Business Analyste Servicenow Itsm
il y a 2 semaines
Missions Principales
Analyse des besoins ITSM sur la plateforme ServiceNow
Recueil et formalisation des exigences métier
Conception fonctionnelle des processus ITSM
Interface avec les équipes métier et techniques
Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées
Accompagnement au changement et formation utilisateurs
Tests fonctionnels et validation des développements
Compétences Techniques Requises
**ServiceNow ITSM**: Expertise confirmée des modules (Incident, Problem, Change, etc.)
**Processus ITSM**: Maîtrise ITIL v3/v4
**Analyse fonctionnelle**: Méthodes d'analyse et de conception
**Gestion de projet**: Méthodologies Agile/Scrum
**Documentation**: Rédaction de spécifications techniques
Profil Recherché
**Expérience**: 5+ ans en analyse fonctionnelle ITSM
**Certification**: ServiceNow CSA/CIS-ITSM appréciée
**Secteur**: Expérience en environnement média/audiovisuel un plus
**Soft skills**: Communication, pédagogie, esprit de synthèse
Missions Principales
Analyse des besoins ITSM sur la plateforme ServiceNow
Recueil et formalisation des exigences métier
Conception fonctionnelle des processus ITSM
Interface avec les équipes métier et techniques
Rédaction de spécifications fonctionnelles détaillées
Accompagnement au changement et formation utilisateurs
Tests fonctionnels et validation des développements
Compétences Techniques Requises
**ServiceNow ITSM**: Expertise confirmée des modules (Incident, Problem, Change, etc.)
**Processus ITSM**: Maîtrise ITIL v3/v4
**Analyse fonctionnelle**: Méthodes d'analyse et de conception
**Gestion de projet**: Méthodologies Agile/Scrum
**Documentation**: Rédaction de spécifications techniques
Profil Recherché
**Expérience**: 5+ ans en analyse fonctionnelle ITSM
**Certification**: ServiceNow CSA/CIS-ITSM appréciée
**Secteur**: Expérience en environnement média/audiovisuel un plus
**Soft skills**: Communication, pédagogie, esprit de synthèse
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Business Analyst Servicenow
il y a 2 semaines
Paris, France AVA2I Temps pleinEn tant que Business Analyst spécialisé en ServiceNow ITSM et CMDB, vous jouerez un rôle clé dans l?optimisation des processus IT et la gestion des données critiques. Vous serez l?intermédiaire entre les équipes métier et les équipes techniques pour assurer la réussite des projets liés à ServiceNow. Responsabilités principalesAnalyse des...
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ServiceNow Business Analyst
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France BULL-IT SOLUTIONS LTD Temps pleinJob description:Role : ServiceNow Business AnalystLocation: Luxembourg (onsite)Duration: Permanent10+ years of Exp on ServiceNow. Experience in CSM, ITSM, Integrations, ServiceNow On-prem instance implementation experienceCertifications - CIS - CSM / ITSM, CSA, ITIL v4
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Business Analyst ServiceNow SPM
il y a 1 semaine
Paris, Île-de-France Cherry Pick Temps pleinContexteDans le cadre du remplacement urgent d?une prestation en fin de mission, la DSI recherche un Business Analyst confirmé ServiceNow, spécialisé SPM (Service & Project Portfolio Management), pour accompagner l?implémentation et l?organisation des lignes de services ainsi que la structuration CMDB/CSM.Objectifs de la missionStructurer et implémenter...
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Business Analyst Servicenow
il y a 2 semaines
Paris, France Espritek Temps plein**DÉBUT DE MISSION**: ASAP **DURÉE**: 12 mois **LIEU**: Paris - Hybride Nous recherchons pour l’un de nos clients un **Business Analyst confirmé spécialisé ServiceNow** pour contribuer à des projets stratégiques de gestion des besoins métier et d’intégration de solutions innovantes. **Descriptif de la mission**: Vous serez en charge...
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Expert ServiceNow – Module ITSM
il y a 2 semaines
Paris, Île-de-France Free-Work Temps pleinDans le cadre de l'augmentation des demandes internes et du renforcement de son équipe, notre client recherche unExpert ServiceNow – ITSMafin d'accompagner le développement, la personnalisation et l'optimisation de la plateforme ServiceNow.Vous interviendrez en étroite collaboration avec les équipes internes ainsi qu'avec le partenaire (TMA existante),...
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ServiceNow HRSD Business Analyst
il y a 7 jours
Paris, Île-de-France Free-Work Temps pleinNotre client lance un projet stratégique de transformation digitale RH : l'implémentation d'un portail employé et de services RH dans ServiceNow HRSD & Employee Center Pro. Ce projet permettra de remplacer plus les applications existantes et de moderniser l'expérience employé.Nous recherchons unBusiness Analyst expert ServiceNow HRSDpour mener des...
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ServiceNow ITSM Technical Consultant
il y a 3 semaines
Paris, France RED Global Temps pleinHi,Hope you are doing well!One of our clients is currently looking for an ServiceNow ITSM Technical Consultant to join the team.Job Title: ServiceNow ITSM Technical ConsultantStart Date: ASAP or end of JanuaryContract Duration: 9 MonthsLocation: Majorly Remote (Potential on-site visits in Paris)Languages: English & French FluentMust-Have Skills:6+ years of...
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Business Analyste Service Now
il y a 5 jours
Paris, France Skillspark AB Temps plein**Start** **ASAP** **Duration** **4-6 months** emagine recherche pour son client final grand compte, un(e) **consultant(e) Business Analyste Service Now** Lieu : Ile de France, **12e Arrondissement** 2 jours de télétravail par semaine Durée : 2 ans Vous serez amené à intervenir plus particulièrement au sein d'une équipe travaillant **sur la...
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Moa Servicenow
il y a 1 semaine
Paris 9e, France clostera Temps plein**A propos de l'entreprise** **Clostera** Innover, c’est savoir abandonner des milliers de bonnes idées, Steve Jobs Société de Consulting IT résolument tournée vers l’innovation et l’expertise technologique, CLOSTERA place le bien-être de ses CONSULTANTS au cœur de la stratégie de réussite des projets IT sur lesquels nous intervenons au...
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Product Designer
il y a 5 jours
Paris, France Kéoni Consulting Temps plein**Product Designer : déploiement ITSM de ServiceNow** **MISSIONS** Réalisations et Livrables types Cartographie des persona Maquettage de la solution core model. Participation au Plan de communication de sensibilisation et d’accompagnement auprès de l’ensemble des acteurs concernés par les projets (construction) Création des solutions (Figma,...