Account Manager

**La mission de Once For All est de devenir le n°1 en Europe du sourcing responsable dans le secteur de la construction**.

Dans un contexte réglementaire mouvant et contraignant, nous sommes convaincus que l’intelligence collective, l’innovation et l’utilisation de la technologie sont les clés de relations plus fiables pour un monde plus durable.

Notre plateforme SaaS Once For All est aujourd'hui présente dans 5 pays en Europe et 1 chantier sur 2 utilise au moins l'une de nos solutions.

**Notre équipe**_Commerciale_** recrute un.e**_Account Manager_**.

Sous la responsabilité de **_Benjamin,_** notre **_Directeur commercial grands comptes,_** vous rejoindrez une équipe dynamique et performante

Votre mission:
**Vous gérez et développez les relations clients, assurant leur satisfaction**

Votre quotidien sera rythmé par les missions suivantes:

- **_ Gestion de portefeuille client :_**:

- Assurer un suivi personnalisé des comptes clients existants._
- Construire et maintenir des relations de confiance._
**_. Onboarding des clients :_**:

- Accompagner les clients dans l’adoption des solutions SaaS._
- Former les utilisateurs pour optimiser l’usage des outils._
**_. Analyse des besoins :_**:

- Identifier les besoins spécifiques des clients et proposer des solutions adaptées._
- Anticiper les évolutions possibles grâce à une écoute active._
**_. Upsell et cross-sell :_**:

- Promouvoir des services ou fonctionnalités complémentaires._
- Identifier les opportunités de développement des comptes._
**_. Suivi de la satisfaction client :_**:

- Être le point de contact principal pour les questions et les retours._
- Récolter les feedbacks et proposer des améliorations pour le produit._

L’entreprise est une scale-up et notre contexte évolue constamment : il est donc possible que ces missions soient amenées à s’enrichir avec d’autres projets.

**Le portrait-robot de notre future recrue**:
Vous êtes capable de **gérer** et de **développer** un portefeuille de clients B2B dans un **environnement technologique** exigeant. Expert en relation client, **vous combinez** des **compétences commerciales** pour identifier des opportunités (upsell/cross-sell), des **aptitudes techniques** pour expliquer et optimiser l’usage des solutions SaaS, et un **excellent sens de l’organisation** pour coordonner les projets et répondre aux besoins clients. Doté d’une grande adaptabilité, vous anticipez les attentes, résolvez les problématiques avec **rigueur** et assurez une **satisfaction** durable, tout en atteignant des objectifs ambitieux. Vos qualités relationnelles, votre maîtrise des outils digitaux et votre curiosité pour les innovations technologiques font de vous un acteur clé dans la réussite et la fidélisation des clients.

**Ce que nous vous apporterons**:
Une expérience dans un environnement dynamique et challengeant, au sein d'un groupe récent présent dans 5 pays. Vous aurez l'opportunité de pratiquer l'anglais **_régulièrement_**

1 meetup collectif par mois pour toute l'entreprise, séminaire annuel, initiatives internes (book club, petits-déjeuners, moments de convivialité...)

Un environnement inclusif : Once For All est signataire de la Charte de la diversité.

Le poste est en **_CDI_**

**_ Rémunération en fonction de votre profil et de vos expériences._**

Nous proposons à nos salariés des tickets-restaurant d'une valeur faciale de 8,50€ pris en charge à 56% par l'employeur.

Lorsque vous êtes autonome sur votre poste, vous avez la possibilité de prendre 2 jours de télétravail par semaine, à convenir avec votre Manager.

Les locaux sont idéalement situés,**_ à 5 minutes à pieds de la gare Part Dieu_**

**Next steps**:

- Tous les CV reçus ont une réponse, qu'ils soient engagés dans le process par la suite ou pas_.
- Un entretien visio de 30 min avec notre Talent Acquisition Manager pour faire connaissance et parler de votre parcours et de ce que vous souhaitez faire.
- Un entretien avec **_Benjamin,_** notre **_Directeur commercial grands comptes_**, qui abordera avec vous des questions techniques.
- Conformément à la réglementation, tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs en situation de handicap._