Alternance - Assistant Satisfaction Clients (H/F)

il y a 18 heures

Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein

**Pourquoi a-t-on besoin de vous ?**
- Vous traitez et synthétisez des verbatims clients (via Excel, outils de text mining ou IA).
- Vous analysez et savez organiser les données, les interpréter et en tirer des recommandations concrètes.
- Vous êtes le relais des régions, vous êtes en lien avec les responsables relation client de chaque région.
- Vous menez des enquêtes auprès des clients et des collaborateurs.
- Vous êtes chargé de clientèle. Vous assistez le client de manière ponctuelle en cas de besoin.
- Vous menez des plans d'action.

**Ce poste est-il fait pour vous ?**

Compétences techniques
- Vous maitrisez Excel et Powerpoint.
- Vous savez analyser, interpréter, synthétiser et structurer des données.

Compétences comportementales
- Vous êtes reconnu pour votre empathie, votre rigueur, votre proactivité, assertivité et votre esprit de synthèse.

Bonus appréciés
- Une première expérience en satisfaction client, études marketing ou data.
- Intérêt pour l’amélioration continue et la voix du client.
- À l’aise avec les outils collaboratifs (Teams, SharePoint, etc.).
- La maîtrise de SQL serait un plus.

Formation
- Étudiant(e) en Master 1 ou 2 en:
- Marketing orienté data ou relation client
- Statistiques / Data Analytics
- École de commerce (ou équivalent) avec spécialisation en Customer Experience ou Business Intelligence

**Pour être sûr de ne rien oublier**
Contrat : alternance

Localisation : Tour Saint-Gobain, La Défense, Courbevoie. Déplacements en région à prévoir pour certaines missions.

L’alternance est à pourvoir pour septembre 2025.

La durée souhaitée est de 2 ans.

**On vous en dit plus sur nous**
POINT.P, enseigne du Groupe Saint-Gobain, est un acteur de la rénovation énergétique et de la décarbonation.

Notre métier ? Accompagner tous les projets de construction, de rénovation et d’aménagement.

Nos solutions ? Elles permettent de construire un habitat économe, confortable et durable.

Notre ambition ? Où que vous soyez, laissez votre personnalité briller et nos valeurs vous guider chaque jour pour inventer un monde plus durable.

En rejoignant POINT.P, vous rejoignez aussi Saint-Gobain, le leader mondial de la construction durable présent dans 75 pays.

Job Reference: FRA33705

  • Assistant Satisfaction Clients

    il y a 2 jours

    Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** Vous accompagnerez la Responsable Satisfaction Clients de l’enseigne dans ses fonctions et participerez à l’ensemble des projets en cours et à venir sur la Satisfaction Clients destiné à l'amélioration continue de la qualité de services pour nos clients. Vos principales missions: - Vous cultiverez la culture...

  • Alternance Assistant comptabilité

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France iscod alternance Temps plein

    Description : L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société spécialisée dans les biotechnologies, un Assistant comptabilité en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Assistant Qse Régional

    il y a 6 jours

    Courbevoie, France Groupe ONET Temps plein

    **Intitulé du Poste**: Assistant QSE Régional - Alternance F/H **Votre mission**: Nous recrutons pour notre** Direction Régionale de Courbevoie (92) un**: **Assistant QSE Régional F/H - Alternance** Chaque année, nous avons à cœur d'accompagner, des stagiaires et alternants afin de les aider à décrocher leur diplôme tout en les formant à nos...

  • Alternance Bac+2

    il y a 16 heures

    Courbevoie, France Bureau d'étude - BTP - Travaux divers Temps plein

    **_Apprentissage passionnant, opportunités illimitées : bienvenue chez nous_** **_!_** On est à la recherche de Conseillers clients (H/F) en Alternance, **UNIQUEMENT** en** **contrat d'apprentissage, pour préparer **un BAC+2 Négociateur technico-commercial en 1 an titre RNCP de niveau 5.** **_ A vos marques, prêts,Postulez !_** **Description du...

  • Assistant comptabilité

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Entreprise :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, une société spécialisée dans les biotechnologies, un Assistant comptabilité en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou...

  • Alternance Assistant de Direction

    il y a 16 heures

    Courbevoie, France ANNONYME Temps plein

    **_Intégrez la voie rapide vers le succès professionnel avec notre alternance de qualité supérieure !_** On recrute massivement des Assistants de Direction en Alternance (H/F), en contrat d'apprentissage, pour préparer un **Bac +2 Assistants Ressources Humaines en 1 an titre RNCP de niveau 5.** **A vos CV ! On vous attend** **Description du...

  • Chargé(E) de Production Et Satisfaction Client

    il y a 18 heures

    Courbevoie, France Spekty Temps plein

    **L'entreprise** Spekty est un tiers de confiance dans la rénovation énergétique, notre mission est de garantir la fiabilité et de nous assurer que la qualité est au rendez-vous dans tous les projets que nous accompagnons ! Acteur engagé du TIC (Testing Inspection and Certification), Spekty est là pour répondre aux besoins de confiance et de...

  • Alternance Assistant Commercial Bac+2

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France ANNONYME Temps plein

    **_VOUS ETES A LA RECHERCHE D'UNE ALTERNANCE ALORS POSTULER ! _** A la recherche d'un Assistant Commercial en Alternance (H/F) en contrat d'apprentissage, pour préparer un **Bac +2 négociateur technico commercial 1 an titre RNCP de niveau 5.** **Description du poste**: **VOS MISSIONS QUOTIDIENNES**: - Conseiller les clients - Négocier les prix - Gérer...

  • Assistant de Site

    il y a 3 semaines

    Courbevoie, France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Entreprise :L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée dans la location d'espace de coworking, son assistant community builder multi sites, en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3...

  • Responsable Qualité Et Satisfaction Client

    il y a 2 semaines

    Courbevoie, France IZI Solutions Durables Temps plein

    **À propos**: En 2019, le Groupe EDF veut rendre la vie des Français plus simple et lance IZI by EDF, sa plateforme pour accompagner ses clients vers la transition énergétique. IZI by EDF est **spécialisée dans les services à l’habitat auprès des particuliers et des professionnels**, avec des solutions clés en main autour de la **rénovation...