Business Analyst Servicenow

il y a 3 jours

Paris, France AVA2I Temps plein

En tant que Business Analyst spécialisé en ServiceNow ITSM et CMDB, vous jouerez un rôle clé dans l?optimisation des processus IT et la gestion des données critiques. Vous serez l?intermédiaire entre les équipes métier et les équipes techniques pour assurer la réussite des projets liés à ServiceNow.
Responsabilités principalesAnalyse des besoins
Recueillir et analyser les besoins des différentes parties prenantes (IT, métiers, opérationnels).
Traduire les exigences fonctionnelles en spécifications claires et détaillées pour les équipes techniques.
Optimisation des processus ITSM
Améliorer les processus ITSM existants (Incident, Problème, Change Management, etc.) en conformité avec les meilleures pratiques ITIL.
Participer à la définition et à la mise en ?uvre des workflows automatisés sur ServiceNow.
Gestion de la CMDB
Assurer l?intégrité et l?exactitude des données dans la Configuration Management Database (CMDB).
Collaborer avec les équipes pour intégrer et maintenir les actifs et relations dans la CMDB.
Identifier et résoudre les écarts dans les données CMDB pour garantir la qualité et la fiabilité.
Support aux projets ServiceNow
Contribuer aux phases de design, de test et de déploiement des nouvelles fonctionnalités de ServiceNow.
Assurer la formation et la communication auprès des utilisateurs finaux sur les évolutions de la plateforme.
Reporting et documentation
Élaborer des rapports sur les performances des processus ITSM et la gestion des configurations.
Maintenir une documentation fonctionnelle à jour sur les solutions implémentées.
**Profil recherchéFormation**: Bac+5 en informatique, gestion de projet, ou équivalent.
**Expérience**:
Minimum 3 à 5 ans d?expérience en tant que Business Analyst ou rôle similaire, idéalement dans un contexte ITSM/CMDB.
Bonne maîtrise de la plateforme ServiceNow, notamment sur les modules ITSM et CMDB.
**Compétences techniques**:
Connaissance approfondie des processus ITIL et certification ITIL Foundation souhaitée.
Expérience en gestion de données CMDB, intégration et résolution de problèmes liés aux configurations.
Capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et techniques.
Connaissances des langages de scripting (JavaScript est un plus).

  • Business Analyst Servicenow

    il y a 3 jours

    Paris, France Espritek Temps plein

    **DÉBUT DE MISSION**: ASAP **DURÉE**: 12 mois **LIEU**: Paris - Hybride Nous recherchons pour l’un de nos clients un **Business Analyst confirmé spécialisé ServiceNow** pour contribuer à des projets stratégiques de gestion des besoins métier et d’intégration de solutions innovantes. **Descriptif de la mission**: Vous serez en charge...

  • Amoa / Business Analyste servicenow - Cdi

    il y a 2 semaines

    Paris, France Clostera Temps plein

    Nous recrutons un profil Business Analyste Servicenow dans le cadre d?un projet international avec périmètre fonctionnel complexe. Vous allez participer à l?analyse et la réalisation de toutes les demandes ServiceNow. **Tâches courantes à réaliser sur le périmètre ServiceNow**: Gestion des incidents fonctionnels et des demandes de petits...

  • Senior Business Analyst Servicenow H/F

    il y a 1 semaine

    Paris, France Capgemini Temps plein

    Missions En tant que Senior Business Analyst ServiceNow, vos activités principales seront : * Accompagner les directions d'entreprises dans l'élaboration de leur stratégie de mise en place de la plateforme ServiceNow ; * Elaborer et optimiser les processus fonctionnels et techniques, en adhérence avec les bonnes pratiques de la plateforme ServiceNow ; *...

  • Business Analyst Servicenow-paris

    il y a 1 semaine

    Paris, France Capgemini Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Choisir Capgemini c'est choisir une entreprise ou vous serez en mesure de façonner votre carriére selon vos aspirations.Avec le soutien et l'inspiration d'une communauté d'experts dans le monde entier,vous pourrez réecrire votre futur. Rejoignez vous pour redéfinir les limite de ce qui est possible,contribuer à...

  • ServiceNow Business Analyst

    il y a 2 semaines

    Paris, France BULL-IT SOLUTIONS LTD Temps plein

    About the Role Direct message the job poster from BULL-IT SOLUTIONS LTD. Qualifications 10+ years of experience on ServiceNow, including CSM, ITSM, integrations and implementation of on‑prem instances. Certifications: CIS – CSM / ITSM, CSA, ITIL v4. Seniority Level Mid‑Senior level Employment Type Full‑time Job Function Research, Analyst, and...

  • Business Analyst

    il y a 1 semaine

    Paris, France NEXTON Temps plein

    **Description de l'entreprise** Qui sommes-nous ?** Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une agence et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies...

  • Senior Technical Consultant

    il y a 2 semaines

    Paris, France ServiceNow Temps plein

    Senior Technical Consultant - ServiceNow UI / UX (EMEA-based) Full-time Employee Type: Regular Region: EMEA - Europe, Middle East and Africa Work Persona: Flexible or Remote It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a...

  • Senior Technical Consultant

    il y a 6 jours

    Paris, France ServiceNow Temps plein

    Senior Technical Consultant - ServiceNow UI / UX (EMEA-based) Full-time Employee Type: Regular Region: EMEA - Europe, Middle East and Africa Work Persona: Flexible or Remote It all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a...

  • BUSINESS ANALYST ServiceNow

    il y a 2 semaines

    Paris, France Izencia Insight Temps plein

    Rejoindre notre société, c'est l'opportunité de mener des missions stimulantes au sein de grandes entreprises. Nous vous accompagnons tout au long de votre parcours grâce à des formations et certifications, car l'innovation technologique est au cœur de notre ADN. Bénéficiez d'un suivi personnalisé pour maximiser votre évolution professionnelle....

  • Analyste D'affaires

    il y a 4 jours

    Paris, France Alithya Temps plein

    **Analyste d'affaires (Business Analyst) Service Now (Clone)** **:paris **Paris, France****: **Veuillez noter que ce poste est en mode hybride.** Alithya, chef de file en transformation numérique, accompagne des clients et des partenaires internes dans la recherche d’experts, de collaborateurs créatifs et ingénieux. C’est l’un des nombreux services...