Responsable de Département Service Client
il y a 6 jours
**Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT SERVICE CLIENT **Intitulé du poste (F/H)**: Responsable de département SERVICE CLIENT F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Membre du comité de Direction du magasin de Lyon Part Dieu et rattaché(e) au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous gérez le département service client qui comprend : la billetterie, l'espace adhésion, l'accueil et l'encaissement. Vous managez une équipe de 12 personnes. MISSIONS: - Vous élaborez le budget du département et améliorez la marge du département par un pilotage adapté et régulier, - Vous recrutez, animez et formez votre équipe, - Vous développez la satisfaction clients par la mise en œuvre des engagements de la charte qualité de service Fnac, - Vous êtes garant de la gestion administrative du département (encaissement, trésorerie ), - Vous mettez en œuvre et optimisez la politique de vente de service et la fidélisation clients autours de l'accueil, la caisse, la billetterie, et l'adhésion (carte adhérent FNAC)/financement, - Vous décidez de solutions dérogatoires pour résoudre les litiges clients les plus complexes, - Vous êtes amené à prendre l'intérim de la direction, et êtes cadre permanent du magasin. PROFIL: Vous êtes capable d'adopter une vision stratégique et opérationnelle sur votre périmètre. Doté d'un véritable leadership, vous disposez d'une solide expérience dans le domaine du management et de l'animation d'équipe service client. Véritable leader, vous êtes reconnu pour favoriser et accompagner la prise d'initiative au sein de votre équipe. Vous avez le sens du service client et disposez d'aptitude naturelle à la conduite du changement. Poste à pourvoir en CDI, statut cadre. Les possibilités d'évolution vers un poste de Directeur(rice) de magasin via la mobilité interne sont réelles et privilégiées. **Informations générales**:** Entité de rattachement**"Fnac Darty, un leader européen de la distribution omnicanal. Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1010 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 27 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands. Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients. Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support. Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty "
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Responsable de Département Service Client
il y a 2 semaines
Lyon, France Fnac Darty Temps pleinMembre du comité de Direction du magasin de Lyon Bellecour et rattaché au Directeur, vous participez à la définition de la stratégie Magasin et en assurez son déploiement au sein du département. Vous gérez le département service client qui comprend : la billetterie, l'espace adhésion, l'accueil et l'encaissement. Vous managez une équipe de 20...
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Responsable Du Département Technique Et Service
il y a 2 jours
Lyon, France HAYS Temps pleinDonnez un nouvel élan à votre carrière ! Notre client est une entreprise leader dans le domaine des énergies renouvelables, de l’eau et de l’IoT. Il recherche un Responsable du département technique et service client pour rejoindre son équipe dynamique. Après une période de formation au sein de sa maison mère en Suède et une immersion sur le...
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Responsable de département
il y a 2 semaines
Lyon, France PRIME ENGINEERING Temps pleinPrime Engineering recrute son/sa prochain(e) Responsable de Département (F/H)Créé en 2013, Prime Engineering est un acteur majeur du conseil en ingénierie et en management de projet. Fort de plus de 700 collaborateurs répartis sur 10 agences (Paris, Lyon, Nantes, Lille, Aix, Bordeaux, Grenoble, Tours, Varsovie et Toulouse), nous accompagnons les plus...
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Responsable de Service Politiques Eau Potable
il y a 2 jours
Lyon, France Département de la Loire Temps plein**Le poste proposé** LE CONTEXTE DU POSTE Le Département de la Loire, dans son nom et dans la diversité de ses territoires et de sa géographie, concentre des enjeux structurels liés à la politique de l’eau, définie comme prioritaire par l’exécutif départemental. Au sein de la nouvelle Direction Eau, Environnement, Forêt, Agriculture, les...
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Responsable Du Service Recrutement-remplacement
il y a 1 semaine
Lyon, France Département de Saône-et-Loire Temps pleinDirection DRHRS Service DRHRS RECRUTEMENT ET REMPLACEMENT Type d'emploi Emploi permanent (fonctionnaire ou contractuel) Filière Filière administrative Cadre d'emploi Attachés Territoriaux Catégorie A Groupe RIFSEEP A2 NBI Oui Ségur Non Nombre de points 25 Prise de poste souhaitée dès que possible Résidence administrative MACON Contact RH...
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Responsable de Département
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France H&M Temps pleinDescription du posteCE QUE VOUS FEREZEn tant que responsable de département, vous soutiendrez et encouragerez l'ensemble de votre équipe. En tant que leader, vous favoriserez une culture inclusive qui encourage la collaboration et l'esprit d'entreprise. Vous créerez un environnement où chacun peut s'épanouir. En agissant conformément à nos valeurs,...
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Responsable de Département Adjoint Produits
il y a 2 semaines
Lyon, France Groupe Fnac Darty Temps plein**Description du poste**: **Métier**: MANAGEMENT VENTE **Intitulé du poste (F/H)**: Responsable de Département Adjoint Produits Techniques F/H **Contrat**: CDI **Statut**: Cadre **Description et profil**: Avec le responsable du département vous animerez et piloterez une équipe de 12 personnes sur le magasin Fnac à Lyon «Bellecour». Le chiffre...
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Responsable de Département Junior
il y a 2 semaines
Lyon, France Primark Temps pleinDepuis son tout premier magasin Penneys en Irlande, Primark doit son succès à un modèle unique proposé à ses clients : ne plus avoir à choisir entre des prix accessibles et des produits de qualité (mode, beauté et maison). Certifié **Top Employer**, Primark France poursuit son développement et compte déjà plus de 7000 collaborateurs. Venez...
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Responsable de Département Junior
il y a 13 heures
Lyon, France Primark FR Temps pleinDepuis son tout premier magasin Penneys en Irlande, l'histoire de Primark est marquée par le succès incontestable qu'il doit à la « fast fashion » et à la flexibilité de ses activités, un mélange unique : collections régulièrement renouvelées de vêtements et d'accessoires, inspirés des dernières tendances, à des prix défiant toute...
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Responsable Services Aux Clients Agriculture
il y a 4 jours
Lyon, France Telespazio France Temps plein_Les Télécommunications Spatiales proposant un large portefeuille de solutions et services de connectivité._ - _La Géo-Information fournissant une offre unique en imagerie spatiale radar et optique, produits et services d’observation et de surveillance de la terre et des océans._ - Telespazio France est handi-accueillante ! Conformément à nos...