Assistant Satisfaction Clients

il y a 2 semaines


Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein

**Pourquoi a-t-on besoin de vous ?**
Vous accompagnerez la Responsable Satisfaction Clients de l’enseigne dans ses fonctions et participerez à l’ensemble des projets en cours et à venir sur la Satisfaction Clients destiné à l'amélioration continue de la qualité de services pour nos clients.

Vos principales missions:

- Vous cultiverez la culture de la satisfaction client au sein des équipes Point.P
- Vous participerez à la prise d’appels client
- Vous coanimerez la communauté par le biais d’éléments de communication interne (newsletter, page SharePoint) à destination des 10 représentants régionaux
- Vous rédigerez, actualiserez et partagerez des principales Statistiques hebdomadaires et mensuelles
- Vous suivrez des résultats et des plans d'actions (animation de la communauté, relation directe avec les 10 responsables Satisfaction Clients régionaux)
- Vous synthétiserez et partagerez les bonnes pratiques inter enseignes
- Vous vous déplacerez en province pour accompagner les plans d’action à mettre en place

**Ce poste est-il fait pour vous ?**
- Vous êtes une personne de niveau Bac +4, de formation type école de commerce ou université en commerce/marketing
- Vous êtes orienté(e) client avec le sens du service et vous disposez d'un bon relationnel
- Doté(e) d'un bon esprit de synthèse et d'analyse, vous êtes rigoureux et autonome
- Vous savez être force de proposition et créer du lien
- Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques, notamment Excel et PowerPoint

**Pour être sûr de ne rien oublier**
Nature du contrat : Alternance

Date de début : 19 août

Durée : 2 ans de préférence

Localisation : 12 place de l’Iris, 92400 Courbevoie
**On vous en dit plus sur nous**
MAKING THE WORLD A BETTER HOME, faire du monde une maison commune, c’est la raison pour laquelle nous existons et c’est notre cap commun. En tant qu'Assistant Satisfaction Clients, vous contribuez directement à notre raison d’être en accompagnant nos clients.

Présent dans 75 pays, Saint-Gobain est le leader mondial de la construction durable. POINT.P enseigne du groupe, compte plus de 1 000 points de vente et 11 500 collaborateurs en France.

Notre métier ? Premier réseau français de distribution multicanal, POINT.P commercialise tous les produits du bâtiment, solutions et services, pour rendre accessible à tous un cadre de vie confortable et durable.

Notre ambition ? Où que vous soyez, laissez votre personnalité briller et nos valeurs vous guider chaque jour pour inventer un monde plus durable.

Job Reference: FRA26259



  • Courbevoie, France Saint Gobain Temps plein

    **Pourquoi a-t-on besoin de vous ?** - Vous traitez et synthétisez des verbatims clients (via Excel, outils de text mining ou IA). - Vous analysez et savez organiser les données, les interpréter et en tirer des recommandations concrètes. - Vous êtes le relais des régions, vous êtes en lien avec les responsables relation client de chaque région. -...


  • Courbevoie, France CARGLASS Temps plein

    **Notre entreprise**: **Fort de la confiance accordée par Carglass® à ses 3000 collaborateurs, notre entreprise se positionne aujourd’hui en leader de la réparation et du remplacement de vitrage automobile, avec 450 centres de pose en France.** **Au sein d’un environnement de travail épanouissant, l’ensemble des collaborateurs se mobilise pour...


  • Courbevoie, France CARGLASS Temps plein

    Notre entreprise: Fort de la confiance accordée par Carglass® à ses 3000 collaborateurs, notre entreprise se positionne aujourd’hui en leader de la réparation et du remplacement de vitrage automobile, avec 450 centres de pose en France. Au sein d’un environnement de travail épanouissant, l’ensemble des collaborateurs se mobilise pour offrir un...


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    **L'entreprise** Spekty est un tiers de confiance dans la rénovation énergétique, notre mission est de garantir la fiabilité et de nous assurer que la qualité est au rendez-vous dans tous les projets que nous accompagnons ! Acteur engagé du TIC (Testing Inspection and Certification), Spekty est là pour répondre aux besoins de confiance et de...


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    Stage Assistant(e) Responsable Télévente & Service Client Au sein de Alpiq Retail France, fournisseur d'électricité, nous recherchons un(e) stagiaire Assistant(e) Responsable Télévente & Service client. Véritable interface entre nos prospects et clients particuliers ainsi que nos équipes internes, vous occuperez une fonction centrale dans la relation...


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    L'agence sovitrat recherche une assistant(e) polyvalente-administratif(ve) pour l'un de ses client situé à Courbevoie (92400). Missions principales - Organise des réunions (Codirs, séminaires, CSE/agendas, réservations de salles, repas ) - Rédige, diffuse à partir de consignes des rapports, notes, courriers - Relais entre la Direction et la...

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    **Chargé de service client H/F** **CDI** **Lieu : Tour YouFirst - **2 rue Berthelot 92400 COURBEVOIE **PRÉSENTATION** Onclusive est un partenaire mondial pour la réussite des RP et des communications. Il réunit Kantar Reputation Intelligence, le plus grand service de surveillance et de mesure des médias en Europe, avec les meilleurs outils de...


  • Courbevoie, France retailspot Temps plein

    **À propos du poste** Retail Spot est spécialisé dans la mise en relation entre marques et espaces commerciaux pour créer des expériences clients unique. Nous sommes une équipe dynamique, orientée résultats, qui croit en la force de la relation client pour faire grandir les projets et les partenaires. Nous recherchons un assistant ou une assistante...

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    Courbevoie, France KARA Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Assistant commercial (H/F) - Courbevoie (92) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : débutant à 1 an - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Aucun diplôme **L'entreprise **:KARA**: **_KARA Travail Temporaire et Placement_** recherche pour l'un de ses clients, belle agence de communication située à La...

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    Fiducial Accueil et Services est une entreprise renommée dans le domaine du support aux entreprises. Nous recherchons un(e) Assistant(e) d'Exploitation pour rejoindre notre équipe dynamique sur Courbevoie et contribuer à notre succès continu. En tant qu'Assistant(e) d'Exploitation, vous serez au cœur de notre fonctionnement quotidien. Vos principales...