Gestionnaire de Contrats Service Relation Clients

il y a 5 jours

Paris, France Groupe SMABTP Temps plein

CDI

IDF - Paris

Opérations d'assurance
- REF397I**Missions**:
Au sein de SMABTP, les équipes du centre de gestion de Nancy accompagnent les sociétaires pour leurs contrats d'assurance de santé, prévoyance, épargne retraite et assurance vie.

Vous rejoindrez les équipes de gestion de Nancy et répondrez aux interrogations téléphoniques et écrites de nos sociétaires en lien avec les services de gestion et les équipes commerciales.

Plus précisément, vous serez en charge de:

- Répondre aux interrogations téléphoniques des sociétaires sur tous les sujets possibles : Les contrats santé, prévoyance, épargne retraite et assurance vie, mais aussi sur les prestations associées à ces contrats.
- Accompagner les sociétaires sur leurs démarches d'inscription aux services en ligne et sur certains actes simples de gestion.
- Transférer les appels au service de gestion compétent exceptionnellement.
- Effectuer un premier niveau de réponse écrit aux interrogations par mail.

**Profil**:
Vous ferez la différence avec votre aisance relationnelle écrite et orale que vous mettrez au profit de de la relation client et travaillerez en synergie avec nos équipes de_ _gestion**.**

Une bonne connaissance d'au moins un des domaines en assurance de personnes est souhaité.

Il est également nécessaire d’avoir une réelle aisance téléphonique, un bon niveau de rédaction, des qualités de synthèse et une réelle appétence pour les outils bureautiques.

**Des déplacements ponctuels à Paris sont possibles.**

A compétence égale, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap ou assimilées au sens de l'article L. 5212-13 du Code du travail.

**Informations supplémentaires**:
**Avantages**
- Une rémunération fixe et un variable attractif
- Une prime de participation avec montant minimum garanti et abondement
- Télétravail de 2 jours par semaine
- Des avantages CSE
- Des titres-restaurants d'un montant attractif
- Une politique d'entreprise qui soutient la parentalité et la famille
- Entreprise soucieuse de ses salariés et de l'équilibre vie professionnelle / professionnelle
- Groupe impliqué et actif sur les enjeux RSE et environnementaux
- Accompagnement des collaborateurs et promotion de la mobilité interne

**Process de recrutement**

Nos équipes RH et managers étudieront avec attention votre profil et vous contacteront pour échanger sur le poste proposé et votre projet professionnel.

Votre futur manager vous recevra ensuite directement pour un entretien.

**Description société**:

- Acteur majeur du marché de l'assurance en France, SMABTP est un groupe en pleine expansion qui saura vous donner les moyens de réussir._
- Fort de nos plus de 160 ans d'expérience, nous avons su constamment nous adapter aux différentes évolutions du marché en faisant confiance à nos valeurs d'expertise et d'innovation._
- Depuis 2018, notre groupe est dans le top 5 du classement du Magazine Capital des sociétés d'assurance qui ont le plus la cote auprès de leurs salariés. Alors, si vous souhaitez rejoindre une entreprise où l'engagement de chacun, la motivation des salariés et la qualité de vie de travail ont une place prépondérante, n'hésitez pas à postuler à nos offres d'emploi._
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