Team Leader Support IT

il y a 1 jour

Paris, France S-quaar Temps plein

Lieu : Paris (15ème)

TJM : 350 à 400 ? / jour selon profil et expérience

Rythme : Pas de télétravail sur cette mission

Nous recherchons pour notre client, société de conseils spécialisés, un Team Leader Support IT H/F dans le cadre d?une mission longue en Freelance à partir de début Décembre.

VOS MISSIONS:
Au sein d?une DSI composée d?une vingtaine de personnes, vous êtes le relais opérationnel entre l?équipe support et le Responsable Infrastructures. Vous encadrez une petite équipe (2 à 3 personnes) tout en participant activement aux activités de support, garantissant la qualité du service et la satisfaction client. Votre rôle combine management opérationnel, reporting proactif et contribution directe au delivery.

Management et coordination:
Encadrer et accompagner une petite équipe de support (2 à 3 personnes).

Organiser les plannings et la répartition des tickets ou demandes.

Assurer la montée en compétences des membres de l?équipe.

Servir de relais efficace et proactif entre l?équipe et le responsable, en remontant régulièrement les informations et alertes sans attendre d?instructions.

Support opérationnel (Delivery):
Participer activement au traitement des tickets ou incidents complexes.

Garantir la qualité et la rapidité des réponses apportées aux clients internes ou externes.

Contribuer à l?amélioration des processus et à la documentation des procédures.

Reporting et amélioration continue:
Assurer un reporting régulier et autonome sur les performances, incidents, tendances et besoins de l?équipe.

Identifier les points de friction et proposer des solutions concrètes pour améliorer le support.

Environnement Technique:

- Systèmes d?exploitation : Windows 10 et 11
- Outils bureautiques et collaboratifs : Office 365 (Exchange, Teams, Outlook, SharePoint, PowerPlatform)
- Gestion des identités et sécurité : Azure AD

VOUS:
De formation au minimum Bac+2/3 en Informatique, vous justifiez d?au moins 5 années d?expérience en support informatique sur les environnements Windows et à mínima d?une première expérience réussie en tant que Team Leader.

Vous maitrisez les outils de ticketing et de reporting et faites preuve d?une réelle capacité à analyser les problèmes et proposer des solutions concrètes.

Doté d?un leadership naturel, vous avez une vraie capacité à encadrer et fédérer une petite équipe. Vous êtes proactif, et possédez d?excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles.

Vous êtes organisé et orienté résultat.

  • Team Lead France IT Support

    il y a 4 jours

    Paris, France Imerys Temps plein

    Join to apply for the Team Lead France IT Support role at ImerysContinue with Google Continue with GoogleJoin to apply for the Team Lead France IT Support role at ImerysThe CompanyImerys is the world’s leading supplier of mineral-based specialty solutions for the industry with €3.8 billion in revenue and 13,700 employees in 54 countries in 2023. The...

  • Team Lead France IT Support

    il y a 3 jours

    Paris, Île-de-France Imerys Temps plein

    The CompanyImerys is the world's leading supplier of mineral-based specialty solutions for the industry with €3.8 billion in revenue and 13,700 employees in 54 countries in 2023. The Group offers high value-added and functional solutions to a wide range of industries and fast-growing markets such as solutions for the energy transition and sustainable...

  • Team Lead Support

    il y a 1 semaine

    Paris, France HOXTON PARTNERS Temps plein

    Nous recherchons pour le compte de l’un de nos clients un team leader afin de manager une équipe de techniciens support. Missions: - Management d’une équipe de techniciens - Organiser, suivre et animer l’équipe - Pilotage des plans de charge - Participation à l’activité de support N2 Profil recherché: - + 5 ans d’expérience - Une...

  • Team Leader Support IT H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France S-quaar Temps plein

    Lieu : Paris (15ème) TJM : 350 à 400 ? / jour selon profil et expérience Rythme : Pas de télétravail sur cette mission Nous recherchons pour notre client, société de conseils spécialisés, un Team Leader Support IT H/F dans le cadre d?une mission longue en Freelance à partir de début Décembre. VOS MISSIONS : Au sein d?une DSI composée d?une...

  • Team Leader Support IT H/F

    il y a 4 jours

    Paris, France Groupe EDH Temps plein

    À propos de nous Le Groupe EDH est le leader français de l’enseignement supérieur privé et regroupe 14 écoles prestigieuses, réparties sur 36 campus en France et dans le monde : Paris, Lille, Lyon, Bordeaux, Annecy, Aix‑en‑Provence, Toulouse, Grenoble, Tours, Caen, Nantes, Montpellier, Strasbourg, Arles, Nice, Alger, Santander, Shanghai, New York...

  • Team Leader Support IT H/F

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France S-quaar Temps plein

    Lieu : Paris (15ème)TJM : 350 à 400 € / jour selon profil et expérienceRythme : Pas de télétravail sur cette missionNous recherchons pour notre client, société de conseils spécialisés, un Team Leader Support IT H/F dans le cadre d'une mission longue en Freelance à partir de début Décembre.POSTE / MISSIONSVos MissionsAu sein d'une DSI composée...

  • Team Lead Position

    il y a 1 semaine

    Paris, France HomeExchange Temps plein

    About us - The Member Support Team**: Our mission is to make every HomeExchange member feel valued by providing quick, personalized, and qualitative support. We prioritize our customers’ satisfaction in every decision we make. We collaborate closely with other teams to ensure a seamless experience for our customers, while continuously improving the tools...

  • Team Lead Digital Operations

    il y a 2 semaines

    Paris, France LSEG (London Stock Exchange Group) Temps plein

    Do you have a passion for technology? Do you want to make a difference, delivering IT infrastructure used by some of the biggest companies in the world and a critical player in the market infrastructure? We are searching for enthusiastic, passionate technologists to join our team. More precisely LCH SA - IT infrastructure department is looking for an...

  • Support IT

    il y a 6 jours

    Paris, France FED IT Temps plein

    **Fed IT, cabinet entièrement dédié aux recrutements sur les métiers de l'IT, recherche pour un Cabinet de Conseil à taille humaine (une 40ène de salariés), un ou une : Support IT (H/F).** **Votre fonction**: Dans le cadre d'une création de poste, vous êtes rattaché/e au DSI qui est actuellement seul sur les sujets IT. A ce titre, vous avez pour...

  • Executive IT Support Lead

    il y a 6 jours

    Paris, France Ipsen Pharma (SAS) Temps plein

    We are reinforcing our Global Digital & IT (GDIT) organization to deliver seamless, high-quality digital services across the company. As part of this ambition, we are recruiting an **Executive IT Support Lead** to ensure exceptional service delivery and operational excellence for Ipsen Executives. Based in Paris, this role provides a unique opportunity to...