Responsable Service Clientèle
il y a 4 jours
**QUI NOUS SOMMES**
2M est depuis 2017 un des leaders européens de la vente en ligne de produits de santé et bien-être. Chaque mois, des millions de consommateurs du monde entier s'informent et effectuent leurs achats sur les différents sites internet du groupe.
**POURQUOI NOUS REJOINDRE**
Chez 2M, nous nous efforçons de développer les produits les plus innovants de leur catégorie, des campagnes de marketing révolutionnaires et des expériences clients exceptionnelles. Nous nous efforçons de créer et de célébrer une culture d'entreprise riche, dynamique et inclusive dans laquelle nos employés se sentent respectés et responsabilisés.
**LE ROLE**
Nous recherchons actuellement **un/une responsable service clientèle** qui sera chargé(e) de manager une équipe d'agents de support clientèle afin d'atteindre les objectifs statistiques fixés par la direction.
**VOS RESPONSABILITES**
- Encadrer et suivre les membres de l'équipe au niveau individuel et collectif
- Contrôler et suivre les indicateurs clés de performance de pôle
- Créer et faire respecter les différents process relatifs au support clientèle
- Contribuer à la performance et la motivation de l'équipe
- Assister, écouter et débrifer les appels des différents agents afin de les faire monter en compétence
- Faire suivre des rapports hebdomadaires et mensuels à votre supérieur hiérarchique les éléments
**VOTRE PROFIL**
- 2+ ans d'expérience en tant que superviseur d'équipe
- Plus de 3 ans d'expérience en centre d'appel ou support clientèle
- Capacité à motiver et fédérer un groupe en faisant figure de leader
- Dôté(e) d'un grand sens de l'écoute et de grande rigueur
Type d'emploi : CDI, Temps plein
Salaire : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an
Avantages:
- Participation au Transport
Programmation:
- Du Lundi au Vendredi
Types de primes et de gratifications:
- 13ème Mois
- Primes
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Responsable Service Clientèle Allemand
il y a 2 jours
Lyon, France 2M Temps plein**QUI NOUS SOMMES** 2M est depuis 2017 un des leaders européens de la vente en ligne de produits de santé et bien-être. Chaque mois, des millions de consommateurs du monde entier s'informent et effectuent leurs achats sur les différents sites internet du groupe. **POURQUOI NOUS REJOINDRE** Chez 2M, nous nous efforçons de développer les produits les...
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Responsable Service Clientèle
il y a 2 jours
Lyon 2e, France PRINTEMPS Lyon Temps pleinVéritable ambassadeur de la Maison Printemps, vous participez au développement de la notoriété de l’offre de services en magasin tout en garantissant la qualité et l’excellence de la relation client. Rattaché(e) au Responsable Marketing & Services ou Responsable Clientèle et Services, vous êtes l'ambassadeur des différents services Printemps...
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Responsable Clientèle
il y a 2 semaines
Lyon, France Sogedo Temps pleinType de contrat CDI Département 69 - Rhône Ville 69 - Lyon Missions Rattaché(e) au Président, sur notre siège à Lyon nous recherchons notre Responsable Clientèle. Dans le cadre de votre poste: Vous êtes en charge du suivi opérationnel du service clientèle : rédaction des procédures, réalisation de tableaux de bord de suivi des indicateurs...
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Responsable de Clientele SEO
il y a 1 semaine
Lyon, France Harnham Temps plein**RESPONSABLE DE CLIENTELE SEO** **LYON (69)** **50-55K** En tant que responsable de clientèle SEO, vous serez en charge de la gestion de la relation client et développement de la société au niveau national. Vous interviendrez en amont des audits d'experts techniques, partagerez la visibilité sur les offres aux prospects et développerez le...
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Chargé Clientèle
il y a 5 jours
Lyon, France Blue Service SHIVA Temps pleinUn poste à votre image Rattaché au responsable d’agence, vous exercez un métier qui a du sens, dans un réseau qui fait évoluer ses talents. En tant que chargé de clientèle, vous bénéficiez de l’attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients. Vous contribuez au développement de votre agence en atteignant des...
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Responsable de Clientèle Assurance de Personnes
il y a 5 jours
Lyon, France Fed Finance Assurance Temps pleinVous êtes Chargé de compte/Responsable clientèle en Assurance de Personnes ? Ce poste est fait pour vous ! Je suis Consultante chez Fed Finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des métiers de l'Assurance et de la Protection Sociale, et je recherche pour l'un de mes clients, situé à Lyon: Responsable de Clientèle...
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Responsable de Clientèle
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXA Temps pleinVous rejoignez une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs (participation, intéressement, travail hybride, offres liées à la santé, à la vie quotidienne, à la qualité de vie au travail, etc.).Vous bénéficierez de nombreuses perspectives de carrière dans un...
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Responsable de Clientèle
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXA Temps pleinNotre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de dans le monde ) Chez AXA, nous sommes riches de...
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Responsable de Clientèle
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXA Temps pleinVous rejoignez une entreprise très attachée à la qualité de vie au travail de ses salariés et qui offre de nombreux avantages collaborateurs (participation, intéressement, travail hybride, offres liées à la santé, à la vie quotidienne, à la qualité de vie au travail, etc.).Vous bénéficierez de nombreuses perspectives de carrière dans un...
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Responsable de Clientèle
il y a 5 jours
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France AXA Temps pleinVous justifiez d'une expérience réussie d'au moins trois ans dans la vente, la relation client et/ou la création de portefeuille client ou de la prospectionVous avez l'esprit d'équipe et appréciez pour autant de travailler de manière autonome. Vous êtes dynamique et avez un goût prononcé pour la négociation et le challenge. Vous disposez d'un...