Chargé de Projets Expérience Clients

Référence de l’offre
25020384

Type de contrat
Alternance

Niveau d'expérience
Etudiants

Société du groupeAXA France

Famille métierCommercial

Localisation
NANTERRE, Hauts-de-Seine

**Votre rôle et vos missions**:

- Vous êtes passionné par la relation client et vous recherchez une expérience en alternance enrichissante ? Ne cherchez plus, nous avons l'opportunité qu'il vous faut
- Au sein de l’équipe Stratégie, projet de Transformation et Excellence Client du réseau AXA Prévoyance et Patrimoine, nous recherchons un alternant motivé et passionné. Notre rôle est d'accompagner l'encadrement commercial du Réseau sur les sujets de transformation et d'excellence client, pour gagner en efficacité et en satisfaction client.

Sous la responsabilité de votre tuteur, vos missions seront les suivantes:

- Coordonner et élaborer les supports de communications à destination des agents généraux et de l’encadrement commercial sur les sujets d’amélioration de l’expérience client (en lien avec la démarche Grenelle du Client) et de satisfaction clients
- Coordonner la gouvernance autour de l’excellence client avec les différents partenaires
- Contribuer à la réalisation de projets en lien avec l’expérience client (pilotage d’indicateurs, suivi de projet)

**Votre profil**:

- Vous êtes étudiant en école de commerce, université ou équivalent, vous préparez un **Master** avec une spécialisation **en**Management de la relation client, commerce**. Vous cherchez une **alternance d’une durée de** 24** mois** avec un rythme d'alternance idéal de **3 semaines entreprise/1 semaine école** ou **4 jours entreprise**/1 jour école**,** à partir de **septembre 2025**.
- Compétences attendues:

- Maitrise du Pack Office, notamment Powerpoint et Excel
- Aisance en communication écrite et orale
- Sens du service et de la satisfaction client
- Curiosité d'esprit, dynamique, autonome
- Si vous souhaitez acquérir une expérience significative au sein d'une entreprise renommée, alors cette opportunité est faite pour vous Nous valorisons l'esprit d'équipe, la curiosité, la proactivité et la rigueur.
- Rejoignez-nous et faites la différence avec vos idées Chez AXA France, votre talent est notre plus grande richesse.

**Pourquoi nous rejoindre ?**:

- Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
- Nous choisir, c’est bénéficier par exemple:

- D’un **package de rémunération** complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
- D’un **cadre de travail flexible** jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
- D’une politique visant à **concilier vie personnelle et vie professionnelle** avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
- De la** possibilité de s’engager**pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
- Et bien **plus encore** Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle On s’arrête là, la liste est longue

**Votre environnement de travail**:

- Un des leaders mondiaux de l’assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c’est 147 000 collaborateurs et contributeurs qui s’engagent au quotidien pour nos clients, c’est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 94 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s’engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous

Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise la diversité, qui préserve l’équilibre vie privée-vie professionnelle et accélère le développement des compétences et des carrières.
- Ainsi, en rejoignant AXA France vous travaillerez dans une entreprise responsable, offrant une véritable culture d’expertise, accélérant le développement des compétences de chacun et proposant une rémunération attractive.