Chargé(E) de Pilotage Relation Client

il y a 6 jours

BoulogneBillancourt, France Recygo Temps plein

**Recygo **est une entreprise de recyclage de déchets de bureau fondée par deux grands groupes français; engagés pour la transition écologique et solidaire : LaPoste et SUEZ.

**Recygo** a une ambition : dynamiser la collecte et la valorisation des déchets de bureau, offrant ainsi une solution unique, accessible à tous clients, quels que soient leur taille et leur secteur d'activité.

**Recygo **est une entreprise à taille humaine, fière de ses racines et de ses valeurs qui a construit un circulaire, solidaire et digital.

Dans un contexte de croissance, la Direction Relations Clients recherche un(e) **Chargé(e) de Pilotage Relation Client.**

Rattaché(e) au **Team Leader Run,** le chargé de Pilotage de la relation client assure le traitement des activités de gestion de la relation client, l’alimentation et le suivi des TBB de pilotage et outils dédiés à l’organisation opérationnelle du service et l’accompagnement méthodologique des équipes (formation, intégration, mode opératoire).

Il travaille en transverse avec les équipes **Recygo.**
- **Missions principales: En collaboration avec le team leader (1 à 2 jours /semaine)**:

- Dispatch des requêtes,
- Gestion du planning en l’absence du team leader,
- Mise à jour supports des KPI mensuelles, trimestrielles et annuelles,
- Gestion portefeuille clients à Enjeu (mise à jour modop, actions QS ),
- Formation/ Intégration,
- Transversalité avec équipe Build/Opérations/Commerce/Marketing/Facturation

**Opérations Clients (3 à 4 jours /semaine)**:

- Prise en charge des 4 activités clés du service clients : vente et fidélisation, SAV, suivi contrat, déploiement.
- **Relations**:
Interne : Direction Commerciale (RGC / CC), Direction Financière (service facturation et

recouvrement), Direction Opérations.

Externes : Clients et prospects Recygo, partenaires commerciaux (La Poste, Suez), partenaires.
- **Spécificités**:
Informatique : Power BI, MO365, SalesForce, Excel, Aircall, Zuora.
- **Profil recherché**:
**Formation requise **:Bac +2 à bac +3 (BTS NRC, MUC à Licence en gestion de la Relation Clients ou bien en gestion de la Data).

**Expérience requise**:Expérience dans la gestion de la relation clients.

**Hard skills**:

- Rigueur
- Ecoute
- Capacité organisationnelle
- Capacité à gérer la relation client
- Capacité à former et accompagner
- **Soft skills**:

- Capacité à se rendre disponible et être réactif
- Capacité à faire des propositions d’optimisation
- Capacité à convaincre et à donner des explications claires
- Capacité à travailler en équipe et collaborer avec différents services
- Capacité à prendre du recul et garder son calme en toute circonstance.

Type d'emploi : CDI

Salaire : 29 000,00€ à 31 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Formation:

- Bac +3 (Licence / Bachelor) (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé de Relation Client

    il y a 18 heures

    Boulogne-Billancourt, France Monsieur Conso Temps plein

    **À propos de Monsieur Conso** Monsieur Conso est un cabinet spécialisé dans l’optimisation des contrats d’énergie pour les professionnels. Nous accompagnons nos clients dans leurs décisions d’achat d’électricité et de gaz, en leur proposant des offres adaptées à leur consommation et à leurs enjeux budgétaires. Notre mission : leur faire...

  • Chargé de Relations Clients

    il y a 1 semaine

    Boulogne-Billancourt, France MOBILITE MUTUELLE (Marque commerciale de MUTUELLE RENAULT) Temps plein

    **Et si vous mettiez vos talents au service de nos adhérents ?** Aider Isabelle à comprendre le détail des remboursements et des restes à charge, conseiller Valentin pour assurer la santé de sa famille ou encore accompagner Mohammed pour étendre sa garantie en matière de soins d’optiques En tant que Chargé.e de Relation Client, prenez en charge...

  • Chargé(e) d'opérations

    il y a 3 jours

    Boulogne-Billancourt, France Catalina Marketing Costa Rica Temps plein

    Chargé(e) d'opérations (relation client) F/H Catalina Marketing France SAS; company affiliated with Catalina Marketing Corporation (*) Job Number: R0002579Posted On: 12/16/2025Location: Boulogne-Billancourt, Île-de-France RegionAdditional Locations: Boulogne Billancourt, Hauts-de-Seine, France Pourquoi CatalinaChez Catalina, nous comprenons que notre...

  • Customer Care

    il y a 6 jours

    Boulogne-Billancourt, France Urban Linker Temps plein

    BOULOGNE-BILLANCOURT - _ - CDI - _ - OTHER - _ - 33K À 36K € - JE PARRAINE UN AMI LA SOCIÉTÉ Crée en 2009, cette Startup digitale en forte croissance, leader son marché, basée à Boulogne Billancourt, est composée d'une 15aine de collaborateurs. L’entreprise développe une plateforme digitale proposant une suite de solutions permettant de gérer...

  • Chargé du Pilotage Budgétaire H/F

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Ville de Boulogne Billancourt Temps plein

    Descriptif et missions Chargé du pilotage budgétaire (F/H) Ce poste est à pourvoir à Boulogne-Billancourt. Chargé du pilotage budgétaire (F/H) Boulogne-Billancourt avec ses 121 334 habitants est la plus grande commune des Hauts de Seine et la 30e ville française. C'est une ville jeune où il fait bon vivre en famille alliant cadre de vie privilégié...

  • Chargé du Pilotage Budgétaire H/F

    il y a 7 jours

    Boulogne-Billancourt, France Ville de Boulogne Billancourt Temps plein

    Descriptif et missions Chargé du pilotage budgétaire (H/F) Ce poste est à pourvoir à Boulogne-Billancourt. Chargé du pilotage budgétaire (H/F) Boulogne-Billancourt avec ses 121 334 habitants est la plus grande commune des Hauts de Seine et la 30e ville française. C'est une ville jeune où il fait bon vivre en famille alliant cadre de vie privilégié...

  • Chargé(e) d’Opérations

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Catalina Marketing France Temps plein

    Une entreprise de marketing à Boulogne-Billancourt recherche un(e) Chargé(e) d'opérations spécialisé(e) dans la relation client pour un contrat de 5 mois. Vous jouerez un rôle clé dans la mise en place d'opérations promotionnelles, garantissant la qualité de production et le respect des délais. Le candidat idéal doit être rigoureux, organisé et...

  • Chargé de Relation Client

    il y a 2 jours

    Boulogne-Billancourt, France NeithWork Temps plein

    NeithWork, cabinet de conseil en recrutement vous accompagne sur les métiers de la Supply Chain & Logistique. Nous recherchons pour notre client basé à Boulogne-Billancourt (92), spécialisé dans la distribution, recherche un Chargé de Relation Client (H/F) en CDI. Vous serez un acteur clé de la satisfaction client, en offrant des solutions adaptées...

  • Chargé de Relation Clients Amf

    il y a 7 jours

    Boulogne-Billancourt, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **Chargé De Relation Clients Amf H/F**.** **Rôle & Mission**: Nous sommes en recherche active d'un profil de chargé de relation clients, assistant(e) commercial(e) idéalement dans le milieu bancaire ou financier à la Direction Commerciale Clients et Opérations, pour le...

  • Customer Care Agent

    il y a 2 semaines

    Boulogne-Billancourt, France Coverd Temps plein

    Dans un monde où les assureurs ont moins bonne réputation que nos banquiers, Coverd est née. Fondée en 2019 par 5 associés, n’ayant aucun bagage en assurance, Coverd a pour vision de réconcilier le consommateur Français avec les bénéfices d’une assurance. “L’assurance du monde d’après sera une assurance que les gens aimeront” écrira...