- création de poste - management de 4 techniciens supports

**Le poste**

Sous la responsabilité du Responsable des Infrastructures, vous êtes garant du traitement des incidents ou demandes dans les délais impartis, ainsi que de la qualité de service apportée aux 2000 utilisateurs de l'entreprise, dans un environnement groupe et multisite.

Dans le cadre de vos missions, vous:

- Participer à la gestion des incidents et demandes dans outil ITSM et à leurs résolutions ;
- Garantissez et mesurer la qualité de service aux utilisateurs du groupe, par la mise en place de reportings réguliers afin d’aider au pilotage de l’activité du service
- Accompagner et animer l’équipe dans le suivi, la planification des activités et veiller à leur montée en compétences
- Piloter les prestataires et éditeurs de votre périmètre
- Contribuer à l’enrichissement des documentations et FAQ
- Participer ou piloter les projets de votre périmètre

**Conditions de travail / En pratique**
- proche centre-ville d'Angers
- Proximité transports en commun / parking / accessibilité vélo
- 6 jours de télétravail par mois

PROFIL REQUIS

**Ce que vous apportez**
- ** Hard skills**
- expérience managériale requise
- prise d'initiative

**Soft skills**
- leadership
- aisance relationnelle
- travail d'équipe

**À propos d'Externatic**

Notre moteur : vous accompagner sur du long terme pour trouver l’opportunité en CDI, qui correspond à votre projet professionnel, et surtout vous proposer un accès privilégié à des opportunités cachées au sein de pépites (startup / éditeur / DSI / PME).

Chez nous, le côté humain prime et nous sommes transparents sur nos actions : ici, chaque offre d’emploi correspond à un poste réel

Externatic en bref:

- +700 postes ouverts HORS ESN
- +94% de périodes d’essais validées
- 30 consultants pour vous accompagner
- +400 entreprises qui nous font confiance
- Sponsoring de meetup tech

**Le process**
- 1 à 2 RDV client



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    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT cabinet de recrutement national...


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    Angers, France EXTERNATIC Temps plein

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  • Angers, France Fareva Farmea Temps plein

    **Nos équipes « laboratoire d’analyses » (65 personnes) vous attendent ! Rattaché au responsable du laboratoire, vous assurerez les missions suivantes**: - **Réaliser l’activité analytique du laboratoire en lien avec les demandes de changement intervenant sur les produits industrialisés (management de 2 chargés de projets support...

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    Angers, France Ben Touch Digital Temps plein

    Ambitieux acteur dans la rénovation énergétique en France, **le groupe Ben Touch façonne, construit et imagine l’avenir. **Animé par ses valeurs, Ben Touch développe les technologies de demain dans le respect de l’environnement, tout en sublimant le patrimoine français. **Vous êtes à la recherche de nouveaux challenges et vous souhaitez...

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    il y a 2 jours


    Angers, France Talents IT Temps plein

    **Description de l'entreprise**: L'équipe Talents IT s'engage à être réactive et présente pour répondre à vos demandes. Nos consultants ont pour vocation de vous accompagner dans la recherche de vos futurs experts IT, en CDI et en CDD, quel que soit votre secteur d'activité. **Description du poste**: Talents IT cabinet de recrutement national...