Account Manager

**L'entreprise**

Chez Dayuse, la routine ça n’est pas vraiment notre style.
Dans 26 pays et 500 villes (and counting), nous avons bousculé l’industrie hôtelière en ouvrant la porte des chambres et des services d’hôtelsen journée

Plonger dans des eaux cristallines, prendre un cocktail au bar, faire une sieste 5 étoiles, travailler au calme ou retrouver un être cher dans un cadre exceptionnelNous avons vite compris que l’hôtel était bien plus qu’une solution d’hébergement.

En proposant des expériences immédiates, locales et avec une haute qualité de service, Dayuse répond aux exigences des urbains connectés avec une offre bien ancrée dans son époque.

**Les missions**

Rattaché(e) au Responsable du département Account Management, l’Account Manager est en charge de la gestion et du développement d’un portefeuille de partenaires hôteliers.

Ses missions sont les suivantes:
**Gestion et optimisation du portefeuille**:

- Etre garant des prix et des disponibilités (gestion des stocks, maintien des allotements, négociation et maintien des prix)
- Optimiser le chiffre d’affaires par la négociation de meilleures offres, tarifs, créneaux horaires et allocations (ratechecks, wording, cohérence et attractivité des offres, )
- Fidéliser et gérer quotidiennement un portefeuille croissant de partenaires hôteliers
- Établir des recommandations personnalisées à chaque hôtel afin d’optimiser le chiffre d’affaires, les réservations et le volume d’affaires au jour le jour (add-ons, offres spéciales)
- Rechercher et négocier de nouvelles offres et optimiser les offres existantes
- Garantir que le produit réservé par nos clients correspond à la prestation livrée par l’hôtel (chambre double et non twin; timeslot réduit pour des raisons opérationnelles avancées par l’hôtel,)
- Être garant de la véracité et la bonne compréhension par les clients des informations relatives à l’hôtel et présentes sur la fiche hôtel (deposit, taxes, etc.)
- Accompagnement des nouveaux hôtels & explication des bonnes pratiques

**Veille, analyse et reporting**
- Analyser les indicateurs clés de performance et créer des business review qui contribueront à l’expansion stratégique.
- Etablir des plans d’action hebdomadaires & mensuels pour garantir la cohérence des niveaux d’offre et de qualité et ainsi optimiser le chiffre d’affaires
- Analyser et suivre la concurrence
- Réaliser des rapports hebdomadaires pour le responsable du département

**Missions complémentaires**
- Mettre en place une forte collaboration interdépartementale en assurant notamment les missions suivantes:

- suivi et renfort du service Customer Success sur la prise d’appels ou gestion des délogements,
- suivi du Cash collection en collaboration avec le service comptabilité
- réalisation de traductions ad hoc

**Profil**:

- Fluent English for sure
- Diplomé Bac + 4/5 ou équivalent
- 2 ans d’expérience minimum en Account Management
- Une expérience en Hôtellerie ou dans le secteur du tourisme est exigée.

**Savoir faire et savoir être**:

- Excellent sens relationnel, forte capacité à entretenir des relations de qualité : l’Account Manager représente l’entreprise auprès de nos partenaires
- S’adapter aux spécificités du marché (jours fériés, )
- Capacité à prioriser ses actions en fonction de l’importance du partenaire (traitement en prio des TOP puis des autres)
- Bonne communication et diplomatie
- Capacité à négocier, convaincre et proposer des actions
- Fortes capacités d’analyse et de synthèse
- Capacité à s’organiser et prioriser
- Maîtrise des outils bureautiques (Google suite, Microsoft Office, Excel)
- Adaptabilité, audace, bienveillance, polyvalence, réactivité

**Processus de recrutement**

1 Call RH
1 entretien AM Team Lead & Responsable AM & Customer Care
1 business case en présence de la Chief Revenue Officer

Conformément au respect de la réglementation RGPD en vigueur, DAYUSE s’engage à ne récolter que les informations utiles à son recrutement et les conserver pendant une durée réglementaire.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 35 000,00€ à 40 000,00€ par an

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Télétravail hybride (75009 Paris 9e)