Incident Manager Informatique
il y a 7 jours
Assure l'efficacité et l'efficience du processus de gestion des incidents.
Produit l'information à destination du management.
Gère les incidents majeurs.
Pilote les flux/stock d'incidents
Activités de back office
Identifie des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise
Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes de support
Reporting sur les root cause, sur les incidents majeurs
Réalise et fourni des indicateurs de suivi et communications
Réalise et fourni des indicateurs de suivi et communications
Savoir gérer et appliquer strictement un processus complexe de gestion de crises (Incidents majeurs).
Avoir une expérience de la gestion de crise ou d'incidents majeurs
Avoir une bonne communication (écrite et orale) vers des utilisateurs multiples (près de 100.000 au total) y compris parfois vers des VIP.
Avoir une excellente maitrise de son stress (éliminatoire dans le choix).
Appel d'offres envoyé en avance de phase.
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Incident Manager: Lead IT Incident Response
il y a 3 jours
Lyon, France Synapsys Temps pleinUne entreprise de conseil en technologie recherche un Incident Manager à Lyon pour assurer la gestion des incidents informatiques. Le candidat idéal a 2-3 ans d'expérience, un diplôme en informatique, et une certification ITIL. Il doit posséder des compétences en leadership et en communication. Ce poste offre un environnement de travail stimulant avec...
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Incident Manager Informatique
il y a 3 jours
Lyon, France COEXYA Temps pleinNous sommes actuellement à la recherche d’un Platform Owner / Incident Manager en freelance pour notre client grand compte. Contexte: Missions: - Assurer la disponibilité des plateformes GED. - Surveiller les plateformes (INT, UAT et PROD), traiter les anomalies et accompagner les montées de version. - Coordonner les installations avec l’hébergeur...
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Incident Manager
il y a 3 jours
Rue de la Villette, Lyon, France Synapsys Temps pleinDescription de l'entreprise Et si vous étiez notre futur Incident Manager talentueux et motivé ? Vous croyez que l'évolution et la curiosité sont les clés du succès, et que chaque défi est une opportunité d'apprendre et de grandir ? Alors nous partageons la même vision Pourquoi ne pas en discuter ensemble ? Pour commencer, qui-sommes-nous...
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Gestionnaire D'incidents Informatique
il y a 4 heures
Lyon 3e, France ALIAPUR Temps pleinNotre société : ALIAPUR est l’acteur de référence dans le recyclage des pneus usagés. Nous sommes un éco organisme à **taille humaine** (23 collaborateurs à ce jour) fondé en **2003** et spécialisé dans la **collecte et le recyclage de pneus usagés** en France. Nous sommes détenus par plusieurs manufacturiers de pneus : Bridgestone,...
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Un Cp/ Incident Manager Informatique Sur Lyon
il y a 5 heures
Lyon, France Smarteo Temps pleinSmarteo recherche pour l’un de ses clients, Un CP/ incident manager sur Lyon **Descriptif**: Expérience significative sur O365 / solutions collaboratives et sur les environnements PDT dans un contexte grand compte **Missions**: Coordination transverse pour garantir le respect des SLA au niveau des incidents Construction des indicateurs de qualité de...
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Incident Manager Informatique
il y a 7 jours
Lyon, France CITECH Temps plein**Vous aurez donc les missions principales suivantes**: Produire l’information à destination du management. Gérer les incidents majeurs. Piloter les flux/stock d’incidents Activités de back office Identifier des incidents non standards, critiques, éligibles à la crise Suivi des dossiers, communication clients, relance des groupes de...
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incident manager
il y a 2 semaines
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes, France Randstad Temps pleinRejoindre Randstad Digital c'est participer à des projets technologiques plus ambitieux avec une portée internationale. C'est aussi intégrer une entreprise aux valeurs fortes, où l'esprit d'équipe et la confiance sont la base de notre collaboration. Aujourd'hui, Randstad Digital représente une communauté de près de collaborateurs présents sur plus...
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Incident Manager
il y a 7 jours
Lyon, France Helpline Temps plein**Description de l'entreprise** Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?** Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en...
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Incident Manager
il y a 3 jours
Lyon, France Synapsys Temps pleinEt si vous étiez notre futurIncident Managertalentueux et motivé ? 💪Vous croyez que l'évolution et la curiosité sont les clés du succès, et que chaque défi est une opportunité d'apprendre et de grandir ? Alors nous partageons la même vision ! Pourquoi ne pas en discuter ensemble ?👉Pour commencer,qui-sommes-nous ?Créé en 2012,Synapsys est une...
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Incident Manager
il y a 5 heures
Lyon, France DCS EASYWARE Temps pleinNous recherchons aujourd'hui à renforcer nos équipes. Vous serez en lien direct avec nos managers Charles et Guillaume. Allez, on vous en dit plus... Et si on parlait de vous ? Incident Manager, vous avez une expérience réussie sur une mission similaire. Vous maitrisez les processus de gestion d'incidents et la gestion de crises sur des incidents...