Superviseur Service Client

il y a 4 jours

Nantes, France Samsic Emploi - Nantes 4 Tertiaire Temps plein

**challenge** ? Au sein de
**SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE**, Clémence, Justine et Kentin sont à votre
**écoute** et vous accompagnent dans votre
**projet professionnel**.

Nous recherchons un
**Superviseur Service client **pour une entreprise spécialisée dans le transport dans le cadre d'un
**CDI à Thouaré sur loire (44470)**
Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique? Vous avez le sens du service client?

Nous avons le poste qui est fait pour vous

Vous êtes le superviseur de 2 agence (Thouaré sur Loire avec 3 personnes à manager et la Roche sur Yon avec 2 personnes à manager)

Vos principales missions seront de:

- Répondre aux demandes d’informations des clients.
- Traiter les réclamations des clients et du réseau.
- Echanger avec le service client du réseau.
- Effectuer un suivi des dossiers.
- Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.
- Gérer une équipe au jour le jour en fonction des aléas (absence, turn over, congé)
- Garantir l'atteinte des résultats à travers différents objectifs.
- Management de l'équipe (montée en compétences, accompagnement, entretien avec les équipes)
- Participation aux réunions.
- Satisfaire le client tout en préservant l'intêret de l'entreprise.
- Effectuer des tableaux de bord et reporting afin de donner de la visibilité sur le volume de production.

Ce poste s'articule à 70 % sur le terrain avec les chargés de service client en traitant les demandes et réclamations. 30 % sont dédiés au management, conduite et participation de réunion, planification...

Des déplacements 2 fois par mois sont à prévoir à la Roche sur Yon.

Salaire : 13.58 € BRUT/H + TR de 7 €

**Profil recherché**

De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez d’une première expérience similaire, idéalement dans le domaine du transport.

Egalement, vous avez une première expérience en management d'équipe.

Doté(e) d’un bon relationnel, d’une expression écrite et orale maîtrisée vous avez une grande aisance téléphonique.

Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service. Vous appréciez le travail en équipe et avez de bonnes connaissances en litiges transport.

Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). De même, vous avez déjà exploité un ou plusieurs CRM.

Poste à pourvoir en CDI sur THOUARE SUR LOIRE (44) le plus rapidement possible.

Horaires: 9h - 12h / 14h - 18h

**Informations supplémentaires**

Expérience souhaitée:
**3-5 ans**
Véhiculé:
**Non**

BAC+2
3-5 ans

  • Superviseur de chantier Support et Services

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Kelvion Holding GmbH - All rights reserve Temps plein

    Superviseur de chantier Support et Services // Support and Services Site Supervisor (m/f/d) Notre mission est de mener la transformation industrielle en soutenant l’innovation et la durabilité. Qu’il s’agisse d’optimiser les Data Center, de faire progresser la production d’hydrogène ou de révolutionner les systèmes de réfrigération et de...

  • Superviseur Service Desk IT – Coordination d’Équipe

    il y a 1 semaine

    Nantes, France HELPLINE Temps plein

    Une entreprise d'infogérance à Nantes recherche un Superviseur / Coordinateur d'équipe H/F. Vous serez responsable de la gestion d'une équipe de Service Desk, de la planification des activités, et de la formation des collaborateurs. Vous devez avoir une expérience en informatique ou dans un centre d'appel ainsi que des qualités managériales. Un...

  • Superviseur

    il y a 2 semaines

    Nantes, France 200 Cooper-Standard Automotive Inc Temps plein

    Nous sommes à la recherche d'un **superviseur** motivé et talentueux pour encadrer une équipe d’environ de 30 personnes. En tant que Superviseur, vous avez pour objectif d’assurer la livraison client en garantissant les coûts, les délais, la qualité des pièces, le tout en sécurité. Vous reportez hiérarchiquement au RUAP du secteur. Vos...

  • Superviseur Uap

    il y a 6 jours

    Nantes, France Constellium Temps plein

    **Intitulé du poste**: *** - Superviseur - **Situation**: ***Montreuil Juigné - **Reporte à**: Responsable UAP - **Poste ouvert **:1 - **Nombre de directs managés**: **20 à 30** **Nombre d’indirects managés**: **/** **Business Unit**: *** - Aerospace and Transportation - **Salaire **:selon profil et...

  • Superviseur Relation Clients

    il y a 1 semaine

    Nantes, France MaxiCoffee Temps plein

    MaxiCoffee, c'est l'expert de l'univers du café. Chez MaxiCoffee, nous pensons que le café, c’est tellement plus qu’un café. C’est une source intarissable de développement humain et social. C’est pourquoi, nous avons à cœur de partager librement notre expertise et nos connaissances pour faire vivre des moments de découverte et de...

  • Superviseur de Réception

    il y a 1 semaine

    Nantes, France Hôtel de la Cité Temps plein

    **Rejoignez l’Hôtel de la Cité en tant que Superviseur de Réception !** L'Hôtel de la Cité, parmi les établissements préférés des voyageurs à Nantes (4.8 sur Google, 9.0 sur Booking...), recherche un **Superviseur** passionné pour piloter notre équipe dans son travail d'amélioration continue de l'expérience de nos clients. En tant que...

  • Superviseur (F/H)

    il y a 2 semaines

    Nantes, France Groupe Henner Temps plein

    **VOTRE POSTE ET VOTRE VIE CHEZ HENNER** Votre poste est basé à Nantes, au sein de notre Direction des Opérations Santé, nous recrutons un superviseur d'Unité de Gestion F/H pour répondre à nos enjeux de croissance. Le superviseur assure un relai managérial. Il suit et coordonne les activités de gestion, il met en œuvre les plans d’action...

  • Superviseur Relation Clients Junior

    il y a 2 semaines

    Nantes, France MaxiCoffee Temps plein

    MaxiCoffee, c'est l'expert de l'univers du café. Chez MaxiCoffee, nous pensons que le café, c’est tellement plus qu’un café. C’est une source intarissable de développement humain et social. C’est pourquoi, nous avons à cœur de partager librement notre expertise et nos connaissances pour faire vivre des moments de découverte et de...

  • Superviseur Relation Clients Junior

    il y a 6 jours

    Nantes, France MaxiCoffee Temps plein

    MaxiCoffee, c'est l'expert de l'univers du café. Chez MaxiCoffee, nous pensons que le café, c’est tellement plus qu’un café. C’est une source intarissable de développement humain et social. C’est pourquoi, nous avons à cœur de partager librement notre expertise et nos connaissances pour faire vivre des moments de découverte et de...

  • Superviseur Travaux Tuyauterie

    il y a 2 jours

    Nantes, Pays de la Loire, France NEO2 Digital Temps plein

    Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons un Superviseur Travaux Tuyauterie expérimenté pour encadrer nos chantiers et garantir la qualité, la sécurité et la performance de nos interventions.Missions PrincipalesSous la responsabilité du Chef de projet, vous aurez pour principales missions :Planifier, coordonner et superviser...