Responsable Service Clientèle Allemand

il y a 2 jours


Lyon, France 2M Temps plein

**QUI NOUS SOMMES**

2M est depuis 2017 un des leaders européens de la vente en ligne de produits de santé et bien-être. Chaque mois, des millions de consommateurs du monde entier s'informent et effectuent leurs achats sur les différents sites internet du groupe.

**POURQUOI NOUS REJOINDRE**

Chez 2M, nous nous efforçons de développer les produits les plus innovants de leur catégorie, des campagnes de marketing révolutionnaires et des expériences clients exceptionnelles. Nous nous efforçons de créer et de célébrer une culture d'entreprise riche, dynamique et inclusive dans laquelle nos employés se sentent respectés et responsabilisés.

**LE ROLE**

Nous recherchons actuellement **un/une responsable service clientèle ALLEMAND** qui sera chargé(e) de manager une équipe d'agents de support clientèle afin d'atteindre les objectifs statistiques fixés par la direction.

**VOS RESPONSABILITES**
- Encadrer et suivre les membres de l'équipe Allemande au niveau individuel et collectif
- Contrôler et suivre les indicateurs clés de performance de pôle
- Créer et faire respecter les différents process relatifs au support clientèle
- Contribuer à la performance et la motivation de l'équipe
- Assister, écouter et débrifer les appels des différents agents afin de les faire monter en compétence
- Faire suivre des rapports hebdomadaires et mensuels à votre supérieur hiérarchique les éléments

**VOTRE PROFIL**
- Vous avez un niveau d'Allemand natif à l'oral et à l'écrit
- 2+ ans d'expérience en tant que superviseur d'équipe
- Plus de 3 ans d'expérience en centre d'appel ou support clientèle
- Capacité à motiver et fédérer un groupe en faisant figure de leader
- Dôté(e) d'un grand sens de l'écoute et de grande rigueur

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an

Avantages:

- Participation au Transport

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes



  • Lyon, France JobiJoba FR S2 Temps plein

    En bref : Responsable service clients Allemand H/F – CDI – Lyon – 50/55 K€ euros – Management, Assistance, Performance, Multiculturel. La division ADV de notre bureau de Lyon recherche pour son client, un Responsable service clients Allemand (H/F) sur Lyon. VOS MISSIONS Vous intégrerez une équipe avec une bonne ambiance et aurez l’occasion de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 3 jours


    Lyon, France ARC Europe Temps plein

    Envie d'aider, accompagner et rassurer des personnes en difficulté sur la route ? Rassurer Thomas dont la voiture vient de tomber en panne, organiser un rapatriement pour Julianne, trouver une solution de mobilité à la famille de Sebastian pour qu'ils poursuivent leurs vacances, Faites le choix de vous lancer dans un métier qui a du sens ! Sur notre...


  • Lyon, France 2M Temps plein

    Société e-commerce en plein développement basée dans la région Lyonnaise, 2M est depuis 2017 un des leaders européens de la vente en ligne de produits de santé et bien-être. Nous avons une ligne de produits santé en forte croissance et recherchons à développer notre équipe Allemande. **Possibilité de télétravail complet**. **Téléconseiller...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 2 jours


    Lyon, France ARC Europe Temps plein

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  • Lyon, France 2M Temps plein

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  • Lyon, France ARC Europe France Temps plein

    **Notre entreprise !** Fondé en 1992, ARC Europe est un acteur majeur de l'assistance automobile et des services liés à la mobilité œuvrant en marque blanche sur tout le continent européen pour le compte d'acteurs majeurs de l'industrie automobile. Grâce à notre dynamique d'innovation, la qualité de nos services ainsi que nos liens étroits avec les...

  • Assistant Commercial SAV

    il y a 2 jours


    Lyon, France MADE IN DESIGN Temps plein

    **Intitulé du poste**: Assistant Commercial Bilingue Allemand H/F** Type de Contrat : CDI Rémunération : Selon profil Début du contrat : Dès que possible Niveau d’étude : Bac+ 2/3 Lieu : Echirolles Expérience : 2 ans minimum **Qui sommes-nous. ?** Made In Design, l’acteur incontournable du marché du mobilier, du luminaire et de la...


  • Lyon, France Adsearch Temps plein

    Le job En bref : Fréjus – CDI – Chargé de portefeuille clients (H/F) – marché DACH - Allemand bilingue obligatoire – PME - 30K bruts /an Adsearch est une société de conseil en recrutement spécialisé. Aujourd'hui, ce sont plus d'une centaine de consultants répartis dans 12 Divisions expertes et 11 Bureaux dans les plus grandes villes...

  • Lecteur en Allemand

    il y a 6 jours


    Lyon, France Université Grenoble Alpes Temps plein

    Quotité de travail: 100% - Niveau d'emploi: Autre - Durée du contrat: 1 an - Localisation: UFR SOCLE (SOciété, Cultures et Langues Etrangères) Bât. Stendhal bât principal (A-I,Z) 1180 Avenue centrale 38610 Gières Présentation de la structure L’UFR Sociétés, Cultures et Langues Étrangères (SoCLE) a pour vocation principale l’enseignement et...

  • Assistant Adv

    il y a 6 jours


    Lyon, France Lynx RH Temps plein

    Lynx RH Lyon Ouest recrute pour l’un de ses clients, groupe international, un(e) Assistant(e) ADV bilingue Allemand, en CDI, poste basé dans l'ouest lyonnais (accessible en TCL). Vos missions Au sein d'une équipe à taille humaine, vous aurez la charge de suivre les clients Allemands de la société avec pour missions principales: - Prendre les appels...