Agent de Réservations

il y a 2 jours

Paris, France Hôtel et Performance Temps plein

**À propos d’Hôtel et Performance**

Hôtel et Performance est une société de conseil qui accompagne les hôteliers et restaurateurs indépendants dans le développement de leur activité. Nous valorisons l’altruisme, la proactivité et l’esprit entrepreneurial dans chacune de nos actions.

Dans le cadre de notre portefeuille de clients, nous accompagnons un hôtel haut de gamme confidentiel, situé au cœur de Paris, qui recherche un(e) Agent(e) de Réservation pour renforcer son équipe.

Conçu comme une maison élégante et intimiste, cet établissement indépendant accueille une clientèle internationale exigeante, attachée à un service personnalisé, raffiné et discret.

Notre objectif commun avec cet hôtel : offrir une expérience d’exception, où chaque détail compte, portée par une équipe passionnée et une direction attentive.

**Vos principales missions**

Relation client & qualité de service
- Assurer un accueil téléphonique et écrit courtois, professionnel et chaleureux.
- Identifier les besoins et attentes des clients afin de proposer un service sur mesure.
- Conseiller sur les catégories de chambres, offres et prestations de l’hôtel.
- Suivre les demandes jusqu’à la confirmation de la réservation.
- Anticiper les besoins des clients réguliers et VIP pour garantir une expérience d’exception.

Vente & performance commerciale
- Transformer chaque contact en opportunité de réservation.
- Promouvoir les prestations complémentaires (spa, room service, expériences exclusives).
- Appliquer la politique tarifaire et contribuer activement à la performance commerciale.
- Participer à l’optimisation du taux d’occupation et du revenu moyen.

Coordination & suivi administratif
- Enregistrer et confirmer les réservations avec rigueur.
- Garantir la fiabilité des données clients (coordonnées, préférences, conditions de paiement).
- Collaborer avec la Réception, le Service Commercial et le Spa pour une coordination optimale.
- Traiter les demandes particulières et veiller à leur bonne transmission aux services concernés.

**Profil recherché**
- Expérience confirmée en réservation ou réception dans un établissement _4 ou 5_**.
- Excellente aisance relationnelle et sens aigu du service client.
- Maîtrise de l’anglais courant (une autre langue est un atout).
- Rigueur, sens du détail et excellente organisation.
- Connaissance d’un logiciel hôtelier (idéalement Medialog ou Opéra).

**Pourquoi nous rejoindre ?**
- Un environnement élégant, calme et stimulant.
- Une équipe à taille humaine, passionnée par le service sur mesure.
- Une direction bienveillante, à l’écoute et tournée vers le développement des talents.

Type d'emploi : CDI

Rémunération : 2 500,00€ à 2 700,00€ par mois

Lieu du poste : En présentiel

  • Agent de Réservation

    il y a 2 jours

    Paris, France Hotel de Berri Temps plein

    L’Hôtel de Berri, a Luxury Collection Hotel Recrute un(e) Agent de réservations, présent le week-end. Vous êtes dynamique, motivé et passionné par le monde du service ? Ce poste est fait pour vous ! L’Hôtel de Berri, alliant modernité et art de vivre à la Française vous accueillera avec plaisir dans son équipe. **Missions...

  • Agent de Réservations

    il y a 5 jours

    Paris, Île-de-France Le Pavillon de la Reine & Spa Temps plein

    Depuis plus de 40 ans, le groupe Chevalier Paris incarne l'art de vivre et de recevoir dans des lieux d'exception à travers la capitale. Alliant patrimoine, élégance et créativité, ses boutique hôtels et restaurants offrent des expériences uniques au cœur de Paris.De la majestueuse Place des Vosges au cœur du Marais, en passant par l'Élysée et...

  • Reservation Agent

    il y a 8 heures

    Paris, France Mandarin Oriental Hotel Group Temps plein

    **Mandarin Oriental Lutetia, Paris is looking for a Reservation Agent to join our Reservation team.** Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional. Mandarin Oriental is the...

  • Responsable Des Réservations D'hôtel

    il y a 2 semaines

    Paris 1er, France Agent Carrieres Temps plein

    **Les avantages** - **Mutuelle d'entreprise**: - **Autres**: - **Cafétéria du personnel** L'entreprise Situé en plein centre de Paris, à deux pas du Musée du Louvre, de la Bourse de Commerce et de la Samaritaine, l’Hôtel le renouveau de l’hôtellerie de luxe. Un hôtel 5 étoiles unique niché au sein de l’immeuble iconique de la Poste du...

  • Agent de Réservation

    il y a 2 semaines

    Paris, France Staffmatch Ile-de-France Temps plein

    **À propos**: Créée en avril 2015, l’entreprise se lance le pari de révolutionner le marché du travail temporaire et de casser les idées reçues des agences d’intérim traditionnelles. Pari réussi, Staffmatch affiche aujourd’hui une couverture nationale, une centaine de collaborateurs permanents et plus de 50 000 collaborateurs...

  • Agent de Réservations

    il y a 6 jours

    Paris, Île-de-France Four Seasons Hotels and Resorts Temps plein

    About Four SeasonsFour Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Agent de Reservations

    il y a 2 semaines

    Paris, France Mandarin Oriental Hotel Group Temps plein

    MANDARIN ORIENTAL PARIS is looking for a Reservation Agent to join our Sales Department team. Are you a master of craft? Do you thrive in a team that succeeds together, demonstrating integrity and respect while acting responsibly? Do you embrace a growth mindset? We invite you to become a fan of the exceptional. Mandarin Oriental Hotel Group is the...

  • Agent de Réservation

    il y a 2 semaines

    Paris, France Above B Temps plein

    Bnetwork est spécialisé dans la gestion de l'hébergement sur de grands événements ( congrès, expositions, festivals, salons, sommets, etc. ) dans toute l'Europe. Nos logiciels développés en interne et notre philosophie centrée sur le client nous ont permis de nous positionner comme la première société de gestion d'hébergement pour les...

  • Agent de Réservation

    il y a 2 semaines

    Paris, France Hôtel du Collectionneur Arc de Triomphe Temps plein

    Hôtel indépendant et membre du groupe familial The Gate Collection, l’Hôtel du Collectionneur** offre un esprit Art Déco unique à Paris, à deux pas du très chic Parc Monceau et de l’Arc de Triomphe. Entièrement rénové, l’Hôtel du Collectionneur est le plus grand 5 étoiles de Paris. Artisan de la Haute Hospitalité, nous faisons vivre des...

  • Agent de Réservations

    il y a 2 jours

    Paris, France Shangri-La Hotels Temps plein

    L’hôtel Shangri-La Paris, inauguré en 2010, a été le premier écrin européen du prestigieux groupe Shangri-La. Niché dans l’ancien hôtel particulier du prince Roland Bonaparte, ce lieu d’exception allie l’élégance intemporelle du patrimoine français à l’excellence contemporaine de l’hôtellerie de luxe. Véritable icône parisienne, il...